ISO9001质量管理体系贯标培训课件＿新.ppt

方之見顧 * 方之見顧 * 方之見顧 * 方之見顧 * 方之見顧 * 目录 什么是ISO ISO 9000 的发展史 ISO三体系认证 实施 ISO 9000质量管理标准的意义？ 导入ISO9000体系的好处？ 国标管理标准的特点？ ISO核心精神 ISO文件架构 ISO9001标准结构图 八项质量管理原则 ISO9001辅导流程 一. 什么是ISO 1、ISO是什么 ISO：国际 标准化 组织 （International Organization for Standardization）名称的英文缩写。 国际标准化组织：由多国联合组成的非政府性国际标准化机构。 到目前为止，ISO有正式成员国120多个，1946年成立于瑞士日内瓦，负责制定在世界范围内通用的国际标准，以推进国际贸易和科学技术的发展，加强国际间经济合作. 1、 世界上最早的质量保证标准是20世纪50年代末，在采购军用物资过程中，美国分布的MIL-Q-9858A《质量大纲要求》提出了“承包商要制订和保持一个与其经营管理、技术规程相一致有效、经济的”质量保证体系要求，从设计、研制、制造、装配、检验、试验、防护、包装、运输、储存和安装等各个阶段做了规定。 2、六十年代，北大西洋公约组织在美国质量管理军标的基础上，制订了“质量体系规范”（AQAP－1）和“检验系统规范”（AQAP―4和AQAP―9），英国国防部也以上述为基础制定了自己的系列质量保证标准AQAP-SPECS 。 3、从七十年代到八十年代，西方各先进工业国家都纷纷制订本国的质量保证、质量管理标准，为本国的经济和贸易服务。英国标准协会发布了1979的发布了BS5750三个质量保证体系标准，即：????BS5750：Part1－79《质量体系－设计、制造和安装规范》????BS5750：Part2－79《质量体系－制造和安装规范》????BS5750：Part3－79《质量体系－最终检验和试验规范》 二. ISO 9000 的发展史 MIL-Q-9858A AQAP-SPECS ISO 9000 BS5750 ISO9000 1963 1968 1979 1987 ISO 9000 ISO 9000 1994 2000 2008 （美国品保保证） （北约品保标准） （英国国家标准） 转化为各国国家标准 ISO 9001:2008----质量管理体系----要求 质量：一组固有特性满足要求的程度。 固有特性是在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久性的特性。 管理：指导和控制组织的协调活动。 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 ISO 24001 2004 环境管理体系 要求及使用指南 ISO 28001-2011 职业健康安全管理体系 要求 三.ISO三体系认证 1、有利于组织提高质量管理水平 组织建立健全质量管理体系，对提高企业的质量管理水平有着积极的作用。 首先，促进组织的内部管理系统化。ISO 9000质量管理体系标准从系统的角度，对产品质量形成全过程的各种技术、管理和人员因素提出全面控制的要求，组织按照 ISO 9000 质量管理体系标准的要求建立健全质量管理体系，可以对组织原来的质量管理进行全面的审视、检查和补充。可以发现组织质量管理中的薄弱环节，尤其是可以理顺部门之间、管理过程之间的接口，使组织的质量管理体系更为科学与完善。 其次，组织按照ISO 9000 标准建立质量管理体系，要制定质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等一整套质量管理体系文件，使各项质量活动有序地开展，使组织全体员工有章可循，有法可依，减少了质量管理的盲目性。因此组织健立健全质量管理体系，就是把影响质量的各方面因素组成一个有机整体，保证组织长期、稳定的生产符合顾客要求的产品。 第三，促进组织进行动态管理。为了使质量管理体系有效发挥作用，在全面贯彻质量管理体系文件的基础上，还必须定期地开展质量管理体系的内部审核和管理平审，及时发现管理体系和产品质量存在的不足，以及需要改进完善之处，也可以发现因经营环境的变化、组织管理结构的变更、产品品种的更新等情况对质量的 四.实施 ISO 9000质量管理标准的意义？ 影响，及时地调整质量管理体系的组成要素和开展质量活动的内容，使质量管理体系适应变化的要求。还能够广泛收集顾客对产品的需求及潜在需求。根据这些需求质量管理体系会作出相应的反映