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Content Page Title 35-40pt Color: R153 G0 B0 Corporate Font: FrutigerNext LT Medium Font to be used by customers and partners: Arial Content Page Text : 28-30pt Bullets level 2-5 20-30pt Color:Black Corporate Font: FrutigerNext LT Medium Font to be used by customers and partners: Arial Thank you -*- -*- 深圳市创想网络系统有限公司 WEB: TEL：0755CPE安装及故障排查指导手册 CPE安装事项概述 安装CPE需注意事项 CPE正确安装及配置 CPE登记表是否每一栏都正确填写 CPE安装问题问答 一、安装CPE需注意事项 CPE安装是否直视基站距离超出1.5公里,超出不安装. 首先检查网线线序正否按T568B的线序来正确制作，是否有用测线仪检测，用户电脑网卡驱动是否正常。 确认CPE安装固定是否牢固，接通电源后CPE工作指示灯是否正常，正常状况为WLAN灯会有闪烁，POWER灯常亮。 CPE安装是否可视，距离基塔是否有阻挡物，如有阻挡物请增加相应高度或者重新调整位置。 CPE是否按规定要求填写正确IP地址和对应的VLAN ID，无线信号强度是否在-75以下，此处信号为拨号后有数据下载时的信号,如超过-80建议不要安装。 CPE安装好以后需注意CCQ有%多少,CCQ正常范围在75%-100%，如果过低请更换CPE安装位置，如还是无法解决请更换CPE尝试。 二、CPE正确安装及配置 按照要求在室外高处固定安装CPE设备 使用网线测线仪测一下网线保证网线正常 按要求配置CPE，使用IE浏览器，火狐浏览器。 配置CPE请保证电脑的本地连接为启用状态,设置电脑本地连接的IP地址为192.168.1.X，CPE的默认IP为,默认密码:admin。 CPE正确安装及配置 按照要求在室外高处固定安装CPE设备 使用网线测线仪测一下网线保证网线正常 CPE正确安装及配置 按要求配置CPE，使用IE浏览器，火狐浏览器。 配置CPE请保证电脑的本地连接为启用状态,设置电脑本地连接的IP地址为192.168.1.X，CPE的默认IP为,默认密码:admin。 注意:配置CPE时,如果不能正常访问CPE,请先确认电脑的本地连接的IP地址是否与CPE有同一网段. 进入CPE配置页面,选择”无线”  CPE正确安装及配置 在无线配置界面SSID选项后点击,”选择”。入配置页,点SSID后的” 选择”按钮,打开扫描页面,选择信号 点击页面右下方锁定到AP，页面回至前页,点击” 修改”. 界面切换至“网络”选项； CPE正确安装及配置 配置IP地址/VLAN ID,注意:配置VLAN　请配置ＶＬＡＮ接口为ＷＬＡＮ，更改完毕后点击右下方“修改” 在点击右上方“应用” CPE正确安装及配置 CPE安装时一定要将正面对塔的方向，不允许横向、逆向固定，保证ＣＰＥ接收较好的信号。这样才能保证用户的上网速度 CPE配置完成后进行正式拨号上网后，需测试下载速度，如下载速度不稳定，请检查是否连接上指定的天线。 三、CPE登记表是否每一栏都正确填写 为了便于以后的维护工作顺利进行，要求装机人员认真填写安装记录表，如有人员更换情况，安装记录表则同时移交，以后用户如果出现网络问题，可以根据以前的安装记录，对CPE进行检查或更换。 四、CPE问题问答： 安装管理故障： [问题现象] ：用户CPE显示接收信号弱 [常见原因] CPE固定不牢固 CPE安装在阻挡位置 CPE距离基站过远 CPE天线方向没有正对基站 [处理步骤] 选择结实抱杆或位置固定 将CPE的抱杆升高，或者改变CPE安装位置 CPE距离基站过远，则无法正常安装 将CPE天线调整，使天线正面正对基站的天线 安装管理故障： [问题现象] ：CCQ较低， [常见原因] 1.CPE安装在阻挡位置 2.CPE天线方向没有正对基站 [处理步骤] 1.将CPE的抱杆升高，或者改变CPE安装位置 2.将CPE天线调整，使天线正对基站天线 安装管理故障： [问题现象]：状态栏无信号强度显示 [常见原因] 没有接入相应的SSID 基站损坏无信号放出（所有用户无信号强度） [处理步骤] 1.重新扫描信号，接入相应的SSID 2.联系基站维护人员，对基站进行维护 线路故障 [问题现象]：电源POE正常，本地无连接 [常见原