基于KPIBSC的企业绩效管理系统研究.pdfVIP

2013年 8月 机械设计与制造工程 Aug．2013 第42卷 第8期 MachineDesignandMnaufacturingEngineering Vo1．42No．8 DOI：10．3969／j．issn．2095—509X．2013．08．009 基于 KPI+BSC的企业绩效管理系统研究 刘冠颖 ，王聪聪 (1．云南开放大学 学生创业与就业指导中心，云南 昆明 650223) (2．昆明理工大学 校办公室，云南 昆明 650500) 摘要：阐述 了KPI和BSC的整合流程 ，着重对企业绩效管理进行了研究，设计构建了基于KPI和 BSC的企业绩效管理系统，并对其操作流程和功能模块进行了分析 。研究结果表 明，基于KPI+ BSC的企业绩效管理框架结构，利用信息技术对企业绩效管理形成的有效支撑，企业可以根据 自 身的经营模式、业务侧重和行业特点等，动态配置绩效管理指标体系，促进企业战略 目标的实现。 关键词：人力资源管理；绩效管理；关键业绩指标；平衡计分卡；管理信息系统 中图分类号 ：F272．92 文献标识码 ：A 文章编号 ：2095—509X(2013)08—0042—05 随着经济全球化时代的到来，我国企业正面临 对绩效管理不够重视(46．30％)；绩效管理体系设 着新的挑战。企业 的管理者 已经意识到企业的竞 计不合理 (40．90％) 。对这种状况进行深层分 争归根到底是人才的竞争。因此，企业对人力资源 析，发现主要是由于长期受计划经济的影响，我国 管理 日益重视，许多企业都在积极探索提高和改善 企业与国外企业在经营模式、管理体制、管理基础 组织绩效的有效途径。在这一背景下，美国的奥布 和企业文化等方面存在差异，照搬照抄国外的绩效 瑞 ·戴尼尔斯(AubreyDaniels)于20世纪70年代 管理模式对我国绩效管理并不适用 ，所以我国大部 后期提出了 “绩效管理”的概念。20世纪80年代 分企业的绩效管理并未真正对组织和员工绩效的 后半期和90年代早期，绩效管理逐渐成为一个热 持续改进发挥应有的作用。另一方面，随着信息技 门话题，被广泛认可，其思想和方法也正在被世界 术的迅速发展，企业信息化的进程不断加快，如何 范围内众多的企业所采用 。进入 2l世纪 以后， 利用信息技术对企业绩效管理形成有效支撑，也是 在发达国家，绩效管理已经形成相对完整的理论体 企业绩效管理实践中亟待解决的问题。 系，在企业 中也得到了广泛的推广应用，并取得了 显著成效。 1 KPI+BSC的整合流程 在国内，近年来我国越来越多的企业管理者已 目前世界范 围内被广泛谈论和应用的绩效管 经认识到绩效管理的重要性，也做了一些有益的尝 理的理论方法体系主要有 2个 ：一是发展较早的 试。 目前，我国理论界对西方绩效管理的一些常用 KPI；二是20世纪90年代初产生并被广泛应用的 方法，如关键业绩指标 (KeyPerformanceIndicator， BSC。BSC与KPI都是一种整体性的绩效管理工 KPI)、平衡计分卡(BalancedScoreCard，BSC)等的 具，二者都是从总 目标出发，寻求衡量企业绩效的 理论研究已经较为成熟。但是总体来讲，我国企业 指标 。BSC将衡量企业总 目标的绩效划分为不同 人力资源绩效管理还存在着诸多问题，据中人网对 的维度 ，各维度之间有 明显的因果关系 ，且各维度 企业人力资源绩效管理现状展开的网上调查 (被 分解 出来的指标间也有明显逻