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学兔兔 面向顾客需求的卷膜机创新设计 The innovativedesignofrewindingmachinebasedoncustomerrequirement 王志勇，赵 武，王 晨 VVANG Zhi—yong，ZHAOWu，WANG Chen (四川大学 制造科学与工程学院，成都610065) 摘 要：为了使胶带卷膜机更好的满足顾客需求，建立了基于KANO模型、QFD和TRIZ的集成创新设 计流程。利用Kano模型将顾客对卷膜机的需求进行了分析；再利用QFD将需求转换为了设计 过程中的技术需求和参数；然后利用TRIZ理论中的分离原理和矛盾矩阵解决技术需求中的矛 盾 ，最终得到卷膜机的创新设计方案。 关键词：卷膜机；创新设计；KANO；顾客需求 中图分类号：TH122 文献标识码：A 文章编号：1009—0134(2015)09(上)一0110—04 Doi：10．3969／J．188n．1009-0134．2015．09(．E)．30 0 引言 KANO模型可以用来表明产品的特征和功能对顾客 的重要程度。KANO模式把顾客需求分为基本需求 、功 粘胶带作为日常用品，在生活中随处可见。然而， 不同的使用条件对粘胶带的性能有着不同的要求。如高 能需求和兴奋需求三类 。其分类对应的顾客满意度曲 温、高压、高腐蚀环境中使用时，对粘胶带基材的性 线如图1所示。 能要求特别高。聚四氟乙烯俗称 “塑料王”，在各方面 都有着不错的性能，是生产这种高性能粘胶带的不错选 非常满意 择。卷膜机是将聚四氟乙烯生料带薄膜进行放卷，经过 特殊的薄膜表面涂胶设备单面涂胶后再收卷的机器。针 对不同材质的生料卷，对卷膜机的要求不同。对于半透 完全 ． ／。 完全 明的聚四氟乙烯薄膜的生产加工，现有卷膜机并不能很 ’ 不满意 实现 好适用，主要存在如下问题：1)生产过程中的薄膜张 ． 力不稳定，胶带变形：2)卷筒卷径变化时，薄膜线速 度变化，涂胶质量不佳：3)收、放卷气涨轴多为悬臂 梁，其平行度会随生产时间的加长而降低，进而影响胶 1 非常不满意 带质量 。文献[1】对卷膜机设计方案进行了研究，但其方 案并没有给出方案的详细设计。文献[2】对卷膜机设备中 图1 KAN0模型 的张力控制进行了研究，但并未考虑到总体方案设计中 如何同时保证速度恒定的问题 。所 以，现在急需设计一 QFD与TPJZ的集成创新设计理论已经有不少学者对 台满足聚四氟 乙烯胶带生产需求的卷膜机。 其进行研究，其成果也应用到许多实例的创新设计中嘲。