第9章 调查问卷ppt.ppt

设计出一份有效的调查问卷（正文部分） 综合优化 问题 类型 问题 次序 提问 方法 四、调查问卷的设计 优点 能够得到比较深层的信息； 不受调查者答案的限制； 设计简单，比较灵活。 缺点 整理困难，难于编码和统计； 可能产生调查误差； 只提问题或要求，不给具体答案，被试者根据自己的实际情况自由回答。如您的建议？您对网上购物有什么看法？ (一)开放式问题 开放式问句经常需要追问：一种在访谈中会用到的技巧，以获得更为详尽的答案。通常是间接的词语或者问题，可以鼓励受访者提供更为详细的回答。比如“还有什么”、“是什么样的呢？”。 (二)封闭式问题 给定备选答案，要求被调查者从中做出选择，或者给定“事实性”空格，要求如实填写。 1．是否式——两项选择题 2．多项选择式（多项选择题） 5．态度评比测量题 4．序列式问题 3．填入式问题 6．矩阵式问题 7．过渡式问题——相倚式问题 例如： “您家里现在有吸尘器吗?” 答案只能是“有”或“无”。 又如： “您是否打算在近五年内购买住房?” 回答只有“是”或“否”。 1．是否式——两项选择题 两项选择题，也称是非题，是多项选择的一个特例，一般只设两个选项，如“是”与“否”；“有”与“没有”等。 你是否来自于农村？ 是 否 特点：简单明了。 缺点：所获信息量太小；容易产生大量的测量误差。 您在周末的时候通常都做些什么？（可多选） 1.看电影 2.上网 3.逛街 4.看电视 5.上图书馆 6.外出兼职 7.呆在宿舍 8.其他 2．多项选择式（多项选择题） 给出的答案至少在两个以上，回答者根据要求选择其中其一或者选择多项。是各种调查问卷中采用最多的一种问题类型。 由于所设答案不一定能表达出填表人所有的看法，所以在问题的最后通常可设“其他”项目，以便使被调查者表达自己的看法。 3．填入式问题 一般针对只有惟一答案（对不同人有不同答案）的问题。 例：您工作年限是 ____年 您的出生年月是____年_____月_____日。 如：以下是几个你选择出国留学国家的标准，它们在您心目中的重要程度如何？第一重要____，次重要____，第三重要____。 1.生活环境好 2.留学费用合理 3.就业率高 4.社会治安良好 5.教学质量高 6.社会福利好 4．序列式问题 列出若干项目，要求被调查者按一定原则进行排序，这种方法适用于对要求答案有先后顺序的问题。 便于被调查者对其意见、动机、感觉等做衡量和比较性的表达，也便于对调查结果加以统计。 调查项目不宜过多，过多则容易分散，很难顺位，同时所询问的排列顺序也可能对被调查者产生某种暗示影响。 5．态度评比测量题 态度评比测量题是将消费者态度分为多个层次进行测量，其目的在于尽可能多地了解和分析被调查者群体客观存在的态度。 例：“您喜欢喝矿泉水吗?” 非常不喜欢□ 不太喜欢□ 一般□ 比较喜欢□ 很喜欢□ 6．矩阵式问题 将若干同类问题及几组答案集中在一起排列成一个矩阵，由被调查者按照题目要求选择答案。 如：以下列出了关于我院露天电影播放质量的四方面指标，请问，您对这四方面情况的满意度如何？请分别作出评价。 优点：节省问卷篇幅，同类问题集中排列，回答方式相同，也节省了阅 读和填写时间。 缺点：这种集中排列方式较复杂，容易使被调查者产生厌烦情绪。 例：你有吸过大麻吗？ 有 没有 如果回答有：你大约吸过多少次？ 1次 2-5次 11-20次 20次以上 7．过渡式问题——关联式问题 只针对部分受访者的问题，其是否需要回答取决于受访者对其他问题的回答。 二、确定问题的措辞 1. 选择合适的提问方式 问题和陈述；开放式问题和封闭式问题。 问题：你是否来自于农村？ 陈述：在数学课上，我聚精会神地听老师的讲解。 非常不同意 不同意 中立 同意 非常同意 您抽烟吗？ 您一天抽多少支烟？ 您一天抽多少支烟？ 这种问题即为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就会造成无法回答。 正确的处理办法是此问题可加一条“过滤”性问题 如果回答者回答“是”，可继续提问，否则就可终止提问 2. 避免提断定性的问题 您理发的频率如何？ 您多长时间剪一次头发？ 3. 避免使用专业词汇