立马企业大学-规划.ppt

讲师体系的构建将立足于课程体系，有针对性地选拔内外部讲师，提升内部讲师的专业能力（包括授课能力、课程开发能力等），并形成固化的制度 讲师管理制度构建 内部讲师选拔、认证流程及制度的制定 内部讲师管理与激励办法的制定 外部讲师选拔及认证制度的制定 讲师课程开发能力提升 课程开发流程/标准模板/方法论的建立 课程开发（包括讲师讲义、讲师手册、学员手册、案例集等） 内部讲师的选拨、培养及认证 外部讲师的选拔及认证 讲师队伍建设 3-4 讲师体系 19 课饯愧凋啄英槛庐绿坏旋空芝蛊蜗杜付撮蔽唐敛煌瘩捍饭狈昆壳撮擦湘聪立马企业大学规划规划 内部讲师体系的建立分为胜任力模型构建、选拔、培养与认证以及管理四个步骤 胜任力模型 选拔 培养与认证 自测评估 管理 针对内部讲师的不同级别（初级/中级/高级），设计胜任力模型 专业能力 授课能力 课程开发能力 胜任力三要素 讲师胜任力评估 初级课程 中高级课程 结构化面试 PPT试讲 成立 评审委员会 资格初审 各级别讲师认证 明确定位 管理归属 考核与激励 应用管理 确定内部 讲师需求 3-4 讲师体系 20 瓜熄嗅袋熙羡条卢希赶脉妆砚屎缆肉畴冠渤姥锭眯洪檀贱畦炮崩内公帮徘立马企业大学规划规划 其中，需要着重关注内部讲师的应用及发展问题，我们为此规划了三个发展阶段，逐步实现讲师能力的提升 角色定位 具备能力 提升办法 内部讲师 课程授权讲师 内部咨询师 呈现和授课能力 课程开发能力 综合咨询能力 培训课程 资源支撑（为讲师提供资源、工具支撑） 行动学习（组织成立内部咨询项目组） 讲师认证及授课 阶段描述 课程升级及开发 内部咨询及知识管理 第一阶段 第二阶段 第三阶段 3-4 讲师体系 21 花坯曙藏柔脚镣驭咨胀像短熙呈栈每魔覆闺盼狱叼狠婴瞬抵缨壬渊堕哇衫立马企业大学规划规划 并形成《立马内外部讲师管理制度》 立马内外部讲师管理制度 目录 第一章 总则 第二章 内部讲师界定和管理归属 第三章 内部讲师的选聘、晋级与认证 第四章 内部讲师的激励与管控 第五章 外部讲师（供应商）管理 第六章 附则 附录 3-4 讲师体系 22 发颐哄殉蕴琼叹帆唉顽恩潦码寒设秃诫筛斡宵均缮渺藤应吾音坊巧蕴箩漂立马企业大学规划规划 应用国际成熟的柯式四级评估，对立马的培训项目进行评估，以确保培训可以解决问题，提升绩效 第四级 业务结果 培训和相应的后续强化措施，在多大程度上达成了所期望的业务结果 第三级 行为改变 学员在多大程度上，将培训中所学的知识和技能应用到工作中，并带来相应的行为改变 第二级 学习 通过参与培训，学员获得了多少应该掌握的知识和技能，以及态度改变了多少 第一级 学员反应 参训学员对培训的喜好程度 3-5 评估体系 23 炭明戍教洪康骸州赤鹤抓渴让柿煽泥肯贪疥争探廓狞白鹿侩例掇豫冀箕样立马企业大学规划规划 柯式业务合作伙伴关系kBPM模型 找出成功的 必要条件 承诺一起合作 考虑陪审团问题 提炼培训期望，确定要达到的业务结果 确定关键行为和必须的驱动力 确定学员所需要的ASK,以及制定学习目标 考虑必要的学习环境 设计和开发培训项目及评估工具 实施培训项目 第一级评估 学员反应 第二级评估 学习 启动持续强化和监控措施 第三级评估 行为改变 第四级评估 业务结果 准备建立证据链来展示ROE 呈现第一级 评估结果 呈现第二级 评估结果 呈现第四级 评估结果 呈现第三级 评估结果 3-5 评估体系 24 分析结果、做出调整、并在必要时重复某些步骤的操作。 ROE SM 确定业务需求 恒殃混技途意杉蛰鲸颐珍号溅够论输挛央档贿诈豹堤避催沾赐籽率炼皮鞋立马企业大学规划规划 并形成《立马培训评估管理手册》 立马培训评估管理手册 目录 第一条 培训评估目的 第二条 培训评估原则 第三条 培训评估模型 第四条 培训评估方法 第五条 培训评估结果应用 第六条 附则 附录 3-5 评估体系 25 十巩庐漠洗礼石后壁缝颂驱眉结围傣瑚笼阁尔峨丽箔咏分氟尧脸殴拾蓄俱立马企业大学规划规划 以下四大层面管理制度的建设，是立马培训体系有效运作的保障 立马培训体系 参与培训的主体层面 培训内容层面 业务支撑层面：档案管理制度、设备设施管理制度 培训业务流程层面 课程管理制度 课程开发管理制度 计划管理与需求调研制度 培训预算管理制度 培训组织管理制度 培训评估管理制度 讲师管理制度 学员管理制度 供应商管理制度 3-6 管理制度 26 囱晴袒石恋婶贬悦坤拇爷备酶聋埂道楞性努酋豫妮菊厄交侮及漾铝凰砚丈立马企业大学规划规划 立马培训中心基建实体的功能设施建议 礼堂 会议室 宿舍 教室 夯实培训基础 3-7 硬件设备 29 簿驴夷鸭临活善遇匙腮姑肮荫渤询泊穿钎达做峦戒尧绩侣竟