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品牌与秩序:留学中介品牌化发展的战略分析
第 18卷 第 6 期 滁 州 学 院 学 报 Vol. 18 No. 6
2016 1 2 月 JOURNAL OF CHUZHOU UNIVERSITY Dec. 2016
品牌与秩序:留学中介品牌化发展的战略分析
杨克瑞,胡晓兰
摘 要 :中国已经是世界最为主要留学生来源国家,这也极大地催生了出国留学中介的繁荣发展。然 而 ,繁荣的市场更需
要秩序化的社会治理。这一方面需要政府的有力监管,另一方面更需要市场自身的成熟,即品牌化竞争。品牌就是一种
正能量,通过国内十佳留学中介竞争力比较发现,留学中介的品牌化建设的着力点应当是以下四方面:规 范 组 织 建 设 ,增
强品牌资历;提高专业能力,优化品牌质量;拓展核心业务,提升品牌实力;加强监理服务,提高品牌信誉。
关键词 :留学中介;核心竞争力;品牌竞争
中图分类号:F 719 文献标识码 : A 文章编号:1673-1794(2016)06-0017-05
作者简介:杨 克 瑞 ,沈阳师范大学教授,博 士 ,教育创业研究中心主任,研 究 方 向 :高 等 教 育 经 济 与 管 理 ;胡 晓 兰 ,沈阳师范
大学教育经济与管理研究所 2014 级硕士生(沈 阳 110034)。
基 金 项 目:辽宁省经济社会发展立项课题(20161slktzdian -14)
收 稿 日 期 :2016-05-02
改革开放带来了中国留学市场的繁荣,这也 布《关于自费出国留学的暂行规定》,明确国家对
催生了留学中介机构的快速发展。其中,用心做 自费、公费留学人员政治上一视同仁[1]。国家从
良心中介者有之,泥沙倶下、鱼目混珠者也有之。 政策上保障了自费出国留学生的权益,从此开启
未来的中国留学市场如何走向健康成长,这无疑 了个人自费出国留学的新时代。1992年,国务院
成为社会健康和谐的重要组成部分。显然,健康 办公厅发布了《关于在外留学人员有关问题的通
留学秩序的塑造,更需要发挥优秀品牌留学机构 知》,提出了“支持留学,鼓励回国,来去自由”的出
的正能量,形成正气存内、邪不可干的良好市场竞 国留学方针,这一政策很快掀起了中国大规模的
争环境。品牌就是一种正能量,是一种具有经济 自费出国留学热潮,并一直延续到今天。在此背
价值的无形资产,是人们对一个企业及其产品、售 景下,中国与澳大利亚在1993年成立了“中国留
后服务、文化价值的一种评价和认知,是一种信 学服务中心赴澳留学办公室”,这也是我国第一家
任。当前中国留学生在世界主要留学目的地国家 自费出国的留学中介机构。随后,在出国留学市
都占据着最大份额,未来的市场依然很大。中国 场的带动下,越来越多的组织机构从事于留学中
的出国留学市场的发展,必然是中介机构重新洗 介的服务工作。
牌而走向品牌化发展的秩序之路。 快速发展的留学市场以及与之相伴随的中介
机构,一时间呈现无序化的自我发展状态。它们
一 、 出国留学中介机构初期的无序竞争
的行为是以追逐利润最大化为目标,完全忽视了
改革开放以来,我国开始发展市场经济,人们 市场的道德秩序,根本不顾留学人员的权益。不
对教育的需求不断扩大,教育事业逐步走上国际 少非法中介为牟取利益违规操作,从事挂靠或转
化道路。随着经济的快速发展以及国内外留学政 借资质等活动,坑蒙拐骗、乱收费也成了行业普遍
策的指引,越来越多的人选择出国留学,留学群体
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