CRMeasy转接电话操作示意流程图.docVIP

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CRMeasy转接电话操作示意流程图

CRMeasy转接电话操作流程示意图演示: 第一步:坐席在接到需转接的电话时,点击CRMeasy中“转接”按钮,同时会出现“转接,会议”对话框; 第二步:选择“接收人”,以此判断本次要转接的坐席是否为空闲状态,如下拉菜单中无本次接收人的工号,即表示,此坐席不是空闲状态,如下拉菜单中有本次接收人的工号,即表示,此坐席可以转接电话,然后即可选中该接收人工号; 第三步:选中“接收人”后,点击“打咨询电话”按钮先与本次接收人通话,进行简单叙述; 第四步:与接收人通话后确定可以转接,再点击“直接转接”按钮进行完全转接

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