@开房大典【龙湖】企业文化手册之服务亮点故事库2006年_@地产智库8848九舍会)企业管理.pdfVIP

房地产智库.com 关键词：龙湖观山水 绿化部 保安部 打四十电话找钱包主人 （摘选自重庆晚报 2006 年3 月9 日 都市新闻第9 版） 6 日，市民吕小姐坐公车时钱包被扒。7 日，钱包回到她手里。原来，钱包被扒手取走现金，扔在路 边，被龙湖观山水小区的员工捡到。小区保安打了四十个电话，终于联络上她。 7 日上午，钱包被龙湖观山水小区绿化工人捡到，送到小区保安队。 保安张雪松发现钱包里有各种卡近 10 张，一张南坪某小区业主卡，上面写着吕小姐的名字。通过 114 查到该小区物管电话，打了 4 次没人接。 钱包里有几张收据，一被水打湿，字迹模糊。张找了几个同事看上面的电话，终于看清楚，但打去询 问还是没人知道失主电话。 钱包里还有一张某大型超市的贵宾卡，上面写着吕小姐的单位是重庆某酒店。他先打电话到超市咨询 是否有客人资料，对方称没有；他又打电话到酒店前台，一直占线。 张雪松又把各种可能的电话全部查到，挨个试，仍无效。 12 时许，吕小姐单位酒店的电话终于打通了，却被告知已没有这个人了。张雪松把事情告诉对方，请 他们帮忙寻找吕小姐。几十分钟后，酒店来电：找到吕小姐。 吕小姐当日下午便去领取钱包。她称，6 日早上 8 时许，在南坪坐车时钱包被偷。 关键词：龙湖蓝湖郡 业主来信 家在蓝湖 在重庆百年不遇的酷暑季节，我们入住蓝湖郡。不管是在新居烦乱的装修过程中和入住后的日常生活 中，我们都感受良多；这些微小的感受如清新的风吹来心底，让我们心情愉悦。说几件小事： 一、“找保安” 一天，我们从蓝湖郡返回老居所龙湖南苑，走出蓝湖郡东门，我们突然发现身上没有零钞。而我们要 乘坐的 126 路公交车是无人售票车，上车须每人投一元钱。怎么办呢？四顾无熟人，在焦急中，我爱人突 然说：“找保安！”她返身跑回东门。一会儿，她跑了回来，说：“保安借了两元零钞给我们，上车、上车！” 我当时心中颇为感动。当时我们和保安并不熟，我想，我爱人的举动是基于一种简单的确信：龙湖的保安， 是可以信赖的！他们一定会对业主的困难，不管巨细都会给予热忱的帮助。因为我们在南苑生活多年，十 分熟悉和了解龙湖的保安们。这位借零钱给我们的保安，叫杨光平。 还有几位保安，在我们喂养的宠物“多多”离开家门很远、在它不熟悉的新的环境中乱逛时，他们打 来电话，告诉我们是否有宠物走失？还一前一后把“多多”护送回家。 有朋友开车来访，保安主动为他带路。朋友请他上小车引路他不上，骑着自行车将朋友的车引至我家 车库门前。朋友感受很深地说：“龙湖的保安，名不虚传！” 二、他们“不厌其烦” 搞过住房装修的人都知道，在装修中，烦心事特多。有时，一件工具的缺少、一样材料的不到位，都 会让你窝火又窝心。而蓝湖郡的小毛（物管的一位胖小伙子）把他的手机号留给我们，说有什么需要他帮 助的事情尽管找他。不仅是小毛，还有工程部的小潘、小喻，以及另几位工程部的年轻人，都在我们装修 时给予我们细致的关心和热情的帮助。我们要改造车库，砌一面墙，须用蓝湖郡统一使用的艺术外墙砖， 小毛一直热心帮助我们联系、寻找；一部分外墙需要重新刷漆，小潘、小喻都一次次上门过问，冒着酷暑 珠峰高度 8848 第 1 页 @九舍会 › 房地产智库.com 察看现场；客厅装灯需要很高的楼梯，工程部也主动借