7-评价中心-技术.ppt

抹长亨咙经两呆舰彦聪密转玻商急赡衔状取使黄砸突陶善募妥倔袋状饼纱7-评价中心技术7-评价中心技术;本章重点： 评价中心的概念 评价中心的主要特点 评价中心测评的主要形式 评价中心的使用范围 评价中心的使用价值 评价中心的流程;试题一：某市政府办公厅考试录用文秘职位公务员模拟测验 　　【模拟测验方法】 实地调查法。 　　【题目】 写一篇标题自拟、篇幅不限的有关该市某蔬菜批发市场的调查报告。 　　【时间】 1天。 　　 考生8点30分在市政府礼堂集中，工作人员点名、验证，宣布测验形式、题目，时间安排及注意事项。 　　8点45分，考生统一乘车出发，9点15分到达某蔬菜批发市场工商所会议室，集体听取有关人员对市场基本情况的介绍。考生可以作笔录，但不得录音。 ;　　 9点45分，考生就地解散，分头到市场自由采访、考察。买主和卖主、批发小贩、职业倒爷和菜农、本地人和外地人，还有外国人、开大卡车的、蹬三轮车的、骑摩托车的、鱼贩子、肉贩子、牛羊贩子、海鲜贩子、细菜贩子、大路菜贩子、因塞车吵架的、因争摊位发生口角的、讨价还价的、没事闲逛的、收税的、打扫卫生的，包括维持秩序的交警、巡警都成为考生们的采访对象，商品的品种、质量、价钱、产地、运输、储存保管、成交量、损耗，还有度量衡、治安环境、税费等都在考生的关注之列。 　　 12点45分，考生统一乘车到一学校教室吃盒饭，然后回原地。期间任何人不得动笔。 　　 下午1点30分整开始答卷，5点30分交卷。 　　 试卷密封后，由资深专家封闭批阅，每卷经3人分别独立打分，取加权平均分为最终成绩。 ;;2 评价中心的特点;综合性 动态性 标准化 整体互动性;评价中心技术不足之处：;HR领域：适用于人员选拔、晋升、员工的培训发展和职业生涯管理等。目前在企业界运用比较多的是人员选拔和晋升 。 行业 ：适用于各行各业，选拔和测量企业经理人、销售人员、工程师、科学工作者、文秘、军官、警察等等均适用。 组织性质：知识型公司和生产型企业均可。 组织规模：大中小型组织均可使用。 职位高低：适用于从一线工人到最高层次的管理人员各???层次的职位，但鉴于成本，一般主要用于高级管理人员的选拔和培养，且常在心理测验、面试之后对少数人员使用。 ;评价中心的价值在于它比其他人事测量方法更能准确预测员工未来工作绩效。在对评价中心的效果分析中发现：由企业领导随意选拔的管理人员，按照使用的结果，其正确性只有15%；经过各级经理层层提名推荐的，其正确性达到35%；而通过评价中心测试选拔的，其正确性在70%以上。;目前欧美国家有几百个著名的公司和大型企业采用了评价中心的方法，并建立了自己的评价中心，他们在判断企业中的员工是否可以担任领导岗位时，要以评价中心的评定为主要的参考，每年以评价中心选拔的管理人员达数十万人。如施乐公司（Ｘｅｒｏｘ），壳牌公司，诺基亚公司等都采用评价中心进行人员选拔、人员考核与发展工作，取得了良好的效果。;评价中心的价值还在于： 它能使参与其中承担主考或督导工作的管理人员得到有效的训练。它不仅能提高他们观察和评价员工的能力，而且能从应聘者在模拟活动时处理工作的表现中反思自己的工作方式和工作效果，更重要的是使管理人员对组织考核员工时最关注的能力维度有了深刻的理解和诠释。;评价中心的价值还在于： 它在选拔阶段建立的组织独有的评价标准也可以成为组织考核与培训员工的标准，从而为组织建立一个科学的人力资源管理系统打下很好的基础。 ;评价中心的价值还在于： 它的使用能给企业带来巨大的经济效益。如施乐公司（Xerox）曾采用评价中心测评500 名销售经理，共花费34 万美元，而实际增加的经济收益为490 万美元。 ;评价中心的价值还在于： 它还能得到极高的潜在回报。通过评价中心招聘进来的员工在组织中工作的时间越长，组织付出的人力成本得到的回报就越高。;复杂程度;情景： 对5-10件文字性公文进行处理 公文种类： 文件、信件、备忘录 上级电话记录、报告 测试要求： 做出决定、撰写回信和报告、制定计划组织和安排工作;;; 公文处理试题及评分标准 公文处理要求（行政事业单位）： 1，凡要局长批示的，应批示意见。 2，凡要局长提出处理意见的，要提出处理意见。 3，电报要答复，人民来信要提意见。 4，按公文格式作必要的删改、填加。 5，按重要程度、轻重缓急排列。 以上要求在一小时内完成。;;;1-2分;撰写公文及其评分标准 起草公文要求： 根据市府办发的关于党政机关和企事业单位不准设置账外小金库的意见，代表区局起草一份如何贯彻执行意见报区政府。 时间为半个小时;1-2分;;;;角色扮演及其评分标准 角色扮演情景（半小时左右）： 要求：在模拟的局长办公室里，被测试者轮流扮演局长，3名测试员分别