Alpha 服务器 标准安装服务说明doc - 惠普.pdfVIP

惠普企业级服务器标准安装服务说明 R J 适用产品 Alpha 服务器 服务概述 安装前准备； 现场安装服务 服务内容 服务特点 服务范围描述 服务时间 惠普公司将在星期一至星期五 （国家法定节假日除外）上午 8:30 至下午 17:30 之间接受您的安装服务请求，并与您协商决定服务提供的时间； 安装时间应当在在星期一至星期五 （国家法定节假日除外）上午 8:30 至下午 17:30 之间 如果您要求在非工作时间进行安装服务，需另外付费并预先支付 安装前准备 在实施现场安装前，惠普工程师将与您就以下问题进行确认： 负责人及相关联系信息； 安装地点及环境条件，如电源、温度、湿度、空间大小、空调等等； 设备的尺寸及重量等指标； 文档及技术配置要求； 安装时间表； 其他有关的问题 系统安装 协助用户进行开箱验货，检查产品到货情况； 系统定位及系统上架 （仅限惠普机架，不包含非惠普机架）； 系统连接； 安装随机附带或其他由惠普公司为所安装设备专门购买的操作系统； 执行标准的惠普诊断及测试流程； 向客户的系统管理员传授日常系统维护的工具使用及步骤； 经客户同意后，安装远程诊断使用的调制解调器 网络配置 惠普工程师将协助您将新安装的系统配置入您的网络系统； 建立网络连接，并确认其可操作性； 执行惠普标准的网络诊断流程并确认网络的连接成功建立； 解决诊断中发现的问题； 在配置结束后，提供相关的网络支持文档 第 1 页 共 2 页 惠普产品标准安装服务说明 系统安装不包含的服务 下列安装配置服务需另外付费，请向惠普销售人员咨询： R 软件安装配置，包括MC/SG、Mirror Disk、TrueCluster、Openview软件等； J 服务器硬件系统与操作系统分别安装及操作系统的重复安装； 操作系统升级； 其他因非惠普原因造成的二次现场安装 测试及确认 系统导入完毕，“root”用户可以登陆； 关键部件的连接得到确认 （包括磁盘驱动器，磁带驱动器，DVD 及打印机等）； 数据可以在系统间稳定传输 其他 告知用户向惠普公司报修的步骤及注意事项 服务地域与响应时间 请根据客户的计划提前向惠普公司提出安装申请； 安装地点距离惠普公司及分公司 1500 公里以内的，惠普工程师将在接到服务请求后四个工作日内到达安装 现场； 安装地点距离惠普公司及分公司 1500 公里及 1500 公里以上的，惠普将根据实际交通状况等条件与用户协 商决定响应时间 其他信息 本文信息可能会有所更改，恕不另行通知。 ©惠普公司版权 2004