动态工作流技术在B2B电子商务中应用.docxVIP

摘要] 电子商务发展已经从探索商务模式、统一数据交换格式，发展到工作流互操作标准化阶段。工作流技术是电子商务中的核心技术之一，是组织流程自动化中最重要的软件技术。B 2B 电子商务的业务过程存在着一定程度的不可预见性和动态变化性。动态工作流技术能很好地适应B 2B 电子商务中的各种不确定因素，能够有效地提高工作流系统对流程变化的应对能力。 　　[关键词] B 2B 电子商务；动态工作流技术 　　随着网络和通信技术的发展，在Internet 上开展电子商务具有廉价、快捷等诸多优点，拓阔了企业的视野，使企业有更多的选择合作伙伴的机会和方式，逐渐形成了开放式的电子商务模式。 　　B2B（BusinesstoBusiness：商家对商家） 电子商务是指商业机构（企业、公司） 之间利用网络和电子手段进行询价/ 报价、拟定/ 签订合同、订货/ 接受订货、付款/ 收款等商务活动的完整过程。它比B2C（BusinesstoClient：商家对客户） 电子商务更复杂，应用也更广泛。B2B模式在全球电子商务销售额所占的比例高达80%以上，是开放式电子商务中最具发展潜力的。 　　B2B 电子商务的业务过程存在着一定程度的不可预见性和动态变化性。将动态工作流（DynamicWorkFlow） 技术引入到B2B 电子商务系统中，能是其很好地适应B2B 商务活动过程中的动态性和不确定性，能够很好地满足现代企业这种基于供应链的B2B电子商务的要求。 　　1 动态工作流技术在B2B 电子商务中的应用 　　1.1 工作流技术的相关概念B2B 作为一种开放式的电子商务形式，要求在分布式异构的计算机系统支持下动态多变地多方协同工作。工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行。工作流和其他管理思想、技术一样，是一种对工作进行优化的思想和技术。 　　工作流技术起源于80 年代中期办公自动化领域的研究工作。根据WFMC的定义，工作流就是自动运作的业务过程部分或整体，表现为参与者对文件、信息或任务按照规程采取行动，并令其在参与者之间传递。工作流要解决的主要问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。工作流属于计算机支持的协同工作（ComputerSupportedCooperativeWork，CSCW） 的一部分。工作流管理系统创建并管理工作流的执行，将应用逻辑与过程逻辑相分离。 　　1.2 B 2B 电子商务的动态特性经济和信息的全球化和网络化使得现代的企业都无一例外地成为整个社会供应链中的环节之一。最终用户所享用的简易方便的产品和服务通常都是由多个企业甚至是多个跨行业的企业共同合作来提供的。成功的B2B电子商务不仅能够通过供应链网络来有效地增强企业现有商务流程的实施效率，降低实施成本，更重要的是能够通过这种全球化供应链的动态连接来为企业带来即时的竞争优势。 　　为了能够灵活敏捷地对市场等因素做出快速响应，B2B 电子商务必须要基于动态的商务流程。这种动态性和敏捷性主要体现在如下两个方面：1） B2B电子商务系统应该由应用程序自动地发起商务交易，从而减少不必要的人工步骤，从而能够提高效率，同时降低成本。2）B2B 电子商务系统的实施流程要非常易于修改以便能很好地适应业务过程的动态性和变更性，从而使得系统能够及时地调整当前商务的流程并最终对市场中的动态因素作出快速的响应，并且，这种修改不会影响到B2B应用逻辑本身。 　　动态工作流技术为工作流系统提供了相当的柔性，使得工作流平台具备能灵活、动态地处理变更和异常的能力，这种能力使得工作流管理系统能够满足企业业务流程不断变更的需求，有效地适应电子商务活动的动态变化性和不可预见性，更好地适应市场和企业的发展。 　　1.3 动态工作流技术的应用动态工作流技术能够提高工作流对动态不确定因素的处理能力，提高工作流系统对流程变化的应对能力。动态工作流技术在进行工作流建模中通过柔性建模用柔性活动来封装业务流程中的不确定因素，并选用合适的规则和策略来约束柔性活动的具体化过程，使工作流管理系统能够很好地适应实际B2B商务活动中的各种动态变化。 　　建立支持B2B电子商务动态实现的工作流平台大致分为建立模型和模型实例执行两个主要阶段。建立模型阶段的主要任务是通过工作流建模工具建立B2B 应用的商务流程，将企业间交易的实际业务流程转化为形式化的、计算机可处理的工作流模型。基于动态工作流技术的B2B电子商务系统需要实现业务流程阶段的柔性建模。 　　动态工作流的建模通常包括三个部分：过程模型、组织模型和资源模型。其中，过程模型是整个动态工作流模型的基础与核心，它根据具体的业务流程逻辑来定