商务礼仪之名牌使用.docVIP

主持人：今天我们谈话的主题是名片的礼仪问题，据说商务人员的名片是比较随身携带的物品之一，金教授您认为有这个必要吗？ 金正昆：确实有这个必要。我们下面就名片的使用谈一谈，在商务交往中，名片被人们称为随身必备的物品之一，为什么？重要的一个作用，就是名片在社交场合，是我们每个商务人员自我介绍信，社交联谊卡，首先你向别人推广了你的企业形象，说明了个人的身份，所以我们说它是自我介绍信，同时由是社交联谊卡，介绍了自己的业务，说明了自己的具体职责，甚至从某种意义上讲，推荐了自己的产品和服务，这样的话，对方需要跟你进行合作时，就可以借助名片上提供的联系方式跟你合作。所以，有一个专家讲过这样一句话，一个在社交场合没有名片的人，是没有现代意识。他还讲过另外一句话，一个在社交场合不会使用名片的人，也是没有现代意识。这个话我们不能打击面太大，我们只能放在社交场合，尤其在商务交往中的对外的社交场合，给社交一个界定，对外交往是联络老朋友，结识新朋友这样一个场合，我们强调名片的重要性，就是为了让大家了解，实际上名片是我们商务人员个人形象和企业形象的一个有机补充。没有名片，在商务交往别人就会对你心存怀疑，是正规军吗？是有职有权的吗？是说话算数吗？以后还能找到你吗？当然不是说有了名片就能找到你，没有名片，至少别人会存在这种疑虑，可信度降低，另外一个角度，你有名片，不会用名片，你也会自损形象。我们讲名片不会用，等于形象自惭。我可以下面讲一讲，名片中出现的几个问题。 在商务交往中，特别是在对外商务交往中，我们有一个名片使用三不准。第一个不准，就是名片不得随意涂改。这个事在我们国内是普遍见到的一件事，比如有的同志手机改号了，有的同志从全球通变成了神州行。或者换成小灵通了，拿钢笔把老的号弄掉，然后新的写上去，名片的第二个不准，不准提供两个以上的头衔，我们有的同志，特别是一些老总，老板，他管辖的范围极大，可能有很多的子公司，还有很多社会的荣誉，社会头衔，我经常见到有些同志的名片，真正的姓名被挤到犄角旮旯里去了，而头衔一大堆，有一次一个同志递给我一张名片，折叠的，我以为他请我吃饭，握着他手半天，结果打开一看，24个头衔，是比较狠了，而且有些头衔，八竿子打不着，至少跟我的业务往来打不着没有必要，用我们来讲是用心不专，给人这样的感觉。所以国际交往的惯例是一般的名片中间，只提供一到两个头衔，一般就用一个，对象化非常准确，比如我到你这儿做公关礼仪的节目，我提供的名片的头衔就是人民大学外交学系主任，人民大学关系学院礼仪与公共关系研究中心主任，我这个是对口的，我还有其他职务我其他职务给你是没有用的。只能够自己自认为虚张声势，反而弄巧成拙，一般只给一个，顶多给两个。多了也记不住。而且提供的这两个必须是相近的东西。 那有的同志讲了，我身肩数职，而且我交际范围很广，国际商务领域有一个处理这类问题的办法，就是有地位有身份的商务人员，经常有这种可能，一个人同时准备多种名片，对于不同的交往对象提供不同的名片。比如，我现在是在以学者专家的身份，抛头露面，我提供的名片就是学者专家的头衔，我要在社交场合楼面，我提供的名片就是社交名品，我在政治性活动中露面，我提供的是社会荣誉社会头衔，不同的，不能以不变应万变。所以这点想说一下，否则我们有同志好心好意的把头衔列上去了，没有得到好报，多余的。 第三，名片比较重要的不准是什么？一般不提供私人联络方式，商务交往中不提供私人联络方式，我经常说，我们有的同志名片递给你之后，他跟你谈公事还是谈私事，除了办公室电话之外，移动电话号码也有，家里私宅电话号码也有，不应该的。公司有别，内外有别，你是一个董事长我到你这儿推销你的产品，你给我一张你的名片，上面有你们家的电话， 什么意思？让我到你家意思意思吗很不够意思？工作场合提供的名片，只有办公室，私人交往，才会提供那种私宅电话，或者移动电话，移动不是随便都给的，给你是看得起你，我们有的同志就是内外不分，公私不分这样的感觉，所以三不准应该是一个企业形象和商务人员个人素质和见识的问题。 下面我想具体内容来跟各位讨论一下商务人员名片制作和使用的问题，这个问题是很重要的。首先来跟各位讲一讲，名片的制作，我给过很多朋友忠告，你去制名片，做名片的话，千万不要名片制造商替你决定，什么样的尺寸，什么样的色彩，什么样的材料，不要全听他的，要自己有先入为主的标准化，正规化要求，制造名片，恐怕下列技术指标你必须考虑，第一规格，规格者尺寸也。商务人员的名片，是有标准规格的，国际规格一般是6×10，6厘米宽，10厘米长。国内通用的商务交往的名片是5.5×9，5.5厘米×9厘米。所以我们制作名片的话恐怕就是要按照这个尺寸，其实一般的名片纸就是这个尺寸，搞的太大，你炫耀，你搞的太瘦小太苗条，也不符合常规，当然你要是艺术界人士就该