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如何正确对待严格管理和人性化管理 班组长除了要让员工觉得自己的命令有道理，还要给员工留下“说一不二，手段严厉”的印象，这样的印象有助于激励员工认真而不拖沓地完成任务。要想树立“说一不二，手段严厉”的形象，班组长在为员工下达命令时要做到以下几点：班组长是为结果负责的，不听借口；大错小罚，罚得对方心服口服；改善流程，一次完成根本；多动手少动口。不斥责违反制度的员工，而是微笑着对他说：“你去自考本上记一笔吧。” 一、上下一致为结果负责 当班组长因为某项工作没有完成而询问员工情况的时候，往往能听到员工说：“我以为应该这样做。”他们只是机械地完成自己认为应该完成的任务，很少多角度将事情考虑周全。以一张交出单为例，某位员工很可能自以为只是一张检修单，交出后就算完事了。他很难想到为什么要交出及具体内容，一旦单子没有做到详细及交出不彻底，就可能会延误工作时间及发生事故。 员工还喜欢说“您不知道”，当然这“您不知道”后面一定有大段他们用来为自己开脱的理由。 当员工找借口开脱时，班组长要做的就是只问结果不问过程，只需要让员工自己说明怎么样安全可靠的完成任务，然后为其做好记录并且按时检查即可。这个时候，班组长一定要做到说一不二，要向员工说明如果延误或是交出出现问题要有多大的处罚。 当你对一项工作的过程及因果关系有所了解的时候，就不要听信员工在工作细节上所找的茬子。管理是严师出高徒，必要的时候，只要做到“说一不二、上下一致为结果负责”就好。 二、大恕小罚、火炉效应 一个班组长一定要承担应该承担的责任，在向下属授权的时候，一定不要让他有心理包袱。管理者一定要谨记—授权不是摆脱自己不想干的事的借口。有些班组长一看事情棘手就去找别人做“炮灰”，这样的做法会让员工产生鄙视心理。 所以作为班组长一定要有这样的气度：我让你做一件事情，如果你按照我的指示去做却出了问题，结果由我负责。与这样的班组长合作，员工的心理压力比较小，在这种情况下，如果他真的做错了，他对班组长会有一种非常强的负疚感。 所谓的大恕小罚就是当员工犯了较大的错误时，班组长不处罚他，而是让他认真做总结，找出究竟是哪个环节出了纰漏。大事做错了是能力问题，是可以被原谅的；但是，细节决定成败，若是小事儿做错了，那就是态度问题，绝对不能容情。 火炉效应是指如果炉子的火烧到三丈高，没有人敢拿手去试温；如果炉子没有火，人人都敢往上坐。总之，就是要让每一个员工都知道细节的重要性，细节做得好，过程做得好，结果自然也会好。 三、多动手少动口 管人可以严格，但是批评人要少。语言是一种艺术，天天批评人的班组长一定也能力低下。试想，天天批评，员工还是不服从，这就说明员工根本不怕这个班组长。 以可口可乐公司最初在中国推销可乐为例，开始时很困难，那时许多中国人都觉得可乐的味道有点像药。正赶上在冰天雪地里推销可乐，100箱卖一天，能退回来98箱。那个时候经理在送他们出门的时候，都会跟我们说：“天气太冷，注意身体，白天卖不动，晚上可以去夜市试一下，实在卖不完，夜里十一点以前一定要回来。”听完这样的话，心里总是暖洋洋地难过着。 语言是一种艺术，员工并不怕天天批评人的班组长。做为班组长要想真正够严格，要想让下属认为你是个说一不二的人，最好多动手少动口。 四、从落实中出效果 “说一不二，手段严厉”是铁腕管理的一种表现，要想做到这一点，就要从上面的三个方面去努力。但是，严格管理与善待员工如何兼容也是要探讨严格管理与人性化管理的关系问题。从的管理实践的经验来看，严格管理与善待员工是可以兼容的，就是要实行以严格管理为前提的人性化管理。严中有爱严中有严中有严中有严中有章严中有爱“处罚”这个概念。“罚”的确是一种很好的方式，但有多少员工，是在挨罚后才成熟的。如果教育就只等于“赏识”，等于“不惩罚”，那这个社会还要警察干什么？还要监狱干什么？员工犯下错误后不能受到处罚，潜在的后果是什么？将“严”与“爱”有机地融为一体，就一定能形成有效的方法，收获养成的硕果。如：班组在管理上该严时严，该关心帮助时关心，班中是上下级关系，班后便是兄弟姐妹关系，谁有困难都会主帮忙，现人员紧缺但有些人家中有小孩的，那么单身一族的也会迎难而上，上班变成了快乐时空，给装置稳定运行保驾护航。 4、严中有在“恒”中引导、感化、激励。良好的习惯和学习习惯需要恒心。。开始思想上不重视，甚至放任自己，在大量的思想工作和跟踪管理后，基本进入了自制的状态。但，这时如果没有恒心，那么管理好了几天后必然新貌变旧颜。对此天天检查，不断小结，常抓不懈。在这过程中，培养了良好的习惯。严中有。 古人曰：“聚人而成家，聚家而成国”。没有比员工对充满信心和爱更重要的事情。自发式的人性化管理迎合了现代人受尊重、自我实现这种高层次的心理需要。人性化管理并没有与公司的管理制度形成冲突，相反，尊重人、满足人