实习报告–汽服2班–郭林森.docVIP

厦门华天涉外职业技术学院 学生毕业实践（顶岗实习）报告 题目： 标强水泥制品厂业销售务员工作顶岗实习报告 年 级： 2011级 专 业： 汽车技术服务与营销 学 号： 1101080228 学生姓名： 郭林森 指导教师： 旷利平 2013年 05 月26 日 目 录 内容摘要…………………………………………………………………1 关键字……………………………………………………………………1 1.实习目的及实习单位简介……………………………………………1 1.1实习目的……………………………………………………………1 1.2实习单位简介………………………………………………………1 1.3实习岗位简介………………………………………………………2 2.实习内容及过程………………………………………………………2 2.1实习过程……………………………………………………………3 2.2问题与建议…………………………………………………………5 实习收获与体会 ……………………………………………………6 4．致谢 ………………………………………………………………7 参考文献 ………………………………………………………………8 标强水泥制品厂工作顶岗实习报 郭林森 内容摘要：大学三年说长也长说短也短，转眼间我已经站在了我的工作岗位上了，最后一学期的顶岗实习我选择了在泉州标强水泥制品厂做一名销售业务员。在标枪水泥制品厂短短的几个月实习令我受益匪浅。在实习过程中，我更加了解了自身的不足以及和他人的差距，并深刻的认识到了自身问题的严重性，从而进行改正，以便以后更好地适应社会。在实习过程中使理论知识与实践得到了有效的相辅相成。标强水泥制品厂为我提供了一个将理论知识运用到实际生活的平台。 关键词：不足 销售 素质 1．实习目的及实习单位岗位简介 1.1实习目的 在泉州学习生活了十几年，对泉州也有一份特殊的感情。个人是一个喜欢去尝试、接触各种不同的人和物，因此我选择了具有一定挑战性的并与专业相关的销售业务员职位，希望通过社会实践，能使理论知识和实践活动得到有效结合。在应用专业知识的过程中，可以学到课堂上无法学到的知识，开拓视野，并能够认识作为一个好的销售业务员应该具有怎样的素质，为我以后作为一个优秀的汽车销售员打下了坚实的基础。同时，在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力。 1.2实习单位简介 南安市标强水泥制品厂成立于1997年，是专业生产水泥制品的企业，是国家标准钢筋混凝土管起草单位，是南安市唯一一家拥有全国工业品(混凝土管)生产许可证的企业，也是目前南安市规模最大的钢筋混凝土排水管生产企业。公司拥有先进生产设备悬辊成型制管机、滚焊机、计量搅拌系统、自动输料系统、蒸汽养护等先进机械设备，拥有一批专业技术的制管工人，采用严格、规范的管理理念，并且在不断的完善专业员如何为客户提供满意服务的全过程呢？要做一个专业的销售人员，在走访客户前一定要作好仪表的准备，一般在天气不是太热的时候，一定要西装革履，穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的，其次你的修饰是不是专业，你用的文件包是不是上档次，你用的笔、笔记本是不是规范，你走路的姿势是不是昂首挺胸，并充满自信，你的发型是不是一丝不乱，您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性，总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。尤其是销售人员第一次走访客户，一定要象女婿第一次见丈母娘一样，把自己最完美的第一印象留给客户，因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。 在此我想着重一下语言的准备也许有很多人很难给销售下定义，但我认为，销售就是和客户沟通，沟通就等于销售，销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。有关专家统计过，整个销售成功的过程，语言占38%，谈话时的动作占55%，谈话的内容只占7%。也就是说生意成功的关键在于语言和动作。不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配，有关专家统计，整个谈话的过程，80%是和客户扯蛋，只有20%的语言是用于谈业务。所以我们在走访客户之前，一定要作好语言的准备，客户时间紧的时候，我如何在5分钟内把自己的来意说清楚，和客户交谈半个小时需要那些语言，和客户交谈一个小时需要准备那些语言，所以销售就是沟通，沟通专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好，材料的准备一般包