BHX-QHSE-02-24 设备监理成果评价控制程序.pdfVIP

控号：BHX-QHSE-02-24 质量、职业健康、安全和环境管理体系 备监理成果评价控制程序 文件编号：BHX-QHSE-02-24 版次/修改状态：B/01 编 制： 审 核： 批 准： 2008-05-20 发布 2008-06-10 实施 编号：BHX-QHSE-02-24 质量、职业健康、安全和环境(QHSE)管理体系 版次/修改状态：B/01 设备监理成果评价控制程序 第 1 页 共 3 页 录 1 目的2 2 适用范围2 3 职责2 4 工作程序2 4.1 评价类型2 4.2 评价依据 2 4.3 评价内容 2 4.4 成果评价控制和管理 2 5 相关文件 3 6 相关纪录3 编号：BHX-QHSE-02-24 质量、职业健康、安全和环境(QHSE)管理体系 版次/修改状态：B/01 设备监理成果评价控制程序 第 2 页 共 3 页 1 目的 公司依据CAPEC-S111：2003 《设备监理单位资格基本要求》标准要求，为了对设备监理 服务工作成果进行控制和管理，并验证项目服务要求已得到满足，特制定本程序。 2 适用范围 本程序适用于公司所有设备监理服务及相关技术咨询服务工作的成果评价活动。 3 职责 3.1 总工程师对设备监理服务工作成果评价进行最终确认； 3.2 市场部是设备监理服务工作成果评价的主责部门； 3.3 其他 部门按照职责分工，对设备监理服务工作成果评价活动提供支持。 4 工作程序 4.1 评价类型 4.1.1 设备监理服务工作成果外部评价； 4.1.2 设备监理服务工作成果内部评价； 4.2 评价依据 4.2.1 公司与顾客签订的《设备监理委托合同》。 4.2.2 公司编制的《服务规划》中规定的服务评价准则。 4.3 评价内容 4.3.1 外部评价，是指通过顾客的满意程度，对所完成的每个设备监理服务工作成果的 评价，及每个监理设备调查单项的成果评价。 4.3.2 内部评价，指对公司年度完成的设备监理服务工作外部评价的汇总结果的评价， 及对每个设备监理服务工作完成资料的评价。 4.4 成果评价控制和管理 4.4.1 市场部根据 《顾客满意控制程序》和 《数据分析控制程序》组织完成每一设备监 理服务项目的 “顾客满意度调查”和 “顾客满意程度统计”； 编号：BHX-QHSE-02-24 质量、职业健康、安全和环境(QHSE)管理体系 版次/修改状态：B/01 设备监理成果评价控制程序 第 3 页 共 3 页 4.4.2 工程部/技术部根据 《产品的监视和测量控制程序》负责完成服务质量内部评价， 形成 “项 自查/检查综合评定表”。 4.4.3 行政部和项目部根据 《环境影响及风险管理程序》、《 HSE 标指标及管理方案控