对待员工像对待自己的家人1样20030725.docVIP

对待员工像对待自己的家人一样 ——读《主管的领导艺术》有感 企业发展部 雷晖 领导艺术是一门科学，但《主管的领导艺术》这篇文章总结出了日本索尼公司盛田绍夫成功的秘诀。衡量一个主管的才能应该看他是否能得力地组织大量人员，看他或者她如何最有效地发挥每一个人的能力，并且使他们齐心协力、协调一致。作为主管，待人应该真心诚意，如果你要发挥人的作用，钱并不是最有效的工具，应该把它们融为一家，对待他们像对待自己的家人一样。只有这样，主管在日常管理事务中应该运用领导方法和领导艺术，更好的团结下属，发挥团队精神和作用。这些秘诀对于提高自身的修养和管理水平大有帮助。 作为主管，应该身先士卒，带领下属共同奋斗。要想实现这一目的，必须做好以下工作： 首先主管与员工要保持亲密的距离。 现代企业好比一个大家庭，蕴含着其所有的和谐与不睦之处，员工所面临的压力也是史无前例的，但对员工来说也同样具有更多选择就业的机会。因此，作为主管，需要同员工保持亲密的距离，使员工感到主管平易近人，有困难可以找主管帮忙，增进沟通和了解，以便及时了解员工的思想动态，使员工感到既安全又独立，既得到信任又不感压抑，既可以提出个人问题也不怕生活受到干扰。员工得到了主管的帮助后无疑增加了沟通交流的机会，增进了彼此的了解和谅解，员工自然会百倍地投入工作，长此以往必然会建立起一种“滴水之恩当以涌泉相报”的深厚感情。相反，那些高高在上、远离员工的主管，不会关心员工的疾苦和烦恼，更不会主动地帮助员工解决一些力所能及的困难，让员工感到自己与其说是有血有肉的共事者，还不如说更像机械人，员工和主管之间缺乏沟通、理解和谅解，一步一步地产生不信任感，使员工有苦难言、逆来顺受，一种无名的压抑感笼罩着自己，从而使员工的问题不断恶化，直到无法补救，导致一些优秀的员工纷纷离开公司，给公司的正常发展造成较大的损失。 其次，主管需要打造一支优秀的团队。 主管必须学会授权赋能。一名优秀的主管应该花更多的时间和精力来带动团队，明确团队目标、员工的角色和责任，使团队成员或者成功地完成一项新任务，或者学会运用一项新技能，使员工住不能独当一面，员工自然会开始感谢主管给予员工的帮助。为了避免滋生松懈或自满情绪，主管需经常提醒团队的目标并帮助他们认清新的任务和挑战。不断激励团队进步，为团队的壮大和发展提供原动力。 第三，主管需要营造一个和谐宽松的环境。 美国著名企业家玛丽·凯的《用人之道》给了很多启发： 启发一：“你们愿意别人怎样对待你们，你们也应该怎样去对待别人。”主管怎样对待员工，员工也就会怎样对待主管，企业怎样对待员工，员工也就会怎样对待企业，这也就是俗话所说“投之以桃，报之以李。” 启发二：相信每个人都有专长，必须使别人感到他们自己很重要。主管应该相信每一名员工都有巨大的潜力和可塑性，通过对员工的培养和训练不断提高员工的综合素质，使员工一步一步地走上一个新台阶，员工在取得一点一滴的成绩同时，主管要不断地激励员工完成一个又一个新任务，要让员工感觉到自己对公司很重要，使员工有一种成就感，一种与企业融为一体的成就感。 启发三：把听意见当作头等大事来抓，掌握听意见的艺术，聪敏的管理者是多听少说的人。无论一个主管是多么的聪明，也无法回避主管最终也不可能代替每一名员工，因此，俗话说得好：“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。”主管要把听取员工的意见作为头等大事来抓，使员工畅所欲言、集思广益，尤其是信息时代，信息就是金钱，时间就是效益，如果能够形成一种和谐的氛围，员工不仅找到了展现自己才华的舞台，企业也就形成一个战斗力极强的团队。 启发四：批评要讲策略。主管决不当众批评人，批评的目的是要解决问题，当众批评容易挫伤员工的积极性。主管对员工既要关心，又要严格，既要十分亲热，又不能损害自己的监督作用。批评要适度同表扬相结合，提高批评的实际效果。 启发五：激励起部下的工作热情。主管必须能激励部下的热情，要做到这一点，主管本人必须首先要有热情。一帆风顺是保持热情并不难，但是在逆境中要保持热情却不太容易，这就需要主管身先士卒，以自己的工作热情去感动、打动员工，使团队度过一个个难关，让员工感到自己在这样一个团队中通过自身的努力能有成就感，同时能够得到团队的尊重和关爱。 总之，公司对待员工像对待家人一样，员工对待公司也会像对待家一样。 二○○三年七月二十五日 2