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我的导游经验：导游三十年导游三十年　　写下这个题目，我自己被吓了一跳。题目似乎有点大，因为我至今从事导游这个职业才仅仅十四、五年，刚好三十年的一半，即便加上大学旅游专业的四年也才仅仅二十年。但我仍然有一种强烈要写的冲动，我知道，这是因为包含着对我恩师的一种纪念和传承。　　我的老师邱剑英先生上世纪七十年代末开始在西安国旅从事日语导游工作，直到九十年代到我的母校长春大学外国语学院任教，我作为邱老师的第一届日语旅游专业本科毕业生师从其教诲四年，浸润其做人做事之风范影响至今。这样算来，从我的老师邱剑英先生做导游起，延续到今天我仍然乐此不疲在导游工作第一线，也算是完整见证了我国改革开放三十年来导游职业的发展和变迁。　　我老师那一代导游，以接待入境游为主，肩负着为国家创取外汇和对外交流民间大使的重任，讲的是语言过硬、业务过硬和思想政治过硬;我这一代导游则见证了作为新的经济增长点，国内游的蓬勃兴起，入境游和国内游并重，既有着对老一代旅游人的深刻传承，又见证着旅游业的深刻裂变;进入新世纪以后，我国旅游业全面大发展，入境游、国内游、出境游三驾马车并驾齐驱，向旅游强国迈进，导游队伍空前壮大，提高服务技能和服务质量、加强诚信执业成为导游职业的主旋律。　　懵懵懂懂进了旅游圈　　说句不怕大家笑话的话，当我被长春大学外国语学院日语旅游专业提前录取的时候，我还不知道旅游还可以是一种职业，这对一个落后地区的孩子来讲是毫不夸张的，更别说是日语了，因为初中、高中我一直学的是英语。高考前我最大的梦想是学新闻或中文，从小学到高中我一直酷爱写作，高考前就已经发表了不少文章，可没想到居然被提前录取的外语类院校录取了。为此，直到入校以后我还懊恼不已，甚至还委托教我们汉语言文学的老师帮忙转专业，但那时要跨院转专业谈何容易，最终未能如愿。没办法，我只能在专业和个人爱好间寻找坐标点了，同时我又发现，班里17名同学除了我和另外的一两个之外大都家庭条件优越，听他们说我们所学的专业全国数量极少，是个非常热门的好专业。于是，慢慢我也就把心定了下来，专心投入到了学习当中。　　但真正让我喜欢上这个专业的，还是从大一到大四一直教我们导游业务的邱剑英先生。邱老师他是我们较早的著名日语导游翻译之一，1978年到1989年一直在西安国旅日本部从事导游翻译工作，之后调入我校外国语学院日语旅游专业任教，我们是他的第一届本科弟子。邱剑英先生具有老一辈导游翻译工作者几乎所有的优点，细致认真、有亲和力和责任心、乐观豁达、纯正流利的语言、渊博的知识，而最令我们着迷的还是他从容优雅的举止和幽默风趣的谈吐，以致于有几个同学连他的动作和走路姿势都刻意模仿，毫不夸张地说，那时候邱剑英先生就是我们同学心中的偶像。而邱老师给我留下的最深刻印象有两个，一个是他丰富的藏书，中文、日文、百科全书，乃至武侠、言情等几乎无所不包;第二个是他的手写教案，那时旅游方面的教材还很少，每节课前我们都要复印他的手写教案，从旅游概论、旅游地理、旅游美学、旅游心理学到导游业务，直到现在我还珍藏着厚厚一摞他的手写教案复印件，每每翻看心中就会油然而生对恩师的敬仰之情和暖暖的师生情谊。邱剑英先生作为老一辈导游翻译人员，他身上的优秀品格就这样潜移默化地影响着我的一生。　　但我的大学生活过得并不轻松。因为同班同学大都家庭条件优越，所以经常搞班级聚会，而每次聚会都要凑钱，这对于来自贫穷地区的我来说是极其艰难的。于是，每当这时和周末我就会偷偷躲到图书馆或阅览室去。现在想来，我真的很庆幸那时读了不少的书。　　大学期间还有一件令我无比得意和自豪的事情不能不说。大学三年级暑假，我带着借来的470元钱从长春出发，一路经过北京、山西全境、西安、三门峡、洛阳、郑州、开封、曲阜、泰安、济南、潍坊、青岛，实践采风，历时32天返回长春，收集了大量的一手素材，极大地锻炼了忍耐力和解决问题的能力，最重要的是结识了一大批旅游界前辈和同行，为日后工作，特别是转型做业务打下了坚实的基础，让我受益至今。　　艰难而自信的开端　　终于毕业了，因为专业紧俏，所以找工作很顺利。我怀着无限的期待和憧憬进入了山东省旅游局直属的一家老牌旅行社日本部做专职导游。　　但开端并不顺利。首先是漫长的一年试用期，月工资只有一百多元，其次是开始几个月不让带团，只能在办公室写传真、整理资料、学习。那时我每天中午只能吃几角钱的油饼，因此留下了一个“扇面”的绰号。而最令人头疼的是导游资料极少，更不用说日文的当地导游词了，我记得当时把日记本里风景插图下面的几句简介都当成了宝贝，译成日语作导游词用。　　几个月后终于能上团了，真是又兴奋有紧张。至今我还记得第一次带团的情景，那真是两股颤颤，满头冒汗，语无伦次，大脑断线。不过客人很宽容，不仅没有一个责怪我，而且还给我很多鼓励，最后给我的评价是“一直面带笑容，竭尽全力地为大家服务