16.3做个成熟的消费者.doc

第16课消费者的合法权益受法律保护第3课时做个成熟的消费者 教学目标 知识目标：知道消费者应该掌握的商品或者服务的知识和技能。 能力目标：提高自己的判断和选择能力，做个成熟和理智的消费者。 情感态度与价值观目标：增强理智、做个成熟的消费者。 教学重点 如何才能成为成熟的消费者 教学难点 能够识别各种消费陷阱，做成熟的消费者。 教学媒体 收集材料，制作课件 教 学 过 程 【新课导入 教师讲解：今年315晚会的主题标志“有你更有力量”，通过它传递了“有你更有力量”的含义，通过它传递着一份承诺和信念。我们邀请大家加入到维护消费环境，提升社会道德的队伍中来，315期待你的参与。3·15就是在关注我们自己的权益。“有你更有力量” 【课堂小调查郑州“保罗国际”理发店“天价头”事件郑州天价理发店保罗国际被罚50万,勒令停业 第一招：努力掌握商品或者服务的知识和使用技能 教师介绍：简单便捷途径认识标志 第二招：理直气壮要发票。郑州“保罗国际”理发店“天价头”事件小组讨论：请你做回消费顾问看来，这次活动，商场还设置了不少陷阱。当然，本次活动中确实还是有些消费者得到了实惠，总的来说，面对促销，保持理性，不要盲目冲动购买不需要的东西，价格陷阱，应当警惕。网上购物网络消费者要当心不法分子利用网上购物形式骗取消费者钱财。消费者如选择网络购物，应当了解其商业信誉、经营规模，最好选择所在地的网站。“电子身份证” 2.出现消费纠纷要依法维权 2008年9月9日，柳江县工商局接到林某关于网上购买手机存在质量问题的索赔案。9月1日林某在网上某淘宝店购买了一部三星D848手机，附送充电器、电池、耳机等配件，9月8日，林某在使用充电器充电时，充电器发生了“爆炸”。经工商人员调查，柳江县工商局圆满调解该县第一起网购投诉。经调解，双方达成协议：网店负责赔偿充电器、负责所有往返快递费用，向消费者表示歉意，并承不再销售该厂家此型号的组装充电器。 ?努力掌握商品或者服务的知识和使用技能 2.理直气壮要发票。