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ICTI认证员工访谈培训资料 一、 何谓验厂 1、在开始我们的要点讲点这之前，有一个观念首先需要说明一下：那就是所谓的验厂、所谓的社会责任认证，实际上都是一种贸易壁垒（关税壁垒、质量壁垒、社会责任壁垒），是发达国家对发展中国家的一种出口限制。为什么要限制呢？因为我们的产品物美价廉，出口到发达国家之后，冲击了他们的市场，他们的产品价格昂贵，自然竞争不过我们的产品，所以他们就制定出一些条条框框来增加发展中国家的生产成本。 2、当然我们国家为了应对这样的认证就必须采取一定的措施，其中就包括我们的员工访谈，这是需要大家配合的，也就是我今天所要讲的主要内容。 3、有些员工可能会认为我今天讲的内容与实际情况不完全相符，刚才我已经说过了，我们这样做、这样回答的目的，只是这了打破贸易壁垒，保护我们自身的利益。和我所讲的内容相符的工厂有没有？当然有！但是这样的工厂数量极少，而且入职条件要求很高，他们最基层的普通员工都要求高中以上文化程度，而且年龄、身高、长相等都有一一的限制，当然他们的工作效率也很高，可以说我们在座的各位能达到这种要求的员工不是很多。 4、在目前这种情况下，为了我们自身的利益，同时也显了公司的利益，请大家今天就注意听讲，如果被审核员抽到回答问题就按我们所讲的回答。当然员工给予积极配合认证顺利通过的话，所有被抽到的员工每人都有200元的奖励。30号之后我会在你们中间抽30名人员来回答问题，如果回答正确的话，也有20元的奖励。 5、世上有三种事情，只有一种是必不可做的，第一种是利人利己之事，第二种是损人利己之事；第三种是损人不利己之事。大家说第几种事情不能做？当然是第三种！如果大家积极配合的话，就属于第一种情况，利人利己！公司能顺利通过认证，员工个人也有利益，大家何乐而不为呢？如果大家不认真听讲，在回答问题时信口开河，就属于第三种情况，对公司对个人都没有好处，大家又何苦而为之呢？其实只有傻瓜才做这第三种事情。 二、 员工访谈抽样方法 抽样一般采取随机抽样和年龄可疑两种方法；访谈是单独房间进行，有可能是一对一，也有可能是一对一组；大家在回答问题的时候要沉着、冷静，不要害怕、不要紧张、不要信口开河。有些问题要想一想再回答，实在不知道怎么回答，就说不清楚、不知道。因为审核员不会只问一些简单的封闭式问题（回答是否、有无），他可能会提一些问题诱导你们。比如押金问题，他不会问你有没有收押金，他可以会问你们收了我少押金；比如加班问题，他可能会突然问你你们天天加班到11：30累不累？（你如果回答不是天天11：30，有时候只加到10：30，就错了）；比如年龄问题，他可能会问你属相、姐姐年龄等等问题。你们要把我们今天所讲的问题掌握清楚，做到胸有成竹。 三、员工访谈培训资料 一、工时、工资、童工、福利 1 、你们是怎么进厂的？答：经过公司面向社会公开招聘进来。 2 、新员工入厂时是否要交押金或食宿订金？工厂是否扣押身份证明？答：不用交押金或食宿订金，身份证工厂审查复印后就还给我们。 3 、你是哪里人？何年何月出生？何时进这家厂的呢？答：按照入厂身份证地址、身份证上的出生年月及入职登记表上的入厂日期回答。 4 、现时每星期上几天班？一个月上几天班？是否星期天可以休息？每周加班多少个晚上？加班时间是否会很长？你是否对你们厂的加班时间满意？注塑部和保安每日上几班你知道吗？答：我们厂每星期上班5天，每天标准工时8小时（注塑部和保安外），上午4小时，下午4小时；如果特别赶货，星期六可以申请加班，星期天是休息的。晚上基本上没加班，如果加班，时间也不会超过3小时。我们加班都是自愿的，我对我们厂的加班时间很满意。注塑部和保安每日3班，每班8小时（如不是此2个部门的人员可回答不清楚）。 5、 基本工资多少钱一天？加班费怎样计算？是否有伙食补贴及其它奖金？答：现在最低工资为3.33元/小时（26.7元/日）以上（如高过此数目，则按实际回答）。星期一至星期五晚上如果加班按工资的1：1.5计算；星期六及星期天按1：2计算；法定节假日放假，如果上班按1：3计算。免費食宿，如果无事假及旷工还有40元全勤奖。 6、 你们厂工资计算是计时还是计件？是否有规定任务？停工待料放假有工资吗？答：我们是计时工资，没有规定任务。停工待料有工资，《厂纪厂规》上有规定。 7、 你们工资是凭什么计算的？答：工资是按考勤记录计算的，考勤记录按我们上下班刷卡时间为标准。 8、 你们厂是否按国家法定节假日放假？是否有工资支付？能说一下法定节假日的具体日期吗？答：我们厂是按国家法定节假日放假，并且放假期间按正常上班计算工资给我们。法定节假日的具体日期为：元旦1天，春节3天，劳动节3天，国庆节3天。 9、 你们厂有哪些福利假期？还有哪些福利待遇呢？答：三八妇女节半天；五四青年节半天，婚丧假3天，产假90天，工龄