专卖店晨夕会操作流程.doc

专卖店晨夕会 一、 晨会的目的在于激励和动员），销售顾问能够进入工作角色，且一整天昂扬向上的精神面貌，晨会必须使销售顾问在一种紧张的氛围下进行。 的指示、晨会检查表的基本要求，也通过自身在网上查阅相关资料的基础上，海尔专卖店的晨会流程暂定如下 之间问好）和销售顾问互致问候语，主持人说“同事，大家早上好！”销售顾问回应“，很好，非常好，见到你更好”互致问候语能够提醒销售顾问新的一天开始并使她们集中注意力开展晨会其他内容。仪容仪表 仪容仪表的基本内容，按照《款待岗位检查表》基本要求销售顾问着装及发型妆容提出要求，要求销售顾问两两为一组互相检查仪容仪表，有不规范的地方及时提出并改正。用语学习 店长销售顾问学习顾客接待礼貌用语，每天由一名销售顾问带领其他销售顾问一起礼貌用语“，欢迎光临！请慢走欢迎再次光临”如下声音洪亮、精神饱满、热情开朗、保持微笑。目标 由店长制定销售顾问每天销售目标并宣读，目标月度计划目标、同期销售数据、近期销量数据、近期活动安排进行合理规划。目标确认后主持人连喊三遍“有没有完成”销售顾问回应“”，声音节奏一次比一次高昂，以此激发销售顾问信心。分享 第五个流程销售目标，会在的时候对销售顾问目标完成情况进行，分析没有完成任务的原因之外，以第二天晨会分享生活感悟或者书摘来激发销售顾问完成目标的积极性，令生活感悟书摘分享激发销售顾问学习的积极性且提高她们演说能力。情景模拟 晨会选出一名销售顾问扮演店员，其他销售顾问扮演顾客，开始某一品类进行销售情景模拟。情景模拟首先可以锻炼销售顾问销售能力和产品知识掌握情况，其次扮演顾客的销售顾问可以学习李杰顾客产品的角度，从推介产品针对性。情景模拟结束后店长和销售顾问分别点评此次销售行为，提出改正意见。安排 结合销售顾问日记有关记录，昨日遗留问题，并安排高潜力顾问回访计划、员工第二岗位安排及交接班时间安排，根据专卖店排班表制定接待人员对一整天的事项进行提前规划。加油解散 销售顾问提出鼓励，并宣布晨会解散，顾问，晨会结束。 持续，晨会结束后，销售顾问对店面进行基本的清理清洁，欢迎顾客的到来，一天的工作。 、 夕会最主要的目的在于总结回顾一的工作历程，销售过程中遇到的问题，，夕会必须在一个轻松活泼的氛围下进行，这样才能销售顾问放松，发现问题，分析问题，解决问题。 的指示会检查表的基本要求，海尔专卖店夕会流程暂定如下： 感谢员工 专卖店店长对于销售顾问一天的辛勤工作提出感谢鞠躬致谢。点评 专卖店店长宣读一天的销量汇总并对各位销售顾问的业绩完成情况进行点评，对于完成任务的销售顾问给予，对于未完成任务的销售顾问给予并鼓励继续加油。历程回顾 对于一天工作进行一个总结也述职报告，讲解自己一天接待的顾客未成交原因、成交原因改进计划，对于未成交原因，由店长结合其他销售顾问给予建议分享 店长销售顾问日记进行批阅，销售顾问好的意见，处理解答销售顾问疑虑，自己无法解答的安排人手进行调研对于销售顾问日记中记载的高潜力顾客进行分类汇总回访排期。知识提炼 对于自己负责产品区域的产品进行点提炼，提高自己的归纳能力的前提下还能够使其他销售顾问学习到该产品区域的产品特点原则宗旨 店长每天对营运工作的原则和宗旨进行。工作的原则“始终秉持顾客为第一的原则”营运工作的宗旨是“感到很自豪的创立了卓越的海尔专卖店服务体验，让所有人感到被尊重。”专卖店区别于其他卖场的根本之处就是能够提供最优秀的售前和售后服务。解散 店长宣布夕会结束，销售顾问送上真诚祝福 整个夕会约，结束后，专卖店店长开始闭店流程，搓洗地面卫生。 、总结 的主要目的在于动员鼓励，所以晨会采纳的是郑州海成店军训晨会模式，所有的站姿有严格要求，要求如下：面带微笑，下颌微收，抬头挺胸，双目平视前方，双腿不能弯曲，脚后跟自然，两脚之间呈角站立，双手交叉（搭在左手上）自然胸前，对于销售顾问仪容仪表站姿有严格要求不允许懒散、拖拉的现象存在。 的主要目的在于总结舒适的氛围下才能真正的总结出我们需要了解的东西所有夕会采纳的是郑州新兴店的圆桌会议式夕会，所有销售顾问一起总结，夕会显轻松。 的晨夕会流程不会一成不变，我们始终建议销售顾问能够提出切实可行的晨夕会流程，以正确发挥晨夕会的作用。好的建议和意见我们都会，因为我们坚信：固的模式都会阻碍其原本想达到的目的，最后都会机械应付流水不腐户枢不蠹，企业文化和都在不断我们的流程也会一直在变，一直在变好。