中心敬老院服务流程.docx

中心敬老院服务流程2010-09-25一、入院服务：（一）、入院条件：1、必须是农村五保人员。2、没有精神疾病、传染病。3、生活能自理。（二）、入院手续：1、五保入院带：户口簿、身份证、合作医疗证、1寸照片4张。2、乡（镇）填写院民档案1份。3、敬老院与乡（镇）签订协议书1份。二、档案服务：（一）、建立院民档案：1、院民档案表1份。2、户口簿、身份证、合作医疗证。3、协议书1份。（二）、建立院民健康档案：1、家庭基本情况表。2、核心档案。3、年度体检记录。4、60岁以上老人健康档案。5、妇女专项健康档案。6、高血压病患者专项健康档案。三、卫生服务：1、对新入院院民视头发情况，理发、剃须、洗澡、更换院民服装。2、夏季每5天、冬季每7天洗1次澡。3、夏季每5天、冬季每7天洗1次床单、被罩、枕套、衣服，10天刷1次鞋4、衣服发现脏及时洗。5、每25天理1次发。6、随时（为）督促院民剪指甲。四、服装服务：1、冬装：棉袄棉裤1套、外罩2套、线衣线裤2套、短裤2件、棉冒1顶、棉鞋2双。袜子2双。2、春秋装：秋衣秋裤1套、二棉鞋2双、内衣2套，外衣2套。3、夏装：半袖2件、夏裤2条、短裤2件、鞋2双、袜子2双。五、行李服务：被褥各1床、床单被罩枕套各2套、床垫1个、枕头1个。六、备品服务：1、床1张、床头柜1个2、毛巾、香皂、皂合、牙刷、牙膏、脸盆各1个、拖鞋1双。3、暖壶、茶缸各1个。七、餐饮服务：1、合理安排膳食，荤素、干稀搭配合理，每周有食谱，有病号餐、节日餐，每周改善1次伙食。2、节日及平时发放瓜果，夏季加发冰棍。3、每日三餐，午餐、晚餐2个菜，星期天改善伙食4个菜。4、饭菜由服务员给盛到碗里，管吃管添。八、医疗服务：1、敬老院内设医务室、处置室、观察室。2、医务室配备2名医生、1名护士。3、每半年为院民体检1次。4、凡能在院治疗的尽量在院治疗，确诊、治疗不了的转院到海江医院或县医院诊断治疗。5、重症患者送特护区给予特殊服务。6、认真做好防疫工作。7药费：合作医疗报销剩余部分由院方负责。九、请假、探亲服务：1、请假：院民请假，视身体状况，由主管人员批准，开出门证，在门卫登记方可外出。2、探亲：院方与亲属联系，身体健康的亲属同意可自己前往，身体不健康、智力不全的由亲属接送并办理接送手续。十、退院：敬老院本着入院自愿，退院自由的管理方法。1、自愿申请退院：凡不愿在敬老院供养的院民，可以申请退院，经院方、所在乡（镇）同意，方可退院。2、勒令退院：凡不遵守院规的院民经教育不改的，院方填写退院通知单，将其退回所在乡（镇）。十一、丧葬服务：1、凡在院去世的院民，院方及时通知院民所在乡（镇），让亲属探视。2、为去世院民穿寿衣3、及时联系殡仪馆。4、组织院民向遗体告别。5、院方负责寿衣费、接尸费、火化费。