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中国组织过程改进网 wwwwww..cchhiinnaaooppii..ccoomm..ccnn CMMI L2 标准体系详解 序： 一个处于“无序化”生产的软件公司，要进行过程改进，首要是改进什么呢？ 做任何事情都需要计划，做软件开发这样复杂的工作更加需要计划，所以2级中有项目计 划(PP)以及项目计划跟踪与控制(PMC)两个PA，分别对指定计划以及计划的执行给出了详细的标 准。 人是会死的，需求是会变的。需求变更是每个软件公司最头疼的问题，需求变更也是导致 项目进度拖延、成本高涨的主要原因。如何管理好需求呢？需求管理(RM)给出了详细的指引。 软件生产越来越复杂，有时候我们需要采购一些组件，用于项目中。另外一个方面，纯软件 的项目比例也慢慢缩小，很多软件是基于一定的硬件的，而不少硬件也是需要采购的。如何采购 到合适的软硬件，如何保证采购工作不影响项目成功呢？供应商协议管理(SAM)会给你一个解 答。 软件是比较难进行量化管理的，但作为公司的管理者，总会想知道成本、进度、缺陷方面的 一些数据，以了解项目的情况。CMMI2级，已经对度量提出了要求，详细情况见度量(MA)这个PA。 如何保证软件生产过程中各类工作产品协调一致，配置管理(CM)会给出指导。 如何保证每个工作产品以及生产工作产品的过程是遵照规定执行的呢？产品与过程质量保 证(PPQA)有明确的指引。 CMMI L2级一共有以下PA： 1)项目计划(PP) 2)项目计划跟踪与控制(PMC) 3)需求管理(RM) 4)供应商协议管理(SAM) 5)度量(MA) 6)配置管理(CM) 7)产品与过程质量保证(PPQA) 每个PA有什么乾坤呢？我们会详细向大家阐述。 目 录 一章：需求管理(Requirements Management)2 二章 ：项目计划(Project Planning)4 三章：项目跟踪和控制(Project Monitoring andControl)6 四章：供应商协议(SupplierAgreement Management)8 五章：过程与产品质量保证(Process and Product QualityAssurance) 9 六章：配置管理(Configuration Management)10 七章：度量(Measurement andAnalysis)13 第 1 页 共 14 页 中国组织过程改进网 wwwwww..cchhiinnaaooppii..ccoomm..ccnn (Requirements Management) 一章：需求管理((RReeqquuiirreemmeennttss MMaannaaggeemmeenntt)) 人是会死的，需求是会变的。相信大家都经历了很多需求变更的痛苦，项目被拖延，成本高 涨，十有七八是需求管理没有做好导致的。有哪一些需求管理方面的常见问题呢，这里列举一下： 1.因为项目进度赶等原因，在很多需求还没有明确情况下，便开始开发的工作。 2.开始客户只能提出模糊的需求，客户喜欢先让你做个东西给他看，然后他才可能逐渐提出真正 的需求，而需求调研人员，对此没有什么好的处理办法。 3.客户以种种原因不签需求，项目组在不签需求的情况下，便开始开发工作。 4.客户不承认之前提出来的需求，项目组又不能得失客户，项目成员苦不堪言。 5.需求经常变化，无法控制。 6.设计、代码与需求不对应，特别是需求变更时，不知道应该修改哪部分，也不知道会有哪些影 响。 这方面的问题可真是“罄竹难书”了，需求管理这个PA提供了能解决以上大部分问题的最 佳实践。 RM(Requirements Management)只有一个Specific Goals:Manage Requirements