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Improving Management in Chinese Suppliers Tchibo Non-Food Products 改善Tchibo非食品类产品的中国供应商的管理 Ms. Sherin Lin 林小霞女士 Director, Training Consulting, Greater China, TÜV Rheinland Group 德国莱茵TÜV集团大中华区培训与咨询总监 Improving Management in Chinese Suppliers of Tchibo Non-Food Products I Shanghai I July 14th 2010 1 Stakeholder Dialogue 利益相关方的对话 •Capacity building to management Suppliers 管理层的能力建设 Customers 供应商 客户 •Top-down instruction Trade Union 自上而下的要求 Community 工会 社区 Factory 工厂 Investors • Capacity building to 投资方 Audit Firms workers 审核机构 工人的能力建设 Media 媒体 • Bottom-up dialogue Government NGOs 政府 自下而上的对话 非政府机构 Improving Management in Chinese Suppliers of Tchibo Non-Food Products I Shanghai I July 14th 2010 2 WE – Worldwide Enhancement of Social Quality 在全球范围内，提升社会责任履行的质量 合作伙伴Partners Tchibo GTZ 部门Sector 非食品类（40家供应商，纺织和其他硬件产品） Non Food (40 suppliers, textiles hard goods) 国家Countries 中国，孟加拉国，泰国 China, Bangladesh, Thailand 项目周期Project