bc电子商务网站运营与管理学习指南.doc

电子商务网站运营与管理 引入案例：卓越亚马逊（） 卓越亚马逊原名卓越网(JOYO.com),于2007年6月5日改名,为全球最大的中文网上购物商城。 “中国B2C电子商务领导者”卓越网于2000年1月由金山软件股份公司分拆，金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。 卓越网总部设在北京。2001年3月，上海分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。2001年10月，主要面向网下用户的卓越精品俱乐部发布，在短短一年多的时间里，即发展注册会员65万人以上。2003年11月，广州分公司正式成立。通过产品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。 卓越电子商务平台实现产品宣传、客户管理、供应链和内部运作等全部在线进行，从而实现完整的电子商务。卓越网提供的电子商务平台，解决了传统企业在商业运作中与供应商、代理商、分销商之间的沟通与数据交换问题；同时作为一个电子商务网站，它能够为客户提供在线销售管理平台和周到的便利服务。/，上海书城。 没有离线商店的虚拟零售企业：网上销售是唯一的销售方式，如：卓越亚马逊http://www.A，当当网。 商品制造商：产品制造商网上直销或服务，如：戴尔http://www.DELL.com，IBM：http://www.IBM.。 B2C电子商务的的盈利模式 一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利： 销售。。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润。 广告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源。这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引大量的广告能否吸引广大消费者的注意。 拍卖。拍卖产品收取中间费用 提供销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费。 会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。 图1.2.3-2 会员注册 消费者注册成为电子商城的会员。电子商城的会员可以在任何一个柜台进行购物。注册流程如下： 点击“B2C”首页，选择“会员注册”进入会员注册页面，如图1.2.3-3所示： 图1.2.3-3 填写用户名，然后点击“下一步”，进入用户基本信息页面； 填写用户基本信息，带“*”号的为必填项，填写完毕后，点击下一步； 注册完成。 有哪些信誉好的足球投注网站商品 有哪些信誉好的足球投注网站商品可以根据商品分类和名称进行有哪些信誉好的足球投注网站，也可以进入商城地图有哪些信誉好的足球投注网站。 购买商品 消费者从销售柜台中选购产品，并放入购物车，如图1.2.3-4所示. 图1.2.3-4 如果要继续结帐，则点击购物车页面（图1.2.3-4）右上方的“在本站继续购物”链接； 如果要修改商品数量，则填入数量，然后点击“修改数量”按钮； 如果要删除购物车的商品，则点击“取消”按钮； 如果要清空购物车的所有商品，则点击“清空购物车”按钮； 确定购物后，点击“结帐”按钮，进入结算中心。 结算订单 结算流程如下： 消费者在购物车页面点击“结帐”按钮后，进入结算中心登录页面。 填写“会员名”及“密码”，点击“进入结算中心”。 选择所要进行结算的订单，而后点击“进行结算”。 进入选择“送货方式”及“支付方式”选择完毕后，点击“下一步”。 在此填入“收货人信息”，点击“下一步”，进入购买商品最后确定。 当您确认各项订单信息后，点击“确认我的订单”。 完成订购系统显示本次购物的订单号。点击“进行网上支付”，进入网上支付流程 网上支付 消费者使用网上支付，需要在电子银行的个人网上银行开设帐户。消费者可以有两种方式进行网上支付：一种是在订购完成后，立即点击“进行网上支付”按钮；另一种方法是通过查询订单，在订单明细页面，点击“网上支付”按钮，进行网上支付。 进入网上支付页面后，消费者只要填写您的支付卡号（即银行账号）和支付密码，然后点击“提交”按钮，即可完成网上支付过程。 查询订单 消费者可以查询订单处理情况和历史订单2、采购流程如下图1.2.4-2所示。 3、销售流程如下图1.2.4-3所示。  图1.2.4-2 采购流程 图1.2.4-3 销售流程 B2C电子商务网站运营和管理功能操作： 一、商品管理 商品管理是用于发布商品到前台购物网站，以及维护商品基本信息。如图1.2.4-4所示。 图1