卡泰克欧洗流程20.doc

卡泰克欧式洗车本施工流程（2.0版本） 简约而不简单 简约版欧式洗车是经升级原版欧式洗车，以7种原装欧洲进口产品、16大现代化专业设备、23道人体科学洗车工序为基础。保留原有欧式洗车的精湛技艺，完善洗车的细节和步骤，以提升洗车的效率和效果。 第一步：准备工作 1. 保持场地干净整洁。 2.保持工具齐全。3.保持产品液体充足摆放在指定位置 第二步：站岗 1. 在施工车间没有施工的时，需要在施工车间门口中间位子站岗，以方便迎接车辆！ 第三步：引导车辆 AB 同时引导车辆进入欧式洗车工位。 A用标准手势站于主驾驶位后侧边（辅助B） B 用标准手势站于车正前方，车距2米。（指挥掌握方向）保证车辆停入车间标准施工位子。 第四步：引导车主 为客户开车门，向客户问好，“您好！” 1、快速的铺好客户下车的脚垫。（脚垫铺放必须准确到位，放置于车门坎中部下方） 2、用标准的动作及专业的话术为客户开门。（参考高档酒店标准） 3、由客服使用专业引导手势引导客户进入客户休息区。（参考客服服务标准） 第五步：验车开单 AB同步以从前往后，从上往下的顺序，将全车检验。 AB分为左右两侧，检验车漆、玻璃、轮毂、内室等是否有划伤。 AB检验后，告知客服，客服开单。如有问题客服应在施工单上标注，让客户签字确定！避免造成不必要的麻烦！ 第六步： 喷洒产品 AB同时使用无酸车轮清洁剂喷洒钢圈3下，（电镀钢圈不使用本产品）排气管两下。（从 前到后）。将产品放归原位恢复使用前的摆放。备注；如车身有蚊虫可喷洒全能清洁剂。 第七步：喷洒泥沙松动剂 AB同时拉卷泥沙松动剂花洒，向下拉4下（每下大概1米）至锁死状态，将管线至于肩部，（正驾一侧使用左手拿花洒、副驾一侧使用右手拿花洒。 顺序：从前至后 蹲身从后保下部到前中网下部。（注：下方裙边必须喷洒到位，调式花洒开关位置调在关到底的虚线标志位置呈扇形或雾化状）。 第八步：撤出脚垫 AB同时将车内脚垫撤出放置于门口位置 1、同时打开车门，将脚垫平行撤出，（避免杂物掉入车内），后座连体脚垫两人配合平行撤出，搁置于车头位置。 第九步 ；冲洗车身／清洗脚垫/清洗轮毂 AB清洗脚垫 AB同时先冲洗脚垫（注：3D、御马类脚垫用水枪冲洗，绒毛脚垫在冲洗完车身后使用龙卷风清洁枪配半干毛巾清洗).必要情况下可使用甩干机甩干。 AB冲洗车身 AB同时使用高压水枪从前引擎盖开始：从前往后的顺序 引擎盖、前挡风玻璃、车顶、后挡风玻璃、后背箱、后保险杠、底部裙边。在转到侧方冲洗后轮毂、轮眉内侧、油箱盖、后门、后门底部裙边、前门、前门底部裙边、前轮毂、轮眉内侧、前保险杠。（注：前后左右裙边必须蹲下去，轮廓必须使用手抠，水枪呈45度角冲洗）高压水枪归位。 AB 清洗脚垫（轮毂、缝隙） AB 提轮毂工具套箱（全能清洁剂、轮胎刷、钢圈刷、轮毂清洁手套车身下部清洗手套（呈半跪状使用轮胎刷配合全能清洁剂对轮胎胎面进行清洁，使用钢圈刷对轮毂进行刷洗。使用车身下部清洁手套从前往后的顺序清洗前保底部、门沿已下裙边底部、后保底部等（工具箱放置原处） 第十步：喷洒亮丽闪光剂 AB同时拉卷《亮丽闪光剂花洒》向下拉4下（每下大概1米）至锁死状态，将管线至于肩部，（正驾一侧使用左手拿花洒、副驾一侧使用右手拿花洒。顺序：从前至后；蹲身从后保下部到前中网下部。（调式花洒开关位置调在关到底的虚线标志位置呈扇形或雾化状） 第十一步：擦洗车身 AB 使用专用羊毛手套清洗车辆的门岩以上部位 车顶、后挡风玻璃、后背箱盖、车尾、后保险杠上部、后叶子板、侧窗玻璃、侧车身、前挡风玻璃、前机盖、前叶子板、前保险杠。羊毛手套归位。 第十二步：冲洗车身 AB同时使用高压水枪（从前往后，从上到下的顺序将全车身残留泡沫冲洗干净） 顺序：引擎盖、前挡风玻璃、车顶、后挡风玻璃、后背箱、后保险杠、底部裙边。在转到侧方冲洗后叶子板、后门、后门底部裙边、前门、前门底部裙边、前叶子板、前保险杠。（注：水枪呈45度水枪快速冲洗）高压水枪归位。 第十三步：漆面收水 A取一条卡泰克漆面专用收水毛巾B车头等候。 AB同时使用卡泰克漆面专用收水毛巾对漆面进行收水（从前到后的顺序） 。AB配合将使用过的毛巾对折为长方形，给予A或B（车间环境不同给予的人员随之改变）B取一条专用收水毛巾，同时进行侧面收水。以从后到前、从上到下的顺序进行收水。(使用过得专用毛巾拧干放回原处，使用三次后回收清洗消毒) 第十四步：漆面边缝隙处理 AB同时使用干洗枪将漆面边缝里的水处理干净