《人合事易》文章精粹绩效管理篇.doc

 目 录 将员工的日常工作聚焦于公司KPI 1 抓住业绩管理的“牛鼻子”----高层考评 4 绩效考核为什么带不来高绩效 8 绩效管理是“一把手工程” 14 统一绩效考核的“度量衡” 17 绩效管理的“理性”与“感性” 21 从“要考我”到“我要考” 24 又到年终考核时 28 年终绩效面谈，您准备好了么？ 32 提前完成任务引发的烦恼 36 经济寒冬：建立高绩效文化正当时 40 《人合事易》大部分文章源自于合易咨询顾问多年人力资源管理咨询经验的总结与回顾，本文集选取了各期关于“绩效管理”的精华文章，与读者共享。 将员工的日常工作聚焦于公司KPI ——提升“绩效管理”的绩效 摘要：经过多年铺天盖地的宣传和推广，当今未实施绩效管理的企业恐怕已是凤毛麟角。众多企业付出了巨大的人力、物力和精力，以期通过实施绩效管理提升企业绩效，但令人遗憾的是，期望中的效果却总是若隐若现，结果并不如人意，绩效管理正在成为企业食之无味、又无可替代的“鸡肋”。合易咨询通过在企业中导入一体化目标体系，将员工日常工作与企业年度KPI紧密关联，切实发挥绩效管理对企业绩效提升的作用。 绩效管理正在成为“鸡肋” 随着管理理念在中国的推广和发展，绩效管理的思想已经深入人心，成为大多数企业普遍采用的基本管理模式。但相当一部分企业在导入绩效管理后出现了出乎意料的现象：企业总体绩效与员工考核成绩倒挂，员工考核成绩普遍较高，而企业绩效却并不如员工考核成绩所表现的那般美好。这样的结果，令当初强烈推崇和积极推动绩效管理的人士们十分困惑和难堪。 为了解决上述问题，企业管理者和咨询顾问们设计、引用了多种方法：拉长考核周期/取消过程考核、将平衡计分卡引入员工考核、将工作态度引入日常考核、考核结果强制分布、个人考核结果与上级挂钩计算等等。这些方法要么试图从考核周期上做文章，以近乎“一锤子买卖”的心态解决问题；要么从考核维度上抠字眼，将日常的考核复杂化；要么着眼于从考核结果的层面解决问题，试图“与数字作斗争”。由于并未触及问题的根本，其结果可想而知。 最终，企业付出了更多的人工成本，绩效提升却并不如意——于是，绩效管理由受热捧的香饽饽变成了“鸡肋”！ 如何打破绩效管理的“鸡肋”局面？ 要解决这个问题，需要我们回归原点思考——绩效管理的基本理念和核心价值。 在合易多年的咨询实践中发现，很多企业对绩效管理的基本理念和核心价值的认识是模糊的。简要地说，绩效管理的基本理念和核心价值包括三个层面的内容： （1）建立企业一体化的目标体系 通过将企业的战略目标层层分解，转化为企业、部门、员工的年度目标（KPI），并进而将部门、员工年度KPI落实到日常工作目标中； （2）有效组织与控制目标实现过程 通过对部门、员工日常工作过程的有效组织与监控，促进日常工作目标的达成，进而促进企业KPI的达成； （3）激励员工提升业绩 将员工的报酬与绩效结果挂钩，激励员工努力提升个人绩效；通过每位员工的绩效提升，实现企业的绩效提升，打造企业永久的竞争能力。 给绩效管理插上腾飞的翅膀 解决企业绩效管理当中出现的问题，提升企业绩效管理工作的绩效，需要企业付出全方位的努力，做出深刻的变革，系统地采取对策解决问题。 受篇幅所限，笔者在这里简要地介绍一些心得，与读者共同探讨。 （1）将年度KPI转化为部门、员工日常工作目标 通过对公司级目标的分解，建立部门级、员工级的年度KPI。公司→部门→员工的年度KPI体系建立所秉承的目标分解思路在合易咨询的其他著述中多有介绍，这里不再赘述。 将部门、员工的年度KPI列入其月度目标卡中，作为其月度工作目标的源头，要求其每月必须围绕年度KPI设定当月目标，开展当月工作（见图）。如此，可确保全体员工时刻围绕公司的KPI开展工作，层层确保公司KPI的实现。这是确保一体化目标体系施行的关键，也是企业必须在绩效管理过程中必须重点把控的环节。 （2）坚定地执行“以过程正确保障结果正确”的理念 对目标实现的过程，很多企业仍然抱有“只要结果，不问过程”的思想，不愿做过细的工作，疏于过程管理，对企业危害极大。控制目标实现过程可采取以下策略： 自上而下，全员行动 不仅员工需要设定月度目标，企业高管也要设定自己的月度目标； 将目标分解为行动方案 上下级共同对每项目标策划实现过程，将指标性的目标转化为行动方案，并对其实现过程进行监控和考核； 缩短考核周期 考核周期越长，企业对目标实现的可控度越低。而最大化地缩短考核周期，既可增加目标的可预测性，提升考核的准确度，又可降低过程失控的风险。 企业应当根据自身业务特点设计尽可能短的考核周期。在合易的咨询实践中，已经有不少企业将考核周期缩短到2周，取得不错的效果。 （3）不断探索更加有效的激励策略 在激励员工提升业绩方面，所有企