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巡防部管理规定 【目的】 巡防部是联网报警运营管理的火力线，是对公司及客户人身、财产安全的突击队，为了保证公司正常运营及良性发展，保证公司品牌的推广，特制定本规定。 【使用范围】 中盾保全本部，分公司，联盟公司的所有面向客户的巡逻、防范、制止。 【巡逻部职责】 1、警情发生后，快速及时地到达现场，控制事态，保护现场，在能确认作案人或作案嫌疑人时,不失时机地设法进行捉拿控制,并保护好案发现场。 2、有警必出，有难必帮，有求必应，热情服务，为客户排忧解难； 3、服从命令，听从指挥，坚守工作岗位，礼貌待人，掌握并正确运用法律条款； 4、巡查人员发现问题及时与接警中心或派出所取得联系。 5、牢记客户巡检时间,地点及客户防区设置的所有问题（包括报警器型号和类别） 6、巡逻队员服从社区巡逻队长的统一安排，认真参加社区巡逻防范工作。 7、严禁在工作时间打牌、赌博、酗酒、睡觉和做与工作无关的事。 8、上班时应着装整齐，胸卡配戴，不得敞胸露怀，制服与其它服装不得混穿。 9、熟悉辖区范围和地形，以确保发生事件时以最快的速度到达现场。 10、严格请假制度，履行上交下接手续。 11、执勤巡逻到位，严禁走过场，敷衍了事，遇重大事件立即报告。 12、言行举止文明，仪表端庄，禁止态度粗暴，不得以任何借口侵犯人身权利。 13、熟悉有关法律法规，依法办事、文明执勤。 14、正确使用警务装备,不得用于开玩笑,不得将装备带回家,下班时要完好无损的归还办公室。 15、同事间要和睦相处，保持友谊合作，协调配合工作。 16、完成好各级领导交办的其它工作任务。 【巡逻员管理制度】 1、出勤时着装整齐，出勤装备（头盔、制服、橡胶警棍、电筒、对讲机、手机）、个人防卫设备需配备完整。 2、正确使用及保养通讯、交通、出勤装备工具。保证器材装备能满足随时随地出勤服务的需要。因巡逻员胡乱使用出勤装备、工具而造成的第三方责任，由当事人承担全部责任。 3、出勤时除携带对讲机外，同时随身携带个人通讯器材并保证其通讯畅通。 4、严格执行出勤车辆使用管理，严禁私自将出勤护卫车辆私自开回家或者用于办理私事。机动车辆只能由有相应的驾驶证的人员驾驶，严格遵守交通法规，因员工违法、违章、违规而发生交通事故或发生罚款、拖车、修理等责任和费用的，由当事人全部承担。 5、熟练记忆辖区内入网用户的招牌名称、地址、方位、交通路线和后门后窗的情况（此条不定期检查，凡不能准确到达地点的，处20元/户的罚款，新员工到岗后按20户/天的进度强化记忆）。 6、定期和不定期地举行出勤演练，确保给顾客承诺的出勤快速到位时间不延误，每次出勤从系统发出警报，到达报警位置的时间不能超出5分钟，超过服务范围客户不超过8分钟。 7、熟练掌握和提高各种技能如：有哪些信誉好的足球投注网站技巧、盘查技能、罪犯作案心态的分析技能、擒拿技术、个人搏击、个人急救。 8、随时提高警惕，有警必出，有求必应，有难必帮，快速反应、迅速行动并做到准确、及时地为客户排忧解难。 9、出勤到达现场后主动与监控中心联系，并说明现场情况。并根据现场情况采取有力措施，确保客户人身财产安全。 10、每次出勤要作好记录工作，对系统误报的要将具体误报情况写在《巡逻情况单》，并向技术部讲明。 11、巡逻队员对待客户要态度热诚、文明礼貌，巡逻时若是客户非故意发生人为误报时，应本着客户至上的原则，对客户进行耐心的讲解，绝不允许对客户态度恶劣或不礼貌。记住：客户永远是正确的！ 12、每天18：00~21：30对客户进行回访和主要街道进行宣传巡逻。 13、每天22：00点~08：00对全部客户的门窗进行不少于3次不定时不定路线的巡逻巡检，发现客户的门、窗有异常情况立即通知监控中心，并妥善处理。 14、第一天应对新安装客户进行上门询问并培训操作程序。 15、每班下班时打扫公司办公室清洁卫生，及时对出勤车辆充电，检查油表，晚上及时对白天使用车辆充电。 16、夜间每次出勤尽量两人同行，互相关心帮助，互相照应，有突发事件立即与监控中心联系。 17、严格按对讲机规范用语与中心联系，说话吐字清楚。 18、认真学习了解出勤工作流程，做到心中有数，不乱方寸。 19、不随便翻动公司员工的文件资料，不随便进入监控中心，不对同事发火；不故意刁难同事。 20、严禁酒后上班，严禁上班时间打牌、赌博和干影响公司形象的事，严禁穿拖鞋上班。 21、严禁将电视机、手机音量开大或用耳机听歌以及其他可能影响听觉、视觉的行为。 22、有事必须提前24小时书面请假，病假凭医院病历证明。 23、严禁以公司、客户、员工的安全来开玩笑。 24、妥善保管公司财物，如果因员工的责任导致财物被盗、遗失的有当事人承担赔偿责任。 【巡防程序】 一、交接班 交接班时，要交接好巡防装备及巡防交通工具，确认装备及交通工具完整，检查装备，检查交通工具，无