15.第19章–1故障分类与检测方法.ppt

一份付出 一份收获 复习 上次的重点内容 教学目的 了解常见故障原因及现象 常握故障分析常用方法 重点难点 常用故障检测方法 故障分类 1、硬件故障： 由硬件原因引起的故障 2、软件故障： 由软件原因引起的故障 故障识别的原则 1、了解计算机软硬件构成与故障现象 2、处理原则： 先软后硬：先尝试作为软件故障来查找和修复，在软件查不出问题的前提下，再从硬件上分析。 先外后内：首先观察故障现象、系统给出的错误提示，设备外部部件是否有问题，然后再拆卸内部部件进行检查。 故障检测方法 1、观察法： 看：看提示、线路连接、风扇转速、插头插座、电容电阻、芯片、电路板的走线、短路。 闻：闻主机、板卡是否有烧焦的气味 听：听主机内是否有异响，报警声 触：用手感觉温度、静电 故障检测方法 2、最小系统法： 组建最小化系统（通常与插拔法配合使用） CPU、主板、显卡、内存、电源、显示器、硬盘、键盘 （必要时可除掉硬盘、键盘） 故障检测方法 3、插拔法： 反复插拔配件 清理金手指与插槽 必要时更换插槽 故障检测方法 4、替换法： （1）用好的配件替换怀疑损坏的配件 （2）将所用配件一一在一台可以正常运 行的电脑上测试 故障检测方法 5、电自检法： 开机启动后，计算机会POST，出现问题或信息于BIOS不一致时，会用不同的报警声提示用户，或是在屏幕现实相关的BIOS提示信息。详见上节的“BIOS提示”的内容。 故障检测方法 6、程序诊断测试法： 如果能进入到系统中，用程序诊断测试，检测主板、内存、显卡等部件的详细信息。如Sisoftware Sandra 2005软件 故障检测方法 7、升、降温法： 人为提升计算机运行环境的温度，可检验计算机各组件的耐高温情况，可及早发现故障隐患。 降温，如果故障出现率减少，说明故障出现在高温或不能耐高温的组件中。 硬故障 1、散热不良： 特别注意CPU、显卡、电源风扇等 2、移动不当： 容易引起接触不良 3、灰尘杀手： 短路、静电、温度 硬故障 4、设备不匹配： 一般为兼容性问题，如计算机插了两根频率不同的内存。 换插槽、换配件 5、软硬件不兼容： 三维软件和一些特殊软件，可能在有的微 机上就不能正常启动甚至不能安装 更换软件版本、升级驱动、升级电脑 硬故障 6、内存条故障： 内存条松动、接触不良 芯片本身质量问题 7、硬盘故障： 硬盘老化 由于使用不当造成坏道、坏扇区 硬故障 8、CPU超频： 超频提高了CPU的工作频率，同时也可能 使其性能变得不稳定 9、硬件资源冲突： 一般为设备与设备之间 更换插槽、换配件、手动分配资源 硬故障 10、内存容量不够： 如非病毒，需加内存 11、劣质零部件： 对新机考机72小时 推荐使用大型3D游戏测试或用专用测试工 作，如3D MARK等 软故障 1、病毒感染： 病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造 成频繁死机 杀毒 2、CMOS设置不当： 如硬盘参数设置、模式设置、内存参数设 置不当 解决方法重设 软故障 3、系统文件的误删除： C、Io.sys、Msdos.sys是Windows 9x启动所必需 SYS c:（95、98）、使用启动盘修复 4、注册表遭到破坏： 恢复注册表 软故障 5、动态链接库文件丢失： 一个DLL文件可能会有多个软件在运行时 需要调用它 重装软件 6、硬盘剩余空间太少或碎片太多： 硬盘要有足够的剩余空间以满足虚拟内存 的需求 手动调整 软故障 7、BIOS升级失败： 重刷BIOS、更换BIOS芯片 8、软件升级不当： 卸掉重装软件 软故障 9、滥用测试版软件： 测试软件通常带有一些BUG或者在某方面 不够稳定 卸载测试版软件 10、非法卸载软件： 将导致注册表以及Windows目录中会有很多垃圾存在，系统也会变不稳定 软故障 11、使用盗版软件： 可能隐藏着病毒，也可能解密不完全 使用正版、更换更好的D版 12、软件的缺陷： 升级软件、安装补丁 软故障 13、启动的程序太多： 系统资源消耗殆尽，使个别程序所需数据 在内存或虚拟内存中找不到 关闭部分程序、重启 14、非正常关闭计算机： 容易造成系统文件损坏或丢失 容易造成硬盘损坏 常见硬件故障分类 划分为： 主板故障、CPU故障、内存故障、显卡故障、硬盘故障、光驱故障、显示器故障等。