1–基本理论和概念.ppt

* * ? 决策支持系统的特点： 面向管理及战略决策层，支持和辅助设计的半结构化决策和问题的求解方案。 强调交互式处理方式，让用户设置和控制输入和输出以及决策概要。 使用复杂的分析和建模工具，力求扩展决策者做出科学决策的能力，而不是代替。 ? 决策支持系统：以计算机为工具，利用决策科学及有关学科的理论和方法，借助大量的数据和复杂的分析模型，以友好的人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 * * ? DSS与MIS和TPS的区别： ? 决策问题性质不同：TPS和MIS主要针对结构化决策问题，而DSS侧重于半结构化和非结构化决策问题。 ? 服务对象不同：TPS服务于基层业务流程人员，主要完成信息录入和简单加工；MIS服务于中、高管理层人员，主要完成面向管理的信息处理；而DSS是面向中、高层决策集团，用于辅助相对复杂的决策活动。 ? 目标不同：TPS以提高信息加工速度和效率为目标；MIS以提高管理效率为目标；DSS以提高决策效果为目标。 ? 系统范围不同：TPS和MIS是企业内的封闭系统；而DSS是一个开放的人机系统，强调人的经验和判断在决策中的重要作用。 * * ? DSS和MIS的区别和联系： ? 在同一企业中是并存而非相互取代。 ? 都需要大量的输入信息，但是来源不同。 ? MIS支持解决多个决策问题，DSS往往针对一个特定的决策问题。 ? MIS只使用各种数学模型，而DSS还是使用各种知识模型甚至两者的结合。 * * 5、高层支持系统（Executive Support System，ESS） ? 定义：利用计算机技术和通信技术，专门设计和开发用来为企业和组织中最高层的管理和决策人员的日常管理和决策提供信息、决策和通信方面的支持，并且由这些最高层的管理和决策人员使用的计算机信息系统。 ? 建立和使用高层支持系统的主要目的： 对关键数据进行过滤、压缩和跟踪，他们侧重于减少经理在获取所需信息是要付出的时间和精力。 * * ? ESS的功能趋势表现在： ? 利用数据仓库：数据仓库是一个专门存储用于决策的信息的集合。 ? 灵活的数据提供能力。 ? 提供信息响应的来源或渠道。 ? 运用决策支持系统和人工智能工具。 ? 个性化功能设计。 * * ? 高层支持系统的特点： ? 面向高层经理/首脑，支持处理非结构化决策问题。 ? 具备一般化（通用的）计算和通信环境和工具。 ? 对源于组织内外的信息（包括正式和非正式）进行提取、汇总、过滤、跟踪。 ? 提供在线数据查询、趋势分析和预警功能。 ? 提供先进的图形软件和分析工具，支持战略性信息分析。 * * ? ESS和DSS之间的区别： ? 解决问题方面不同。 ? 工具软件不同。 ? 工作性质不同。 * * 6、企业间信息系统（IOIS） ? 定义：是由系统的参与者（即应用系统的企业）和系统的支持者（如通信公司）利用计算机技术和通信技术专门设计和开发的，由两个或多个不同的企业共同使用的，实现企业之间信息的自动交换和信息资源共享的计算机信息系统。 针对对象不同。 产生机制不一样。 信息传递可靠性问题。 系统支持者概念。 ? 企业间信息系统与其他信息系统的区别： * * 三、不同类型的管理信息系统之间的关系： 1、进化论观点： ? 定义：客观事物的某种变化每隔一段时间就会周期性地发生，而不管这些已经变化的客观事物之间是否已经建立了联系。 ? 特点： ? 不同的计算机信息系统的出现在时间上有明显的先后次序关系。 ? 不同的计算机系统都使用了共同的技术。 ? 他们的基本功能是一致的。 * * ? 存在的问题： ? 后期出现的计算机信息系统的许多特征并不是由早期的计算机信息系统进化过来的。 ? 进化论观点中隐含着这样一个假定：计算机信息系统的高级形式将逐步取代它的低级形式。但是这种假设不一定总是成立。 2、层次观点： ? 定义：不同类型的计算机信息系统之所以提供不同类型的信息，是由于他们被设计用来服务于企业中不同层次的管理和决策问题。 * * ? 原因： ? 解释了在一个企业里为什么同时存在几种不同类型的计算机信息系统。 ? 可以用来分析管理科学、运筹学等在设计和运行计算机信息系统中的作用。 ? 存在问题： ? 不能解释数据处理系统为什么会消亡。 ? 不能解释企业内不同的计算机信息系统的用户之间为什么有交叉现象存在。 * * 3、权变观点： ? 定义：权变观点认为在计算机信