1–绩效分析的意义.ppt

绩效分析的意义 中国人寿保险股份有限公司个险销售部 2004年3月 主要内容 定义 客体 主体 时间 原因（必要性、可行性） 绩效分析的定义 通过建立一定的指标体系，分析在特定内外部环境下，关键指标所反映的个人代理人队伍业绩表现和经营水平及其与预定标准的差异，发现问题，找出原因，为上级传递重要信息和提供决策依据，为业务一线提供有指导意义的工作建议。 绩效分析的客体 分析谁：个人代理人队伍 服务谁： 对本级领导和上级公司： 传递重要信息，提供决策依据 对下级公司： 指导一线，为一线服务 绩效分析的主体和时间 地市级分公司代理人管理岗 每季度在规定日期上报队伍绩效季度分析报告； 每年在规定日期上报队伍绩效年度分析报告。 省、直辖市、计划单列市分公司代理人管理岗 每季度汇总上报各地市的队伍绩效分析报告； 每年在规定日期上报队伍绩效年度分析报告。 绩效分析的必要性 一、全面准确地反映队伍真实情况 二、有的放矢、科学管理 三、更好地提高队伍绩效 四、加强营销管控 ——绩效分析本身不是目的，而是为了提高绩效 绩效分析的必要性（一） 全面准确地反映队伍真实情况 市场拓展和巩固能力 组织稳定性和成长性 队伍基础管理水平 经营效益 绩效分析的必要性（二） 有的放矢、科学管理 及时发现队伍需求，使销售和管理支援更有针对性 国际化上市公司的客观要求和必然趋势 适应市场发展规律，应对市场竞争的需要 全系统统一规范管理的需要 绩效分析的必要性（三） 更好地提高队伍绩效 制定具体可行的行动方案 设定美好结果 绩效分析的必要性（四） 加强营销管控 保证成本的可控制和有效使用 使公司、团队和个人目标协调一致 保证业务发展和组织经营的可持续性 绩效分析的可行性 一、公司重视、领导支持 科学管理的理念深入人心； 各分公司对绩效分析工作的重要性有充分认识，并进行初步探索和尝试。 二、人力资源与技能基本到位 代理人管理岗位人力配备基本齐全，并具备相关技能。 三、技术支持 Amis及其它业务系统为绩效分析提供基础数据。 绩效分析的可行性（续） 四、表报管理较为规范 KPI分析已经积累了行业的经验和通用标准。 五、部门之间的相互配合已经形成了良好的氛围 信息技术部、财务、督察、培训…… 课程回顾： 业绩增长程度取决于对销售队伍的了解、分析和管控程度。 绩效分析是把管理过程数字化，把工作效果可控化。 管理专业化、训练专业化，才有销售队伍专业化。 * 主要是通过对指标的全面掌控来实现. * * * 主要是通过对指标的全面掌控来实现.