宾馆酒店电话通信管理解决方案通利doc.doc

宾馆酒店电话管理解决方案 通利PBX酒店功能概述系列符合酒店的基本功能的标准，如开房/退房、早叫醒和基本房间管理使用接口，可以与大部分酒店软件集成这些酒店功能不仅适用于酒店、汽车旅馆，同样也适用于租用办事处、医院、疗养院、客房和校等需要简单的控制和报告客人电话的场所不需配置硬件及软件的酒店功能开房/退房 当客人要求开房或退房时，接待处的人员可以通过电来控制房间状态。例如，当你输入开房命令，客人房间的长途限制就会被取消，或当你输入退房命令时，就会计算出房间的电话费分机呼叫限制，接待员可以锁住客房的分机，禁止拨打未授权的呼叫早叫醒服务早叫醒服务可由客人或接待员来设置或取消。呼叫计费 你可以对每个分机计费，你也可以通过使用SMDR功能打印出来 酒店重拨来电显示Follow me节省费 利用IP线路，如17909；或联通、网通、铁通线 配置硬件及软件的酒店功能十五方会议电话方会议电话可以与大部分的宾馆软件相集成。与计算机酒店管理软件集成，达到一起工作、提高效率的目的房间状态如你安装房间状态，你就能房间状态例如，清扫完房间后，宾馆的清洁工可以通过电话输入命令，并从详尽的状态信息中打印出房间状态。所以接待员可以知道所有客房的情况，来决定是否有房间来接纳客人入住酒店功能的目的是为酒店顾客提供简便、花费少的解决方案。接口酒店酒店方案 //话单序列号 char m_strext[4]; //分机号码 char m_strtype[1]; //话单类型 char m_strcalled[20]; //被叫号码或来电号码 char m_strroute[4]; //路由号码 char m_enddate[10]; //结束日期 char m_endtime[8]; //结束时间 char m_strinterval[8]; //通话时长 char m_straccout[4]; //使用帐号 } bill; 注： a. 日期的格式如“2003-05-01”，时间和时长的格式如 “09:13:57”。 b. 话单类型: O---出局通话 L---局内电话 T---出局拨号未通 I---来话接听 R---来话未接 （2）分机等级的格式说明如下： typedef struct RoomCall { char m_strext[4]; //分机号 char m_onout[1]; //上班时呼叫外线的等级 char m_offout[1]; //下班时呼叫外线的等级 char m_onin[1]; //上班时呼叫内线的等级 char m_offin[1]; //下班时呼叫内线的等级 char ok[1]; //设置是否成功的标志 } roomcall; 注： a.在将请求写入文件中时，需将ok置值为0，话务台 如修改成功后会将其该值为1，如未修该成功将其 值改为2。 b.格式中包含呼叫内线等级和呼叫外线等级，如只需 修改外线等级，则将上下班内线等级设为“*”即可。 c.分机号如不足4位后补空格。 （3）帐号等级的格式说明如下： typedef struct accCall { char m_stracc[4]; //帐号号码 char m_level[1]; //帐号等级 char ok[1]; //设置是否成功标志 }acccall; 注： a.在将请求写入文件中时，需将ok置值为0，话务台如修改成功后会将其该值为1，如未修该成功将其值改为2。 b.帐号如不足4位后补空格。 （4）宾馆小酒吧的协议格式说明如下: typedef struct Hotelbar { char m_stra[7]; //“服务员代码:分机号码” char m_strb[2]; //信息代号1 char m_strc[2]; //信息代号2 char m_strd[2]; //信息代号3 char ok[1]; //信息提取标志 } hotelbar; 注：a.该功能为宾馆酒店专用，且需配合酒店管理系统使用。 可以为服务员在客房清扫、物品清点时提供方便。 b.“服务员代码：分机号码”如果长度小于4为视为服 务员代码没有输入，不输时为“**：分机号码”。 c.信息代号为两位数字字符，共三个信息代号，组成共 300个信息量，具体含义有用户单位自己定义。 d.有新的信息写