公司年度质量计划.doc

公司年度质量计划 篇一：2012年年度质量计划 2012年年度质量计划 2011年，我公司取得了良好的销售业绩，特别是牙科治疗椅的销售已经步入规模化，订单也日趋稳定，为公司2012年的发展打下了坚实的基础。为了进一步发展，让企业发展更上一个新的台阶，公司2012年年度计划如下： 一、销售计划：实现年销售额6000万元 1、治疗机：3000台（其中包括400台德国高级新品机）； 2、手机：外壳120000套，机芯36000套，整机20000套； 3、其它配件：口腔灯/灯臂18000套，其它配件年销售额600万元。 二、2012年公司级质量目标 为了保证给客户提供优质的产品，与客户保持长期的合作关系，推动公司的可持续发展，我公司将严格控制产品质量，制定如下公司级年度质量目标： 1、顾客满意度≥86分； 2、新产品（项目）开发计划完成率100%； 3、产品出厂合格率为100%； 4、公司全面贯彻执行ISO13485及ISO9001质量管理体系； 5、治疗机及手机通过CE认证。 6、内部物流管理实现ERP系统管理。 7、建立并完善企业文控管理体系，确保文件控制依照规范化、标准化的要求进行管理。 8、建立财务经济考核核算体系。 9、创建以质量为中心的强欣企业文化，来提高企业整体素质与形象。 10、大力整治厂区内的环境，创建花园式工厂。 三、各部门2012年质量目标 1、生产部年度目标 2)建立并完善生产计划流程，编制生产计划，对生产进度各个环节进行监控协调，确保生产计划的有效落实，确保生产计划完成率≥98%； 3）建立合理的物料控制流程，加强物料管理，并实行批次管理，达到物料的有序供给，确保生产的正常运行，降低损耗； 4）对动力设备及工装模具（包含外包模具）进行规范化管理，制定合理的维护保养计划，并依照计划组织实施； 5）严格执行生产标准工艺及安全生产制度，确保按程序、按图纸及按工艺组织生产。 2、技术部年度质量目标 1）完成一款左右手产品开发 2）构思一款智能化治疗机产品 3）完成功能升级的设计改造项目 4）完善相关产品的技术资料（图纸、工艺、采购资料、材料定额） 5）完成器械产品的开发（六用枪、光固化、光纤手机） 6）形成治疗机相关的部件系列（口腔灯、灯臂、平衡臂、脚开关、阀体） 3、质量部年度质量目标 1）完善现有检验规范，确保各项检验工作均有检验标准与检验依据； 2) 建立质量统计机制，合理应用统计方法，通过数据分析了解质量现状，并寻求改进机会。 3）建立并完善供应商考核体系，以确保供应商满足本公司供货能力及品质保障能力要求。 4）建立并完善异常处理流程（物料及工艺品质异常、客诉），确保品质异常能得到及时有效的处理。 5）加强检验员的品质意识、工艺要求、产品特性、检验实际操作以及处理品质异常能力的培训。 6）、收集并制作不合格样本，加强对一线作业人员的品质意识培训，让员工了解本岗位的质量控制要求，做到人人品质，全面质量管理的概念深入人心。 7）严格依照程序文件对计量器具进行管理，确保计量器具的有效使用。 4、管理部年度质量目标 1)、人力资本作为企业人力资源中知识与智能的凝结，是企业中的无形资产。全面提高公司职工，管理人员的水平和素质，激发员工最大的工作潜力，减少员工流动性，维持员工稳定性已成为公司可持续发展的主要任务之一。人力资源管理2012年目标及计划如下： a、制定及完善各岗位文件、企业各项管理、监督及考核制度，提高企业凝聚力； b、强化内部培训，提高员工素质，依照年度计划组织培训，并对培训结果实施考核，确保培训的有效性； c、每月对员工的出勤、流动情况进行统计，确保员工出勤率≥95%，员工主动离职率≤5%。 2).逐步完善优化各项服务措施：全面推行工厂定置管理，优化厂区环境。 3）定期对公司级质量目标、绩效指标进行汇总统计，并组织相关部门人员定期评审，确保质量目标考核评审及时率≥95%。 4）收集顾客满意信息，及时反馈顾客抱怨信息，确保顾客抱怨处理率≥90%。 5）建立并完善企业文控管理体系，确保文件控制依照规范化、标准化的要求进行管理。 6）积极推进创建以质量为中心的强欣企业文化建设的进程，通过企业文化建设工作的推进，来提升企业整体素质，塑造良好的企业文化和质量氛围，从而提升企业形象。 7）按计划组织实施内部审核，不符合项纠正率100%。 8）ISO13485监督审核一次性通过，二方审核结果≥85分。 5、采购部年度质量目标 完善供应商考核体系，确保： 1）、100%在合格供方采购物料； 2）、采购物料入库产品100%为检验合格产品，进料检验不合格的，采购应跟催供应商及时处理，确保生产的物料供应