度管理方案书.doc

目 录 第一部分 工作指导思想 ………………………………………………………………3 第二部分 经营管理 ……………………………………………………………………3 第一章 经营思想及指标 ………………………………………………………… 3 第一节 强化管理与服务工作，提高企业竞争力…………………………………… 3 第二节 多方寻找社会与市场资…………………………………………………3 第三节 发挥企业优势与服务品质，增强企业凝聚力……………………………………研究经营略与服务收费，认识经营重要性……………………………完善劳动制度，严格劳动纪律，促进企业和谐发展……………………………………………………………………… 4 第三部分 品质管理…………………………………………………………………… 4 第四部分 行政管理…………………………………………………………………… 5 第五部分 企业文化品牌管理………………………………………………………… 5 第六部分 市场拓展管理……………………………………………………………… 6 第七部分 人力资源管理……………………………………………………………… 8 第一章 2013年人力资源需求分析………………………………………………… 6 第一节 2013年度企业组织结构需求 ………………………………………………7 第二节 2013年度人力资源各模块政策需求 ……………………………………… 7 第二章 招聘与配置 ………………………………………………………………… 9 第一节 2013年度人力资源供应预测 ……………………………………………… 9 第二节 人力资源招聘现状分析 …………………………………………………… 10 第三节 2013年招聘管理工作措施 …………………………………………………10 第三章 培训与开发 …………………………………………………………………12 第一节 培训思路 ………………………………………………………………… 12 第二节 2013年培训工作的理念和方式更新 …………………………………… 13 第三节 2013年培训工作基本原则 ……………………………………………… 13 第四节 2013年培训工作的重点实施方案 ……………………………………… 14 第四章 绩效管理 ………………………………………………………………… 18 第一节 指导思想 …………………………………………………………………… 18 第二节 考核原则 ………………………………………………………………… 18 第三节 绩效考核体系 …………………………………………………………… 19 第五章 薪酬管理 ………………………………………………………………… 24 第一节 薪酬释义 ………………………………………………………………… 24 第二节 基本原则 ………………………………………………………………… 24 第三节 基本薪酬结构 …………………………………………………………… 25 第四节 薪酬体系 ………………………………………………………………… 25 第六章 员工关系管理 …………………………………………………………… 32 第一节 指导思想 ………………………………………………………………… 32 第二节　 员工关系管理方案 ……………………………………………………… 32 第三节 员工关系管理方案……………………………………………… 32 第一部分 工作指导思想　　公司从蹒跚学步经过年的，取得显著成绩。回首年的各项管理工作，使我们清醒地看到，行业的快速发展和客户的需求不断更新，决定了社会对物业管理行业寄予了更高的期望，让我们看到我们的工作距离我们提出的“顾客的满意是我们永远的追求”还有一定的差距，我们不能有丝毫的自满和懈怠，必须保持清醒的头脑，努力克服不足，更加精心地为我们客户提供优质服务，才能不断开创公司发展的。在新的一年里，继续坚持“客户满意”的科学发展观和规范服务、创新发展的理念；抓住机遇做好市场拓展，调整经营思路，优化项目，整合资源，开源节流，有效地保持持续发展态势；强化管理，加大培训和考核力度，落实制度，重在执行；提高员工的综合素质，营造学习氛围；发扬团队精神，打造公司核心团队的凝聚力，推动各项工作健康、有序、快速发展，维护企业与员工的利益，实现共赢经营思想及指标：　　根据行业发展及公司发展趋势，结合实际，拓展多方经营范围，发挥企业优势、强化经营