战略分享：盗梦时代的企业变革与管理模式、文化模式的关系.doc

【2011年战略分享】盗梦时代的企业变革与管理模式、文化模式的关系 自2011年开始一个新的十年里，人类真正的进入了盗梦时代（80后、90后将成为主流），这个时代最大的特点是梦想激发、个性释放、追求自我实现，唯有利他共赢才能一起和谐发展，否则一起沉沦（如食品危机，环境污染，资源枯竭等等）。如果认识到了时代的趋势是利他共赢，作为有良知企业家应该在商业模式上认识到原点：与社会共赢，与员工共赢。那么，企业家应该重新认识一下盗梦时代的商业模式的逻辑。 一、商业模式的逻辑 IBM首席战略运营顾问白立新博士在《IBM战略研讨三部曲》一文中给了IBM关于商业模式统一的定义，商业模式 = 盈利模式 + 运营模式 + 管理模式； 其中，盈利模式是指为客户创造价值以及客户回报企业的方式。运营模式是指企业实际为客户交付价值的过程；管理模式是指企业的内部组织形式。 博士说，公司的原点一是客户，而是员工，所以，商业模式的外部是创造客户价值，内部是创造员工价值，进而实现公司价值（股东价值）。商业模式的逻辑是如下所示： 客户价值——回答是企业为客户提供什么价值？盈利模式——回答客户价值和公司价值从何而来？组织模式与管理模式——回答客户价值和公司价值怎么实现？文化模式——回答公司发展的持续从何而来？员工价值——回答公司发展的动力从何而来？作为企业经营高管，要使企业获得持续性的成功，永远要问这几个问题： 1、(创新) 2、 3、 4、 ? 二、管理模式与文化模式的关系 突破型企业从成长型发展到一定的规模，通常会遇到了瓶颈，最大的瓶颈来自组织竞争力的缺少，组织竞争力体现在管理模式与文化模式上。管理模式与文化模式是相辅相成的关系，具有高度的匹配性才能提供组织竞争力。 我们可以从日本国家的变革来理解管理模式与文化模式的关系。日本自1868年开始明治维新，到1968年成为世界第三大经济强国（排美国、苏联之后）。这一百年里，日本的变革属于典型的先从文化模式升级再过渡到管理模式升级的路线。看《公司的力量》与《大国崛起》，我们可以知道，对日本近代发展具有深远影响的2个人物：福泽谕吉（现代教育之父）、涩泽荣一（现代企业之父）对日本的商业文明发挥了卓越贡献，改变了日本人传统的“士农工商”的商业价值观，进而推动的日本商业文明，高度的商业文明进而推动国家管理模式的进步。日本采用西方国家类似的管理模式获得成功，是因为有类似的高度政治文明和商业文明为基础，而台湾的政治文明不足够发达的时候引入西方国家的高级管理模式，却滋生的巨大的腐败。为什么西方国家最终进入三权分立的管理模式，是因为西方国家的自由、平等、博爱的文化模式高度成熟从而推动了社会管理模式的变革。 可见，文化模式与管理模式是有匹配性联系的。 企业也是如此，高级的管理模式一定基于高级的文化模式之上，而不是空中楼阁。为什么许多中国企业学习丰田的精益制造很少成功，因为这些企业很少有类似丰田的高级文化模式。我在二月份拜访一家5个亿的牛仔服饰公司老板欧先生，他是当地一个企业协会的会长，他说，协会里有好几家公司请咨询公司做精益生产，但是效果不好。我问为什么效果不好，他的 回答是员工很难改变。其实，这位欧先生的回答是不正确的。去年11月份，我与一家著名的调味品上市公司（年销售规模达到80亿，管理应该不错）的一位高管与我沟通，了解到该公司请一家咨询公司来做持续改善项目，但是效果也不好，不能持续落地，他的解释也是员工难以改变。看来，无论是中小企业还是大企业，引入高级管理模式的失败，这代表了许多企业家的思维局限，没有认识到管理模式与文化模式的关系。 再如，YCYA能否随时用，事事用吗？答案是否定的。从4R项目的实践中看到YCYA难以持续，究其原因就是，YCYA是一种高级管理模式下的个人管理工具，这需要相对应的文化模式相匹配，所以，没有把YCYA的需要支持的文化模式建立起来，就滥用YCYA，那么只能造成对员工的伤害。 既然管理模式是与文化模式具有匹配性的关系，那么我们导入高级管理模式之前，就应该审问一下，目前企业文化与之相匹配吗？比如，我们要做拉式战略，拉式战略的本质是高客户价值实现不销而销，请问我们的客户价值文化足够支持拉式战略吗？再如，要做阿米巴管理模式实现深耕市场，请问我们有足够的利他文化吗？所以，任何高级的管理模式推行的同时，必须将相匹配的文化模式同步建设好，否则就是空中楼阁。 三、文化模式与员工价值的关系 毫无疑问，基业长青的企业都有一个共同特点就是以人为本。汤姆.彼得斯在《追求卓越》一书里总结了卓越企业的八大特征，其中非常核心的两点：一是贴近客户，二是以人为本。正如博士的理论：公司战略原点是客户与员工。 我接触许多企业都在网站里写着企业文化是“以人为本”，但是，在拜访这些公司的时候，你会发现这些公司还没有真正懂得什么是以人为本