年创建文明单位工作计划.doc

年创建文明单位工作计划 篇一：2012年创建文明单位工作计划 ****2012年度 创建文明单位工作计划 为扎实做好2012年文明单位创建工作，深入推进“三个文明”建设，树立良好的道德风尚，形成团结和谐的良好氛围，结合我单位实际，制定2012年创建文明单位工作计划： 一、指导思想 高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”的精神统领创建工作，全面深入贯彻科学发展观，紧紧围绕我单位的工作，突出服务主题，推进我单位物质文明、政治文明、精神文明建设的顺利发展，使我单位的各项工作再上一个新台阶。 二、创建目标 一是全面完成上级单位部署的任务； 二是努力争创文明单位； 三是建立规范、科学、高效的管理机制。 创建文明单位工作重在建设，贵在坚持。要保持以往同心协力、齐抓共管的好传统，认真落实党的十七大的精神，力求使我单位的创建工作取得新进展、新成效。 三、创建任务 一是抓好领导班子建设，促进创建工作顺利实施。抓好 领导班子的建设，是创建工作的关键。领导班子要坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观武装头脑，政治立场坚定，在思想上、行动上与党中央保持高度一致。一是班子成员要做到清正、廉洁，自觉参加组织生活会，积极开展批评与自我批评。按照年初制定的学习计划，认真开展集中学习讨论；二是领导班子成员要关心重视创建工作，将创建工作与分管的业务工作相结合，加强在业务指导工作中创建工作的指导。 二是抓好干部职工队伍建设，强化创建工作重点。创建工作的重点是建设，结合本单位干部队伍的现状，今年，我单位要积极开展十七大精神主题宣传教育活动、“树新形象、创新业绩”主题实践活动，教育干部职工树立爱岗敬业、热情服务的观念，切实转变银行工作作风，扎实推进我单位思想道德建设、党风廉政建设、环境和秩序建设、文化建设。 三是加强窗口形象塑造，确保服务水平再上台阶。今年，我单位的窗口建设要在发展中不断探索，在实践中不断求新求实，逐步使我单位的窗口服务水平向优质服务的标准迈出新的步伐。一是对外服务要有新特色。要继续以关键岗位为重点，严格执行规范服务的各项规定，围绕服务工作重点，积极开展岗位技能、服务态度等交流。二是文明服务要有新措施。窗口服务是向社会展示银行形象的一个重要部分。我们要切实抓好细化考核标准，完善监督机制，落实奖励惩罚 等措施进一步推进窗口服务水平提高。 四是加强创建系列活动开展，确保创建目标的全面实现。一是广泛宣传，营造人人参与的良好氛围。在制定实施计划的同时，结合我单位工作会议，加强对干部职工的宣传。使大家明确目标，步调一致；运用简报、网站等工具，为活动开展创造良好的氛围。二是讲求实效，开展争创文明的系列活动。继续开展金融知识宣传和现场解疑咨询工作，通过现场答疑、提供咨询等多种形式向社会提供全方位、多层次的服务。 五是进一步强化制度建设，做到用制度管人，按制度办事，靠制度发展。强化民主集中制原则，既有充分的民主，又有科学的集中，进一步提高领导决策科学性。加强政务、事务管理，努力实现公开、透明行政，保障人民群众的知情权、参与权和监督权。加大制度落实力度，对文明创建管理、考勤值班、车辆管理等强化督查，建立严格的考核体系。 六是提高业务工作水平，推进银行服务工作不断进步。加强业务知识学习培训，重点开展规范化文明服务的学习，增强文明服务的观念和能力。加大工作力度，紧紧围绕经济发展大局，全力以赴开展工作。 篇二：2015年文明单位创建工作计划 2015年文明单位创建工作计划 为进一步推进我公司精神文明建设，深入贯彻落实创建文明单位的工作部署和要求，扎实有效地开展文明单位创建工作，进一步加强管理，不断提高创建水平，用一流的工作业绩和服务水平，为港城经济建设和人民群众服务，结合我公司实际，特制订2015年度文明单位创建工作计划。 一、指导思想 2015年度文明创建工作要以全面贯彻党的十八大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，以争创省级文明单位为目标，以各项创优服务竞赛为主线，进一步加强职业道德建设，完善诚信体系，规范服务行为，提升服务质量，彰显服务特色，树立品牌形象，为推进企业又好又快发展提供思想道德保证和精神动力。 二、创建目标及步骤 按照各级文明委的具体要求，以科学发展观为统领，紧紧围绕企业发展大局，加强思想道德建设，提高员工队伍素质;探索文明创建模式，加大文明创建力度;改善工作基础设施，提高服务质量;完善科学管理，规范服务行为;注重文化建设，树立文明新风。通过深入开展文明单位创建活动，使领导班子坚强有力，业务工作实绩突出，服务质量诚信建设成效显著，思想道德建设风尚良好，创建工作深入扎实、科学、高效，“三个文明”建设硕果累累。具体步骤为