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影城员工培训计划 篇一：影城总经理培训 计划_图文 第一章 培训哲学 一．培训的重要性 二．培训的益处 三．培训的基本原则 培训的重要性 由于人员是我们最重要的资产， 因此培训在文化是非常重要的。 我们正是通过人员把文 化介绍给顾客。 所有培训工作的主要目标就是提供高水准放映技术、服务和清洁幽雅的环境，使营业 额和利润持续增长。 为了成功地达到这些目标， 我们的计划必须清楚地让每个人认识自身的 价值，让他们了解自己对公司发展的重要性。 培训的益处 发掘新的资源，帮助完善整个培训系统。 加强培训系统的完整性。为所有使用此系统的人员提供机会。 增加环艺文化的自豪感。 促进人们思考，提高决策水平。 使人们不满足于现状，取得更大的成绩。 有效的培训要求每个人在以下方面付出努力： 提供最高水准的放映技术、服务、清洁幽雅的环境、营业额和利润。 发挥积极主动性和培训的作用，不论在接受培训还是对他人进行培训时都应如此。 不断对与自己一起工作的人进行培训，包括潜在的替代者。 有效的培训也要依靠整个系统在以下方面付出努力： 坚持不懈地提供高品质的培训。 为员工提供培训，以使他们适应环艺的所有工作岗位。 使每个人达到自我成长和发展的目标。 员工接受培训的多少和质量将会影响： 工作表现 离职率 良好的工作表现和较低的离职率对成功的影院营运是十分必要的， 当员工了解并遵循正确的 程序时，就会很容易取得较大的成效 ，体会到更多的工作乐趣。 培训的基本原则 人们对于第一次学到的知识印象较深。 如果员工通过多种多样的活动接触到新的信息，那么他们的学习效果就会更好。 如果把员工已知的事物与新知识联系起来，学习效果就会更好。 员工需要得到回馈，以便了解自己的表现如何。在充满乐趣和刺激的环境中员工的学习效果最好。 第二掌 培训系统 一．培训组织图 二、培训部系统 三、公司组织结构图 四．影院培训系统 培训组织图培训系统 训练经理 排班经理 训练执行经理 训练员 这些人构成了训练系统的支柱。他们应是经过精心挑选的，并有明确的职责。 训练经理 训练经理应具备的条件 有做训练执行经理的经验。 必须能亲自示范及指导各项训练工作。 了解影院的需求，并且能规划及执行之。 有良好的沟通能力及领导才能。 能精确而快速地完成文书作业。 良好的授权于追踪考核的技巧。 乐意将好的工作经验与别人分享。 二.工作职责 鉴定、督导和支持各项训练工作。 训练教材的管理及修正。 设定影院每月训练目标、计划及预算，呈交营运经理，并得其批准。 协调训练执行经理及排班经理的工作。 主持训练组会议及训练员会议。 甄选训练员。 向营运经理回馈训练组工作状况。新进人员公司简介。 影院激励活动及策划。 训练执行经理（注：通常由值班经理担任） 一.训练执行经理应具备的条件 具有较高的值班管理能力。 能亲自示范及指导各工作站训练。 有良好的沟通能力。 能精确而快速地完成文书工作。 能解释岗位学习中的“为什么” 。 乐意将好的工作经验与别人分享。 有耐心指导及纠正他人的工作。 二.工作职责 员工个人训练资料的管理。 排定训练班表并与排班经理协调。 训练工作执行状况追踪与修正。 实习员工转正考核。 追踪训练员的训练成果。 检定员工操作程序的标准。 提供选择及评估训练员资料。 工作站技能竞赛活动的策划。 排班经理 一.排班经理应具备的条件熟悉影院每位员工的工作及训练状况。 具有较高的值班管理能力。 有周营业额及小时营业额的预估能力。 了解每一时段各岗位的人员需求。 良好的沟通与协调能力。 精确而快速地完成文书工作。 有担任训练执行经理的经验。 二.工作职责 影院人员需求分析及计算，并提送营运经理核准。 员工出勤状况沟通与督导。 班表依规定准时排出并公布。 与训练执行经理保持良好的沟通，以收集影院人员必威体育精装版资料。 协助安排员工训练及安排训练员。 训练员 如何挑选训练员 训练员应该是经验丰富的员工， 具有一致的工作表现。 工作速度最快的员工通常并不是最 好的训练员人选， 训练员是员工组长的最佳人选。 此职位是影院或公司发展管理组成员的重 要组成部分。 一.训练员应具备的条件 一贯遵循所要求的工作程序，有较高的工作标准，起着良好的表率 作用。 良好的表达能力。良好的团队精神。 熟悉岗位中的专业知识，并能解释岗位中的“为什么” 。 有训练他人的热忱及耐心。 能仔细、明确地指导、修正受训人工作中对标准及规定的偏差。 二.工作职责 以标准训练流程进行岗位训练，对受训人的学习成绩负责，并有回馈。 执行岗位检定。 在营运中，协助指导服务员，使其到达标准作业流程，并提高生产力。 员工培训 员工培训系统 招募流程建议图 员工训练四步骤 员工发展流程图 员工培训系统新员工培训员工培训在职员工培训 全力以赴的重要性