物业管理师考试《管理实务》实战模拟试卷中大网校.doc

2012年物业管理师考试《管理实务》实战模拟试卷(4) 总分：100分 及格：60分 考试时间：120分 一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) (1)物业服务企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着市政设施的配合管理和物业的装修管理等，其内容带有（　　）的职能。 A. 服务性 B. 公共管理性质 C. 独立性 D. 无偿性 (2)根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（　　）。 A. 全权管理项目招标和顾问项目招标 B. 住宅项目招标和非住宅项目招标 C. 整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标 D. 物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标、物业产权人为主体的招标 (3)紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（　　）。 A. 偶然性 B. 随机性 C. 偶然性和随机性 D. 不确定性 (4)在物业查验过程中通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求的方式，称为（　　）。 A. 观感查验 B. 检测查验 C. 试验查验 D. 使用查验 (5)有关对物业服务企业成本费用的管理，以下表述正确的是（　　）。 A. 物业服务企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用中 B. 实行一级成本核算的物业服务企业，可不设间接费用，有关支出直接计入营业成本 C. 物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计入管理费用，支付的物业管理用房有偿使用费计入营业成本 D. 物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的0．2％～0．3％计提坏账准备金，计入管理费用 (6)用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知，称为（　　）。 A. 指导性通知 B. 指示性通知 C. 周知性通知 D. 转发性通知 (7)物业管理风险中，前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是（　　）。 A. 收费风险 B. 合同风险 C. 项目接管的不确定性带来的风险 D. 管理风险 (8)物业销售之前，由（　　）制定《临时管理规约》。 A. 业主大会 B. 建设单位 C. 政府机关 D. 物业产权部门 (9)招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（　　）日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。 A. 10 B. 15 C. 20 D. 30 (10)全国物业服务企业信用档案建设按照“统一规划、分级建设、分步实施、信息共享”的原则，由国家（　　）统一部署。 A. 行政主管部门 B. 建设部 C. 中国物业管理协会 D. 当地物业管理行政主管部门 二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分) (1)物业服务企业的机构设置中，经营管理部的主要职责包括（　　）。 A. 负责对承包方的监督检查与考核 B. 制订和分解企业经营计划和经营目标 C. 新接管物业项目前期介入管理的组织和协调 D. 组织对各物业项目进行目标考核 E. 制定物业项目考核体系、考核指标和标准 (2)在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（　　）。 A. 倾听 B. 跟踪 C. 表示同情 D. 询问 E. 解决问题 (3)在前期物业管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验，业主人住，装修管理，工程质量保修处理，物业管理项目机构的（　　）等前期物业管理的特殊内容。 A. 前期准备 B. 竣工验收 C. 前期运作 D. 前期沟通协调 E. 工程质量保修 (4)发生物业工程质量问题的原因主要有（　　）。 A. 建设单位管理不善 B. 个别监理人员好逸恶劳，不负责 C. 验收检查不细、把关不严 D. 设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷 E. 施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料 (5)有关物业管理机构更迭时承接查验的准备工作，以下表述正确的是（　　）。 A. 物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同即可实施承接查验 B. 物业的业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同即可实施承接查验 C. 在签订了物业管理服务合同之后，新的物业服务企业应立即组织力量成立物业承接查验小组 D. 查验小组成员