物业管理师考试《管理实务》冲刺试卷中大网校.doc

2013年物业管理师考试《管理实务》冲刺试卷(5) 总分：100分 及格：60分 考试时间：120分 一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) (1)物业管理项目外包存在的风险属于(　　)。 A. 早期介入的风险 B. 物业合同管理的风险 C. 日常物业管理的风险 D. 前期物业管理的风险 (2)具有系统性、连贯性特点，多用于知识培训的物业服务企业培训方法是(　　)。 A. 现场教学法 B. 一对一培训法 C. 课堂教学法 D. 网络培训法 (3)某物业管理公司各级组织对重要问题提出见解和处理办法时，应使用的行政公文文种是(　　)。 A. 通知 B. 报告 C. 意见 D. 请示 (4) 某物业服务企业由于机构人员设置较多，横向协调困难，导致成本增加，出现扯皮现象，降低工作效率，则该物业服务企业可能采取的组织形式是(　　)。 A. 直线职能制 B. 直线制 C. 事业部制 D. 矩阵制 (5)房屋及设施设备评价参考的主要指标不包括(　　)。 A. 房屋完好率 B. 危房率 C. 设施设备完好率 D. 设备设施损坏率 (6)当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题，向有关部门、业主委员会或其他单位等联系工作时，应使用的行政公文文种是(　　)。 A. 意见 B. 函 C. 会议纪要 D. 请示 (7)房屋根据它的(　　)可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构。 A. 建筑结构类型和材料 B. 层次和高度 C. 承重受力方式 D. 用途 (8)房屋及设施设备预防性维修的方式不包括(　　)。、 A. 状态监测下的预防维修 B. 紧急事件后的预防维修 C. 计划性预防维修 D. 改善性的预防维修 (9)物业承接查验的正确工作流程是(　　)。 A. 物业建成通过竣工综合验收→物业服务企业组织人员进行承接查验→对查验中发现的问题进行处理一物业移交 B. 物业建成通过竣工综合验收→对查验中发现的问题进行处理→物业服务企业组织人员进行承接查验→物业移交 C. 物业服务企业组织人员进行承接查验→物业建成通过竣工综合验收→对查验中发现的问题进行处理→物业移交 D. 物业服务企业组织人员进行承接查验→对查验中发现的问题进行处理→物业建成通过竣工综合验收→物业移交 (10)物业服务成本不包括(　　)。 A. 主营物业服务费 B. 不可预见费 C. 环境物业服务费 D. 保险费 二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分) (1)在物业销售阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括(　　)。 A. 配合施工单位安装物业设备 B. 将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案 C. 完成物业管理方案及实施进度表 D. 拟定物业管理的公共管理制度 E. 提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见 (2)物业管理常用的行政公文文种包括(　　)。 A. 决定 B. 总结 C. 通报 D. 批复 E. 函 (3)物业管理项目的承接方式有(　　)。 A. 全方位服务型管理方式 B. 顾问服务型管理方式 C. 合资合作方式 D. 单项服务型管理方式 E. 阶段性服务管理方式 (4)物业服务企业的主营业务利润是指主营业务收入减去( )后的净额。 A. 其他业务支出 B. 财务费用 C. 管理费用 D. 营业税金及附加 E. 营业成本 (5)span/span根据《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，(　　)的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。 A. 投标人大于3个 B. 住宅规模较大 C. 投标人少于3个 D. 住宅规模较小 E. 新开发住宅区 三、案例分析题(共3题，共80分) (1)某物业服务企业承接一花园小区的物业管理工作，计划用1年半的时间将花园小区创建为当地的文明小区。该项目分5个阶段完成，在第一、第二、第三、第四阶段结束时，该物业服务企业将项目各阶段内的进展情况通过某种应用文书让下级各单位了解。 问题 21.案例中的某种应用文书是什么?属于哪种类型的物业管理应用文书?22．此种应用文书的文种类别有哪些?23．本案例中的应用文书文种可分为哪几类?24．说明此种物业管理应用文书的适用范围。 25．简述物业管理应用文书标题的制作要领。 (2)某小区人夏以来蚊子突然增多，物业公司对小区的公共区域及小区周