管理内涵与职能修订版.doc

讲座 管理的基本理论 第一讲 管理的内涵和职能 第一、管理的内涵与特征 第二，管理的主要职能 第三，管理者的技能和素质 管理作为一种社会活动，其产生具有悠久的历史，古代埃及的金字塔、中国的万里长城，都包含了人类早期的管理活动；管理又是现实最热门的话题。 美国著名的管理大师彼得。德鲁克说：“管理的兴起可能是我们这个时代的关键性事件”。 在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。 戴维?赫尔茨说：管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。 两个轮子一根轴：三分技术和七分管理，比喻：管理＋技术＋人才 什么是管理，管理的基本要素 刘邦平定天下，宴请主群臣，说大家畅所欲言，说说我隔阂项羽得失天下的原因： 刘邦说：运筹帷幄之中，决胜千里之外，这一点我不如张良； 镇定国家，安抚百姓，供给军官，不绝粮道，这我比不上萧何； 行兵部阵，攻城克敌，我比不上韩信； 这三人都是人中之杰，我能够重用他们，所以我就得天下。而项羽只有范增是真正的人才，却不能信任，所以他就失去天下。 美国管理学界曾自豪地说：工业革命发生在英国，使英国成为第一个工业化国家，而管理革命发生在美国，使美国成为现代化的国家。据统计，美国经济位居世界前列，靠的是三分技术，七分管理。同样日本的经济奇迹，靠的是管理，有人说，是全面质量管理帮助日本的产品走向世界，使日本成为第二号经济强国。中国的高层、中层和基层已经充分认识到管理的重要性，但到目前，我们不得不面对下列事实： （1）粗放型。据统计：中国每创造1美元产值所消耗的能源是美国的4.3倍，德国和法国的7.7倍，日本的11.5倍。 （2）重复建设：2005年我国固定资产投资增速高达25.7%。虽然与2004年相比，固定资产投资增幅降低了0.9个百分点，但应该看到这是在从2004年上半年就开始的大力度的宏观调控以后，在土地、环保已经严格控制，在2003年投资过热的钢铁、水泥、电解铝等行业的价格大幅下跌的条件下出现的。例如，我国钢铁产能到2005年底已达到4.7亿吨，产量是3.4亿吨，如在建的和拟建的全部建成，中国钢的生产能力将达6亿吨以上，而2004年全世界的钢产量才10亿吨。 有一个美国企业的代表团来中国考察企业 。一天，代表团去参观一家国营大企业 时要求 先去参观员工餐厅。他们参观了餐厅以后，非常不满地说：“给员工吃这样 的饭，大家 都不应该干活。”之后，他们又去参观了车间，看完了工人的工作 情况以后，代表团成员气愤的说“”这样干活，都不应该给饭吃！？ （一）不同学者的解释 历史上最早提到“管理”的是苏格拉底，他说：“管理是区别于技术和经验的一种技能”。 1.科学管理的创始人泰罗（勒）认为，管理就是“确切地你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。泰罗——“科学管理之父” 2.职能管理学派的代表法约尔认为，管理就是实行计划、组织、控制、协调和指挥。 法约尔——“现代经营管理之父” 3.行为学派的代表梅奥认为管理就是做人的工作，管理的主要内容是以研究人的心理、生理和社会环境之间的相互关系为核心，激励员工的行为动机，调动人的积极性。 梅奥——“霍桑试验” 4.决策学派的代表西蒙认为，管理就是决策，决策是贯穿于管理的全过程。 西蒙—“诺贝尔经济学奖” 5.管理科学学派的代表韦伯认为，管理是用数学模型来计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到系统所最求的目标。韦伯——“组织理论之父” 6.近代管理大师孔茨认为，管理就是设计和保持一种良好的环境，使个人在群体中高效率地完成既定的目标。孔茨——“现代管理丛林现象” 7.管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。（小詹姆斯?唐纳利《管理学基础》）。简化地说，“管理是通过其它人的工作达到组织的目标”。包含的要点：（1）管理其它人及其它人的工作；（2）通过其他人的活动来收到工作效果；（3）通过协调其他人的活动来进行管理。这一论点的中心就是强调其它人。 8.我国,实际上，管理最通俗的说法：“管理就是管人理事” “管”古时人们将中空贯通的长条物称为“管”，以后引申为规范、准则、法规，管字动词化又含有“主宰”、“主管”、包揽“等意思。 “理”字古时为整理土地、雕琢玉器、治疗疾病等意思，以后引申为处理事物。 后来人们将管理二字和二为一，其原始词义为管辖或疏导，即约束与引导。 孔子认为：管理就是治国平天下。 （二）管理的内涵 哈佛：管理就是让别人按自己的意愿去把事情办好。所谓“千军难得，一将难求”，只有高明的将军才能使士兵勇往直前，士气如虹。“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，”没有得力的部下，事业难以成功。摩根，是华尔街的老大，他的成功