管理心理学整理版.doc

第1讲 管理心理学的研究对象 1.研究对象 研究管理活动中人的心理活动和行为规律。这里的“人”包括：个体、群体、组织、领导。 研究目的在于：探求调动各方面的主动性、积极性和创造性，增强对人的行为的预测、引导和控制的能力，从而更有效地实现组织的目标。 2.研究内容——个体心理、群体心理、组织心理、领导心理 （1）个体心理 研究个体的个性心理特征、个性倾向性的行为规律及其与管理的关系，其探讨的核心是激励和核心创造力问题。 （2）群体心理 群体的一般理论、群体人际关系、群体沟通和群体冲突。 （3）组织心理 组织心理的一般理论、组织理论的发展、组织文化、组织变革、组织发展。 （4）领导心理 领导心理的一般理论、领导的影响力、领导者的心理素质、领导理论模式。 3.研究意义 提高管理水平，提高组织的劳动生产率，加强对员工的管理教育，从而调动员工的主动性、积极性和创造性。 4.研究方法—— 观察法、调查法、实验法。 （1）观察法——可控观察和无控观察、参与观察和非参与观察、实地观察和实验观察、系统观察和随机观察。 （2）调查法——访谈调查、问卷调查、电话调查、网络调查。 （3）实验法——研究者有目的地严格控制或创设一定条件来探索影响组织成员心理活动和行为规律的方法，分为实验室实验法和自然实验法。 第2讲 管理心理学的产生与发展 可以追溯到19世纪末20世纪初，但作为一门独立的学科，却于20世纪50年代在美国诞生。1958年，美国学者莱维特首先提出管理心理学的术语，标志着管理心理学从此成为一门独立的学科。 1.产生的历史背景 现实背景： （1）现代化大生产的需要、 （2）缓和阶级矛盾的需要、 （3）管理者认识的提高与转变。 理论背景： （1）行为主义心理学派； （2）精神分析学派； （3）工业心理学； （4）社会心理学 2.管理心理学的初创时期 管理心理学就是社会心理学在管理实践这一特定条件下的应用。霍桑实验，催生了管理心理学这一学科的诞生。 3.人群关系理论的形成 （1）人是“社会人”，应该从社会心理角度调动人的积极性； （2）生产效率的提高，主要取决于工人的态度和企业内部的人际关系； （3）企业组织内部存在“非正式群体”，它们对工人的行为也重要影响； （4）民主管理有助于提高生产效率。 4.管理心理学的发展 1958年，莱维特正式用“管理心理学”这个名称，取代了原来沿用的工业心理学和工业社会心理学 等名称，管理心理学从此成为一门独立的学科。 第3讲 个性心理特征 1.个性的概述 （1）个性定义——个性是指一个人区别于其他人的特殊本质，是在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。 （2）个性的特征——个别性与共同性；多侧面构成的复合体；稳定性与可变性；生物性与社会性。 （3）个性的形成与发展——影响因素：遗传因素；后天环境；主观努力。 （4）个性的结构 1）个性心理特征：一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特征，包括能力、气质、性格等； 2）个性倾向性：一个人对现实的态度和积极行为的动力系统，包括需要、动机、行为、兴趣、价值观等。 2.气质 （1）气质的定义——气质具有天赋性和稳定性。 气质是指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的特点。其中，心理过程的强度指情绪的强弱、意志努力的程度等；心理过程的速度指一个人的感知速度、注意力集中时间的长短、思维的灵活程度等；心理活动的指向性指有的人倾向于从外部世界获得新的印象，有的人倾向于从内心世界体验自己的情绪，分析自己的思想和印象。 （2）气质的心理特征 （3）有关气质的理论—— 体液气质理论和高级神经活动类型气质理论 （4）气质类型与行为表现——胆汁质；多血质；抑郁质；粘液质 （5）气质的应用原则——气质绝对原则、气质互补原则、气质发展原则 3.性格 （1）性格定义——性格是指一个人对现实的稳定态度及与之相适应的习惯化了的行为方式，是表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征，是区别个性的主要心理标志。 性格表现在人对现实的态度和行为方式中；性格是独特的个性特征；性格是稳定的个性特征；性格是后天获得的，具有鲜明的社会制约性。 （2）性格的结构特征——态度特征；理智特征；情绪特征；意志特征 （3）有关性格的理论 1）简单的性格类型理论 培因的心理机能优势理论：智力、情感、意志 荣格的内外倾理论：内倾、外倾 威特金的场独立性-场依存性类型说 阿德勒的独立-顺从理论 2）复杂的性格类型理论 艾森克的性格理论 斯普兰格的文化-社会类型理论：理论型、经济型、审美型、社会型、权力型、宗教型 3）