管理方法与艺术答案总.doc

(一)参考答案　　 选择与判断题：A B D C C B C X X X V V X V　　 案例：1、张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。　　 在决策、组织协调等方面存在不足。　　 2　　　 答：他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。　　　　 解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导　　　　 　?　　　 3、　　　　 A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之　　　　 B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性　　　 《管理艺术与方法》综合练习二　　 一．单项选择 　　 1．? 西方早期的管理思想中，（A）是研究专业化和劳动分工的经学家。 A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴比奇　　 C．泰罗 D．大卫·李嘉图　　 2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。　　 　　A．科学技术　　B．加强人的管理　　 　　C．提高劳动生产率　　D．增强责任感　　 3、法约尔提出的管理五项职能或要素是（B）。 　　 A、计划、组织、指挥、协调和控制　　 B、计划、组织、决策、领导和控制　　 C、计划、组织、决策、协调和控制　　 D．计划、组织、激励、协调和控制　　 4．“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。 　　 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔　　 5．泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（B）。　　 A、工业管理之父 B、科学管理之父 　　 C、经营管理之父 D．行政管理之父　　 6．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（B）为重要标准。 　　 A、感情的逻辑 B、正规的程序 　　 C、科学的理念 D．效率的逻辑　　 7．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。　　 　　A．复杂人　　B．经济人　　 　　C．社会人　　D．单纯人　　 二．判断正误　　 1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。X 　　 2．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。X 　　 3．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。X 　　 4．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。V 　　 5．彼得·圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为模式。V 　　 6哈默和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。 V　　 7．经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题。X 　　 8．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。V 　　 三、案例分析　　 180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。　　 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。　　 问题：　　 1．本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?　　 2．这一管理理论的指导思想有哪些?　　 3．这一管理理论主要有哪些内容?　　 4．你如何评价这一管理理论?　　 案例分析答案：　　 1.科学管理理论，泰罗　　 　　2.这一管理理论的指导思想主要有：　　 　　(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率;　　 　　(2)实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。　　 　　3.这一管理理论主要有哪些内容?　　 　　(1)制定科学的作业方法;　　 　　(2)科学的选择和培训工人;　　 　　(3)实行有差