1唯品会的发展趋势与未来发展调研.doc

唯品会的发展趋势与未来发展调研 吴琼 唯品会是国内运营最为成功的一家特卖网站，在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的商业模式。虽然商业模式并不复杂，但唯品会选择了正确的市场，通过良好的用户体验提高了用户黏性，同时创新与供应商的合作方式，并打造了高效的物流模式，使得唯品会取得了良好的经营业绩。 唯品会简介 公司概况 广州唯品会信息科技有限公司成立于2008年08月，旗下网站（vipshop）于同年12月8日上线。唯品会名牌折扣网，是唯品会信息科技有限公司注入巨资打造的中高端名牌特卖的新型网站。是一家专门做特卖的网站，以低至一折起的价格售卖名牌商品，商品囊括时装、箱包、皮具、配饰、香水等等，琳琅满目。唯品会以其安全诚信的交易环境和服务平台，可对比的低价位、高品质商品、专业的唯美设计、致力打造为一流的网络购物平台。 品牌诠释 唯美：专业团队的唯美设计，充分展示出各名牌商品的品牌意蕴及特点。 品味：选择高端层次的品牌格调，用心领略一种高品质的生活内涵。 时尚会：最IN的时尚资讯，最潮流的名牌折扣，打造必威体育精装版一代的时尚会。 唯品会内容 商业模式 1.线上销售：通过网络平台直接提供厂方的商品销售，与许多品牌厂方经过长期的合作建立了信任的关系，价格可以更优惠，甚至就是基本的成本费，同时彼此间又有许多的合作模式，如跨季度的商品采购，计划外裤存采购、大批量采购等，货源价格最大优惠化，从而价格优势吸引了大批忠实客户。 2.限时限量：唯品会选择了“闪购”这种国内还不太常见的方式，更直白的讲就是限时限量抢购模式，属于饥饿营销的一种手段。在这种模式下，商家不用担心商品积压，并且可以根据订单制定货量，降低了经营成本，有更大的让利空间，同时为顾客提供了多重保障。 3.正品保险：唯品会是国内独家为品牌购买保险的电子商务网站，由中华保险公司为货品提供名牌正品保险，只要发现购买的产品非名牌产品，即可通过正规的保险理赔手续，得到全额的赔偿。 4.仓储物流：通过在全国建立自己的仓储基地，并且自只有当货品进入自己的仓库才在页面上架，这样才能保证发货快。物流是个核心竞争能力，前台收到订单，后方怎样快速地货品进入自己的仓库才在页面上架，这样才能保证发货快。这种自有仓储的方式有效地加强了对物流环节的控制力度，大大提升了发货的效率。如果依靠厂商直接发货，唯品会就无法有效地对物流环节的服务进行掌控，二自主管理有效降低了这样的风险。 二、商务合作 1.保证售后服务：专业的客服中心随时接听客户的电话，处理问题，安全可靠的网络支付方式，快捷优惠的物流服务让客户满意。 2.结款快捷：单个合作周期不超过30天，售卖期对外公开，售卖期结束后5个工作日内即结算清货代，不压贷，不押款，资金周转快，合作快捷便利。 降低合作成本：除约定的销售返点外，不收取任何额外费用。“收入-支出”一目了然，带来最大化的利润空间。 三、买手团队 买手是唯品会的一大亮点。所谓买手（buyer），按照国际上通行的说法，买手指的是往返于世界各地，时时关注必威体育精装版的流行信息，掌握一定的流行趋势，追求完美时尚并且手中掌握着大批量订单，他们普遍是以服装、鞋帽、珠宝等基本货物不停与供应商进行交易，组织商品进入市场，满足消费者不同需求的人，他们精于品牌选择、促销管理、洞察消费者行为、定制营销、优化促销活动等等。目前唯品会有600多名买手，以瑞丽、昕薇等时尚杂志的编辑以及百货行业的女装买手为主，对时尚的敏感度高，这些买手分为女装、男装、鞋、箱包等多个团队。各团队首先搜罗品牌，根据性价比、群体消费特征等初步框定商品品牌，然后进行市场知名度、使用评价等多方面调研，买手会对不同商品、不同品牌进行比较，并调查了解消费者喜好，最后挑选出合适的商品。 此外，为唯品会提供“买手”服务的公司有几十家，包括一些国际买手。在商品上架前，买手会对产品的数量、区域分布、价格作出一定指导。下架后，买手也会将相关销售数据反馈给供应商。与唯品会合作的品牌，买手都会与其保持沟通，根据自己掌握的情况为品牌厂商提供专业销售建议或是定制产品。 唯品会的主要用户主要分布在二、三、四线城市。从交易额来看，2014年第一季度，一线城市用户贡献的交易额是12%，二线城市贡献39%，三线城市占比27%，四线城市为22%。二、三、四线城市用户交易总额占比高达88%。近一年来，一、二线城市用户数量取得了较大增长，用户交易总额占比突破半数，达51%，从侧面反映出唯品会品牌知名度的提升以及对