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山东希凯特汽车科技发展股份有限公司 管理指导书主题：8D活动作业指导书发布实施日期： 2010.10.1文件编号：Q3/XKT—TS001受控状态：发往部门： 发放编号：版本号：A页 码：第1页 共2页1 目的 通过对产品质量缺陷、管理弱点进行系统分析，制定和实施纠正措施并评价其有效性，最终消除存在的原因，确保类似问题不再发生，保证质量体系的有效运行。 适用范围 适用于当顾客要求或针对出现的质量问题，职能部门认为有必要时采取的8D小组活动。 术语 8D：采用8个步骤即：实施纠正、预防措施的方式。8个步骤， 即： 2.1. 成立小组； 2.2. 问题/缺陷描述； 2.3. 制定并执行临时性措施； 2.4. 根本原因分析； 2.5. 选择永久性纠正措施； 2.6. 实施永久性纠正措施； 2.7. 实施预防措施； 2.8. 向小组祝贺。 职责 4.1 质检部 指导8D活动的开展，保存8D活动的质量记录。 4.2 各相关部门 组织8D小组活动，实施小组确定的措施。 5． 规定 工作流程 5. 1 成立小组 当顾客要求或必要时，发生问题的责任部门组织成立8D小组，指定一名组长并由相关部门人员参加。 5. 2 问题/缺陷描述 使用谁、什么、何时、何处、为什么、怎么样、多少（5W2H）等词句说明内部/外部问题/缺陷。 5. 3 制定并执行临时性措施 8D小组制定并执行临时性措施，将问题发生的影响与顾客隔离，直到临时性措施实施并被验证其有效。 所采取的临时性措施可以是： a. 100%检验； 最终检验。 山东希凯特汽车科技发展股份有限公司 管理指导书主题：8D活动作业指导书发布实施日期： 2010.10.1文件编号：Q3/XKT—TS001受控状态：发往部门： 发放编号：版 本 号：A页 码：第2页 共2页5. 4 根本原因分析 分析并判断发生问题的根本原因，直至根本原因被找到为止。在分析过程中使用的技术及方法可以是FMEA等。如问题是新的，则限定时间完成。 5. 5 选择永久性纠正措施 根据分析出的根本原因，制定消除该原因的永久性纠正措施并验证。 永久性纠正措施投入批产前，进行小批量试生产，以验证其有效性，必要时应作FMEA。 5. 6 实施永久性纠正措施 确定并实施永久性纠正措施，永久性地更改相应的工艺规程、控制计划等文件，并确认产生问题的根本原因已被消除。一旦生产需要时，永久性纠正措施被执行的同时允许执行临时性措施。 a. 对所有永久性措施建立一套行动计划； b. 必要时在相应文件中规定持续的控制方法； c. 制订一旦发生问题时的补救措施； d. 必要时对人员进行培训。 5. 7 实施预防措施 修订质量体系文件、相关规范、规程，以防止类似问题发生。 5. 8 向小组表示祝贺：当确认改进活动成功完成，企业最高管理者应向8D小组成员表示祝贺，并宣布此次质量改进活动圆满结束。如整个改进活动未达到预定效果，原小组成员必须重新按8D方法进行整改 5.10 必要时写出案例研究报告； 5.11 必要时对所解决问题进行价值分析及评估。 6．记录 6.1 8D报告。 7.附录: 8D报告样式 编制： 审核： 批准：  山东希凯特汽车科技发展股份有限公司 8-D报告（参考格式） 版次：　A　填写部门发送部门存档部门编　号 问题名称 启动日期 1建立小组姓　　名小　组　职　务联　系　电　话组长组员组员组员组员组员组员实施步骤负责人期限2描述问题: 客户 股份有限公司质量部张 部长10月21日反映: 他们通过对2002年5月-2002年10月售后市场上该半轴油封漏油进行统计,发现比例较大,约占所有桥质量问题中的20%。,他们认为原因可能是材料所致.,要求采用更好的材料。3临时措施: 质量部对所有库存零件进行复查,看是否符合图纸定义; 试验室对所使用的材料按进行理化试验,看是否符合标准; 试验室对库存油封作台架试验,看是否漏油。 商务部与丹东曙光车桥股份公司取得联系,在原因未查清前对市场上漏油免费更换。 商务部立即由一名商务工程师赶赴现场