亚马逊和当当网大学生消费体验调查问卷.doc

亚马逊和当当网大学生消费体验调查问卷 亲爱的同学： 您好！ 我们是九元三次市场调查组的成员，希望您能帮助我们完成关于消费体验的调查。 随着电子商务的发展，网上购书成为当代大学生的一种新的选择，其中亚马逊和当当网是规模较大的两个网站。我们为了了解大学生消费者在这两个网站的消费体验，比较两者带给大学生的消费差别，及大家对两网站的不同评价，为此我们设计了此调查问卷。请认真回答每个问题，非常感谢您的配合！ 请在您认为合适的“□”前打“√”。没有注明的都为单选题。 您的性别 □1）.男 □2）.女 2、您是否知道当当网和亚马逊 □1）是 □2）否 3、您有没有在当当网或亚马逊买过书 □1）有 □2）没有 (第3题选“有”的人，请跳到第10题继续回答，谢谢合作) 4、影响您没有网购图书的最主要原因是 □1）没有网上银行 □2）网络支付不安全 □3）质量无法保证，担心盗版和假冒伪劣产品 □4）担心实物与网站上的图片相差甚远 5、哪些因素会影响你对购书网站的选择？（多选） □1）网页设计风格及美观度 □2）口碑及知名度 □3）口碑及知名度□4）网上交易、支付便捷程度 □5）配送速度 □6）售前售后服务 □7）其它 6、如果您网购图书，哪种物流配送方式最让您满意 □1）当当网的第三方配送：偏远地区速度较亚马逊快 □2）当当网的本地配送：速度较亚马逊慢，但价格较便宜 □3）亚马逊的自有配送：总体速度较快 □4）亚马逊的上门自提业务：消费者可合理安排取件时间 7、您是否觉得当当网和亚马逊的网上图书的价格可以吸引您 □1）是的，网上图书通常保持在6或7折的价格，让利空间大 □2）不是的，已在书店办理会员卡，也很便宜 □3）不是的，二手书市场的价格更诱人，只要3折 □4）不是的，很多书可以从图书馆借阅，根本不用花钱 8、什么情况下您会选择实体书店而放弃当当网和亚马逊？（可多选） □1）选购专业书籍和教辅资料时，这样更加准确无误 □2）选购工具书时，实用而又权威 □3）可以预览书籍页面的字体和排版，看是否符合自己的喜好 □4）喜欢逛书店，已养成习惯 9、哪些书您倾向于网上购买 □1）热门小说 □2）时尚杂志 □3）科普读物 □4）艺术图册 □5）文学丛刊 □6）其他 (请您跳到第23题继续回答，谢谢合作) 10、您一般在网上购书的频率 □1）经常 □2）偶尔 □3）只有过一两次 11、您是通过什么渠道了解到当当网和亚马逊的 □1）听别人介绍 □2）在其他网站上的广告 □3）报纸、杂志 □4）电视广告 □5）其他 12、对当当和亚马逊的图书策略，您比较倾向于哪个策略。 □1）当当的“全品种”模式，要求“大而全”，尽可能满足需求 □2）亚马逊的“低价精品”模式 □3）两者都喜欢 □4）两者都不喜欢 13、同样的书本，您会选择去较便宜的或有包邮策略的店家购买吗？ □1）会，实惠 □2）不会，习惯在同一家店消费 □3）是书本和店家情况而定 14、您对物流较为注重的有哪些方面（可多选） □1）速度 □2）包装 □3）货物跟踪服务 □4）送货上门 □5）货物完整 □6）配送人员服务态度 15、在物流方面，您认为当当网和亚马逊哪个比较好 □1）当当网 □2）亚马逊 □3）都不好 □4）都不错 16、您是否碰到过想要的书没有卖或者缺货的 □1）那本书没有卖 □2）有书但是热销已经断货 □3）两者都有 □4）都没有碰到过 17、您在哪一家网站碰到过这种现象 □1）当当网 □2）卓越亚马逊 □3）都有过 □4）都没有 18、对退换货物和退款服务，您比较满意于 □1）当当网 □2）亚马逊 □3）都不错，相差不大 □4）不知道，没有退过 19、当您在网上购书时，您比较倾向于一下哪种类型的网站 □1）首页较整齐清爽，主题感鲜明 □2）首页较凌乱，有哪些信誉好的足球投注网站目录详细，同时有其他百货商品的链接 □3）首页凌乱，商品链接丰富多彩 □4）简洁大方，较少的链接 20、以下两种网上书店有哪些信誉好的足球投注网站引擎，您倾向于哪一款 □1）多种检索途径，关键词可以联想出多种商品，多重选择 □2）迅速缩小包围圈帮你锁定商品 21、以下哪些手段会引起您的注意而实施购买(可多选) □1）在电视，网络和新闻报纸图书上投放网站以及促销广告 □2）与类似豆瓣这样的书评网站做链接 □3）免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠 □4）用E-mail或手机向您发送新产品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券 22、您网上购书的货款支付有哪些方式