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如何做好企业的培训 柳青 培训不好的原因？ 不知道培训是什么？ 培训的一些相关概念 成人学习和儿童学习的区别 成功培训的七个原则 成年人经验学习圈 培训、教育、学习的区别 培训：企业为了提高企业的业绩，而对人力资源的一种学习的过程。培训的时间：3——6个月，提高员工技能 教育：为了提高人民的素质 学习：一个人在一生中对新生事物了解和掌握的过程 学习是个人的事 学习是终身的 、学习是对任何未知事物的学习过程 培训的概念：当员工被招聘、提升、调整时，为了达到岗位对员工技能的要求，而对员工实施的在职学习过程。 为了保证公司业务的发展，而对人力资源发展和培养。 培训及发展：目的是为了适应企业的发展对人力资源发展的需求。 第二定义是为了未来的发展。 培训的的概念：为了培养公司学习的气氛，提高员工学习的能力而对员工所进行的一切活动。 学习的能力：1、学习能力的高低直接影响着公司的发展 ①企业中的员工是否渴望学习 ②企业的员工在学习的过程中是都掌握了一种正确的方法。能在很短的时间内学习到所需的技能。 第三个培训概念：调动员工的参与意愿 企业培训的氛围是培训人需要关注的重要工作。 培训是一件愉快的事情 企业的培训和学校教育的区别：两者是截然相反的事情。在学校不允许做的事情，培训要去做 教育里面提倡的东西，培训不适应 培训的气氛要轻松和活跃 企业的培训和教育的区别： 目的不一样 教育为了传授知识，培训为了提高员工的技能从而提高整个企业的业绩 基础不一样 学校以知识为基础 培训以能力为基础 依据不同 教育按照年级来区分 培训是按照岗位对技能的要求来设计的 反馈的方式的不同 教育是课堂的反馈 培训不是课堂的反馈，只有在工作中是否运用这种技能。 方式不同 教育就是讲述 培训的方式很多十几种 成年人和儿童的学习的区别 儿童：一张白纸，没有动机，被动接受。记忆能力强，分析能力弱 ，课堂教育以讲述为主。 成年：1、学习有目的，了解目的。2、引导学习的目的， 成人学习的目的和课堂的培训的目的一致。 3、有经验，有判断。接受新东西。引入以前的经验。 特点：记忆力弱，分析力强。 培训过程中：不需要记东西。分析能力强。从案例、角色演练中得出。创造氛围以后。 培训中不需要笔记 学校中的授课：课堂中老师是权威 企业培训中：是技能，经验的分享。培训中不需要培训员高于学员、甚至培训员不会高于学员。引导和组织作用 企业为什么要做培训：简单，提高企业的业绩。 如何在岗位上作出好的业绩 态度、知识、技巧三方面的东西 态度：一个人在工作中取得业绩最重要的因素 对自己工作的看法 很长的时间形成的。不容易被别人改变。用培训这种方式不理想 好的培训有一些影响对工作的态度。态度是不可以培训的 对态度有一定影响的培训 知识：如何培训？你能够写出来和说出的东西。教学的方法。 对工作有帮助的话会主动去学习。 讲演的方式 第二学习组织到一起，培训采取自学的方式。效果好、成本低 技巧：SKILL 能在工作中表现出来的习惯行为。让员工参与、演练。行为成为了习惯行为。 目的：培养和提高员工的技巧。 培训的方式 过程：培训员告诉员工怎么做，演示去做。 培训成功的七个要素： 学员必须愿意学习 学员觉得必须需要学习 必须有机制来激励 培训中学习必须通过做来学习、行动来学习。动手来学习 必须要与过去的经验相结合、必须引入学员过去的经验和经历 培训必须采用多种不同的方式 培训在非正式的环境中学习：破冰 四个方式来保证培训： 要让最高级经理来参与 中级经理的支持和配合 培训员在讲课过程中很好的调动气氛。 用正确的方法和方式。提高人员的素质技能了。 第十讲灵活运用培训挖掘人才潜力 企业培训的流程和技巧 一、培训需求不明确是影响培训效果的重大原因。 培训人不知道要培训什么？ 学员也不知道要学习什么？ 领导的培训者认为的培训需求。 三者达成共识。很重要 培训的目标 一个培训是循序渐进的过程 参加培训人员的情况不了解、组织培训时不知道学员希望能够参加什么样的培训、环境里。 培训的方法使用不当 培训后没有在工作中应用也是培训效果不好的原因。 培训没有计划性 时间管理 沟通能力、团队技巧 企业培训的流程：五个步骤 第一个步骤： 培训需求：岗位要求员工做出来的表现和员工在实际工作中表现出来的差距。 差距造成的原因：1、科学技术不断更新 岗位对员工要求不断变化 员工的流动和公司业务的调整。 需求分为三个方面：态度、知识、技巧 态度不可以因态度来解决：要用考评和激励措施来解决 知识：以讲述为主的培训 技能：缺乏工作技巧。能够帮助员工提高工作技能。培训来解决 如何了解： 分析需求：问卷法、核心人物访谈法、工作观察法 问卷法：效果不是很理想， 原因：员工是否理解自己所提高的培训能力 核心人物访谈