组织行为学课件第3章激励.doc

第三讲 个体行为激励 主要内容 个性行为的可朔性 什么是激励？ 激励理论 激励理论的运用 一 个体行为可朔性 影响个性行为因素 德国社会心理学家卢因 B=F(P,E) B 个体行为 P 个体的内部动力、内部特征 E 个体所处的环境 影响个性行为因素 行为 = F (内在, 外在) 内在：需求、性格、能力、习惯、价值观、态度等因素 外在：学习、激励、环境 内在因素、外在因素相互影响 内在动力和外在驱动各占多大比重 影响个性行为因素 个体行为是可以改变的 学习改变个体行为 激励对个体行为的影响 学习改变行为 条件反射理论:经典条件反射(巴甫洛夫) 操作条件反射 (斯金纳) 社会学习理论:社会对人的影响,通过观察和直接经验进行学习。 学习使个体产生变化,认知、行为的变化表明学习的发生。 二 什么是激励 激励含义 广义：调动积极性 个体：激发动机 群体：鼓舞士气，增强凝聚力 组织：塑造文化 激励的作用 哈佛教授威廉.詹姆士 20[%]-30[%]――80[%]-90[%] 激励是最基本的管理原则 激励是最伟大的领导艺术 激励的作用 绩效函数：P = f(M?Ab ?O) M ― 激励水平 Ab ― 工作能力 O ― 表现机会 激励：需要―动机―行为 激励是创造满足员工多种需要的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 主导需求/优势动机 人有多种需求 有自然特性决定的 有社会特性决定的 在某一时刻,是由最大需求（主导需求）决定动机（优势动机）和行为,如右图所示. 需求是不断变化的. 激励：方向―程度―时效 M = f(Ef ? Ap?Ps) Ef― 行为的方向 目标 Ap―努力的程度 能力发挥 Ps―保持的时期 时间 三 激励理论 内因取向理论（传统激励理论）：以人为核心的需求和动机 基本需求、更高层次的需求、激励和保健因素等 过程取向理论（现代激励理论）：决定人的行为的认知选择的过程因素 个人对预期结果的期望和主观判断 价值效用预期模型、成就促动理论 内因和过程取向的动机/需求理论都有局限性。 内因取向的局限性？ 过程取向的局限性？ 动机/需求理论的分类（图） 四 .激励理论 X. Y理论 需求层次理论 双因素理论 ERG理论 成就需求理论 期望理论 公平理论 强化理论 目标管理理论 X. Y理论 X. Y理论是关于人性的两个假定 X理论, 传统管理方法对人性的假定 Y理论,理想的管理方法对人性的假定 由美国学者McGregor 1960年在《企业中的人的方面》提出的 X理论要点 好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳动 对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务 一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求安全 一般的人在本质上是反对(工作)变化的 Y理论要点 在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足. 人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我控制. 人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组织目标迈进. 一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任. 大多数人都有相当高的想象力,创造力. 在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥 关于X,Y理论的讨论 X理论正确吗? Y理论正确吗? 非此即彼,你觉得哪一种理论更对? 在日常工作中我们用得更多的是哪一种理论? 为什么会发生这种扭曲? 怎样在实践中应用X,Y理论? 超Y理论 效果 工厂 研究所 X理论 好 不好 Y理论 不好 好 超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者,工作性质和工作环境. Z理论 日本的管理特点 长期雇用制 集体决策 集体负责 中等程度的专业分工 缓慢的提升 不太严格的控制 对员工很关心 美国的管理特点 短期雇用制 个人决策 个人负责 高度的专业化分工 较快的提升 严格的控制 对员工不关心 需求层次理论 美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出 没有被满足的需求才有激励作用 需求的产生是有规律的 需求层次 自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 如何满足各种需求 生理需求: 钱，温饱 安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险 社交需求:友善的同事,各种社交活动 尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室 自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性 需求层次理论的讨论 需求层次理论对不对?为什么? 为什么泰勒把人