解说效果评估.pptx

解说效果评估;一、关于解说;1.1 解说的定义;解说是一种沟通人与环境之间概念的过程或活动，用以启发人对环境之知识与了解，以及环境中所扮演的角色（Mahaffey, 1970）。 解说是一种信息性、指引性、教育性、娱乐性、宣传性与启发灵感的服务，其目的是给予人们新的了解、新的观点、新的热情；好的解说可以轻易带领人们进入从未感受到的全新而迷人的世界（ Sharpe 1982 整理）。 在一个自发的基础下，透过教育的增加来减少对环境不适当的行为产生，而这种型式的环境教育计划被称之为解说（ Orams 1995）。 解说是运用各种媒体传达沟通的一种教育性活动，它藉由许多的媒介使讯息的传递者与接受者有所互动（张明洵、林玥秀，1994）。 解说也是讯息与启发的过程。藉由解说，游客可以亲身观看、学习与感受，并透过第一手的体验得到启发（吴忠宏译，2002）。 ; 解说就是透过解说媒体的方式，将知识及讯息传递并与接受者达到某种关联性的互动，提供参观者一种全新的游憩体验与学习。 它是一种教育活动、是一种艺术，亦是一种信息传播的过程。;人员解说 咨询服务：在各游憩据点提供咨询服务、 活动引导解说：预约或固定式 解说演讲：学术研讨与专家解说讲习。、 生活剧场：以现场示范表演方式，加强地方产业之推广，如手工艺的表演。 非人员解说 解说牌：有解说及管制牌 解说出版品：折页、书籍、导览手册…… 视听器材：影片、幻灯片…… 自导式步道 自导式汽车导览 展示 ;Ham认为解说就是一种沟通，并认为解说取向的沟通模式，有以下四项本质： 解说是愉快的 (Interpretation is pleasurable/enjoyable)； 解说是有关连的 (Interpretation is relevant)； 解说是有组织的(Interpretation is organized)； 解说是有主旨的 (Interpretation has a theme);1.3 解说的基本目标;二、关于解说评估;2.1 解说评估的含义;2.2 解说评估的分类;Knudson、Cable Beck（1995）认为解说评估可以分为4个种类，对解说人员进行软硬件方面的评估： （1）评估游客的行为、响应，判定撰写与展示设计是否适当，并达到我们的学习目标； （2）透过了解游客的偏好，评估解说者的表现，以改善其解说方法作为未来改善之用； （3）评估非人员解说设施是否达到其解说目标，以加以修正来使其更有效果与合时； （4）评估整体项目与设备的生产力，以判定所付出的金钱与努力有其效果，作为寻求赞助时的有利依据。 ;曹正、李瑞琼(1980)在「台北市新建动物园解说设施细部规划研究报告」中的”解说效果之评估方法”一节中，认为解说效果之评估，大体上可分为三大类： （1）解说目标之达成与否； （2）解说设施之设计良好与否； （3） 游客对解说信息之吸收程度和所产生之影响评价。 ;2.3 评估方法;常用解说评估方法的精确度与成本比较; 在研究工具的选取上，解说效果虽然主要多以问卷调查法为主要研究工具，如钟昌修、皮家玮、刘千慈及萧乔茹，但杨婷婷开始以观察法观察游客的停留时间与行为；曾永平、Tubb及陈淑宝同时以观察法及问卷调查法以质化与量化分析结果，因此研究工具开始以质化量化为主的方式也逐渐被研究者同时采用。;;达特穆尔国家公园解说有效性评估;3.1 达特穆尔国家公园The Dartmoor National Park; 公园景观类型多样，有雾气弥漫的高沼地、树木繁茂的峡谷、壮观的瀑布、农田和松树种植园等。 整个地区有丰富的古迹。达特穆尔的部分地区被用来作为一个军事射击场达两百年之久。 花岗岩高地的历史可以追溯到地质时代的石炭纪，穆尔兰被很多暴露的花岗岩山顶所覆盖，为达特穆尔的丰富且独特的野生动物提供了栖息地。 ; 游客的增加，使达特穆尔国家公园管理局认识到旅游可持续发展的必要性，管理局决定实施战略解说规划，在公园中建立一套信息中心和村落信息点的网络系统。 本案例研究的对象，穆尔兰高地信息中心（the High Moorland Visitor Center）在穆尔兰高地的中心位置，也是在这套网络系统的中枢位置。 信息中心重点解说公园的历史、文化、野生动物等。 ;3.2 研究方法;3.3 研究结果分析;分析前提： 卡方测试表明，样本在变量：过去参观此中心的次数、职业、是否在环境领域从事过工作、教育程度、年龄、性别方面前后均无显著差异。 ;1、知识获得和认知增加 Knowledge gain and awareness increase;When, if at all, is it necessary to take extra care of