技能篇 商务礼仪(个人礼仪).ppt

技能篇之——商务礼仪 学习目标 ▲　知识目标 ◎了解和掌握商务谈判对服饰、举止的一般要求，学会得体的称呼、寒喧和介绍； ◎掌握握手、接与递名片的基本要领，把握迎送、会谈和宴请的礼节； ◎理解如何接、打电话．如何安排商务谈判小的参观游览、观看文艺演出、联谊娱乐、住宿、签字仪式、赠送礼品等非会谈性活动。 ▲ 技能目标 ◎ 礼仪在商务情景中的运用 本篇内容 3.1个人礼仪-塑造专业形象 3.2商务谈判过程礼仪 3.3宴请礼仪 3.4馈赠礼仪 3.5日常礼仪 什么是专业形象？ 所谓专业形象是你在商务场合树立的印象。它是通过衣着打扮、言谈举止反映出你专业的态度、知识、技能等。同时，专业形象也是你与社会沟通，并使之接受你的方法。 专业形象的重要性 行为学家研究表明，90%的人是在会晤的最初几分钟内就彼此做出判断的。 第一次见面的感觉在6秒钟之内就已经决定。 3.1.1 仪容礼仪 仪容是由面容、发式以及身体所有未被服饰装饰的肌肤所构成的，是个人仪表的基本内容。 仪容美的基本要求：自然美、修饰美、内在美 通用个人卫生 头 发 眼 睛 鼻 子 嘴巴和牙齿 耳 朵 指 甲 胡 子 体 毛 眼 睛 清洁、无分泌物 避免眼睛布满血丝 室内不要戴深色眼镜 不要化太浓的眼妆 眼部周围不宜粘装饰物 鼻 子 别让鼻毛探头探脑 勿当众抠鼻子 注意上面的黑头 嘴巴和牙齿 保持清洁 无食物残留物 无异味 使用牙签、牙线 耳 朵 勤 清 洗 无分泌物 首饰不夸张、不笨重、不耀眼、不发声 指 甲 女士不留过长指甲，男士不能留指甲 定期修剪整齐 注意去死皮 随时保持清洁 不涂夸张色彩的指甲油 体 毛 外露部位需注意 仪容规范（男士篇） 仪容规范（男士篇） 仪容规范（女士篇） 仪容规范（女士篇） 3.1.2 仪表礼仪 仪表通常指人的外表，是人外在美的组成部分，主要包括服饰和装饰两方面。服饰能反映一个人的道德修养、文化素养和审美情趣。服饰的雅致整洁有一种无形的魅力，也是尊重他人的具体表现。 仪表美的基本要求是：整洁、雅致、规范、文明 国际通用的TPO着装三原则 TPO原则是指人们在穿着打扮时要兼顾时间、地点、场合，并与之相适应。TPO是英文“time”、“place”、“occasion”三个单词的缩写。 ? 一. 时间（time）要求：1.随四季的变化而换装?；2。随时代的发展而换装。 ??二.地点（place）要求：1.休闲要舒适；2.工作要正统。3.社交要大方。 ? 三.场合（occasion）对服饰的要求：人们应根据特定的场合搭配适合、协调的服饰，从而获得视觉和心理上的和谐美。例如会议、庆典仪式、正式宴会商务或者外事谈判、会见外宾等场合，选择的服饰应力求庄重和典雅，不要给人一种浮华的感觉；在欢度节日、纪念日、结婚典礼、生日纪念、联欢晚会、舞会等喜庆场合，服饰应色彩鲜艳、明快，款式新颖、时尚，给人一种入流的印象 男士着装 面料：应选择纯毛料或者含毛量较高的毛涤织物。西装面料一般宜选择无图案面料，有时可选择隐形细竖条。 颜色：最好是藏蓝色，年轻人可选择灰色、浅灰色，黑色西装适合各种场合。 款式：单排扣（两粒、三粒），双排扣 两 粒 扣 西 装 三粒扣西装 双排扣西装 男士正装穿着篇 (西服外套) 双排扣西装，正规场合应将扣子全部扣上。 以西服为核心的色彩搭配 1.黑色西服，穿以白色为主的衬衫和浅色衬衫，配灰、蓝、绿等与衬衫色彩协调的领带。 2.褐色西服，可以配暗褐、灰、绿和黄色领带，穿白、灰、银色和明亮的褐色衬衫。 3.灰西服，可配灰、绿、黄和砖色领带，穿白色为主的淡色衬衫。 4.蓝色西服，可以配暗蓝、灰、胭脂、黄和砖色领带，穿粉红、乳黄、银灰和明亮蓝色的衬衫。 5.暗蓝色西服，可以配蓝、胭脂红和橙黄色领带，穿白色和明亮蓝色的衬衫。 6.绿色西服，可以配黄、服脂、褐色和砖色领带，穿明亮的银灰、蓝色、褐色和银灰色衬衫。 男士着装总结 女士着装 丝巾的选择 个人形象篇 之 女士着装 同步实训：配饰的搭配 实训目的：掌握正装中的配饰搭配技巧。 实训内容：男生学习领带的系法，女生学习丝巾的系法。并注意配饰的颜色与正装的搭配。 丝巾系法一：玫瑰花开 丝巾系法二：悠悠扇开 丝巾系法三：公主结 丝巾系法四：三角巾 丝巾系法五：领巾风情 丝巾系法六：项链结 丝巾系法七：颈间蝴蝶 丝巾系法八：水兵情缘 3.1.3 仪态礼仪 仪态是指人们在行为中具体呈现的各种体姿造型的总称，主要通过站、坐、行、卧、趴、一笑一颦、举手投足等方面加以体现。人们往往会凭借一个人的仪态来判断其品格、生活、能力和其他方面的修养程度。 仪态美的基本要求：文明、礼貌、优雅、大方 正确站姿的基本要求 （1）头正。两眼平视前方，嘴微闭，下颌微收，颈部挺直，表情自然，稍带微笑。