读书笔记人文关怀.ppt

读《人文关怀在ICU的应用》有感 ICU 黄珏 人文关怀是一种精神，一种境界，这种境界就是内心里油然而生的关怀，是眼神中悄然传递的爱意，是承担救死扶伤的责任，是一种人道主义的博爱。 人文关怀是对人、人的生命与身心健康在终极意义上的敬畏、尊重与关爱；是人文精神与整体护理在以人为中心，以人的价值为中心理念上的高度一致性。人文关怀在护理上体现为人文护理，是护理的核心理念和任务。要求护士将自己的知识内化后自觉地给予患者情感付出，是实现人性化护理服务的行为规范。 ICU作为特殊的危重病集中场所，实施人文护理不仅能提高护理质量，更能改善护患关系，减少或杜绝医疗纠纷。 重症监护病房是集中抢救危重病人的特殊 科室，管理方式具有封闭性，病人有着特殊的心理状态，ICU护理人员应给予更多的人文关怀和心理治疗，强化护士的人文精神，提高人文素质，在实际工作中应以人为本。 实施人文护理不仅能提高护理质量，更能改善医患关系，减少或杜绝医疗纠纷。 加强服务理念教育，提高认识，转变观念 ?在以往的护理工作中，由于ICU患者病情危重，护士着重于技术性护理，把时间和精力大都放在对病情监测及各项治疗护理工作上，以确保患者的生命安全，而没有更多的时间和精力关注患者的心理需求。我们可以通过强化ICU工 作人员的人文精神，提高人文素质，树立人文观念，不断转变服务理念，强化服务意识，正确引导护士的价值取向，选派护理人员参加有关沟通技巧，心理护理学习班学习，让护士在掌握先进技术的同时，注重语言艺术、交流技巧的陶冶，在进行有效地诊疗护理手段的同时，自觉避免负性语言效应，尊重患者权利、人格和尊严，重视生命的价值，满足患者医疗舒适的需求，从而提高护理服务质量。 规范护士行为，树立良好的职业形象 在制定制度、实施护理措施和护理行为方 面，做到语言文明，仪表文明，举止文明。在不违反医疗原则的前提下，尽量做到操作人性化、温情化，尊重病人的人格权和隐私权，尊重家属的知情权，营造浓厚的人文氛围，让病房充满温馨，充满亲情。 医护人员进入病房的步伐要轻，说话声音要小，避免在病人床前讨论病情，尽量减小医疗仪器发出的噪音，各种操作治疗尽量在白天进行，给患者充足的休息睡眠时间。 营造优美、舒适的就医环境 营造优美、舒适的就医环境?由于ICU是特殊的治疗场所，实行封闭式管理，因此在布局上及管理上尽量人性化。如：窗帘、隔帘换成淡黄色，护士服由传统的白色换成淡绿色，被服为家庭花型，室内光线柔和适宜，大灯、小灯分别用于操作和休息时，为患者营造放松的视觉环境。设立探视通道在保护性医疗行为时间外，让患者家属能观察到患者的情况，和病人可以隔着玻璃窗电话交谈，以缓解病人和家属的焦虑、紧张、担心、失助感。加强医护人员和患者的交流，及时和家属通报病情和诊治情况，充分尊重患者及家属的知情权和诊治决定权。 心理护理 在护理措施中，丰富服务内涵，提倡感动服务ICU患者由于病情复杂，危重，其心理方面有许多特殊的反应，如：焦虑、恐惧、孤独和极度痛苦，甚至精神异常等，ICU护士对他们除医疗技术帮助外，更应给予精神和心理的治疗关怀。 护士应重视信息沟通的双向性，本着诚信、尊重、同情、耐心的原则，注意自己说话的语调。表情、态度，传送出一句温暖的话，一个关爱的眼神，一个体贴的举动，让患者从不同的角度得到人性化的服务 了解患者心理需求，尽量满足患者情感需要?据科学调查分析，入住ICU的患者60~70%会产生紧张、恐惧、无助和焦虑情绪，特别在意医护人员对自己的关心程度及医护人员的信心程度。因此，对入住ICU的清醒患者，护士要详细告知病房内外的环境和主要医疗护理措施，让病人产生信任感和安全感，遇有须抢救的患者时，必须安排家属或护士在患者身边，以消除患者恐惧心理；在进行检查治疗时，尽量减少暴露患者，并拉好隔帘，注意维护患者的尊严，尊重患者的人格。 有些患者，用交流和一般医疗行为难以解除的心理障碍，应适当地使用药物辅助治疗，尽量不要约束患者四肢，如病情确实需要进行制动时应用专业束带，并随时观察局部皮肤的完整性，避免对患者产生医源性损伤，及时和家属交流，耐心解释约束的目的和必要性，征得理解和配合。 沟 通 病人入住ICU后，对清醒病人，接诊护士及时详细告知病房内外、周围环境和主要的治疗、护理措施，介绍所用仪器的作用和病人需配合的事项，以消除病人的紧张、恐惧的心理，增加信任感和安全感；辅助护士配合医生告知家属患者的病情和入住ICU的必要性，及患者在ICU的护理特点，工作人员情况，医护人员24小时不间断监测守护，缓解家